Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser
Nedenfor finder du de vilkår og betingelser, der gælder for din reservation hos My Surf Hostel.
Læs dem venligst omhyggeligt. Enhver person, der booker en rejse med My Surf Hostel. er ansvarlig i henhold til disse vilkår og betingelser, som udgør hele aftalen mellem selskabet og kunden vedrørende det heri omhandlede emne og udgør en bindende aftale. Der er ingen mundtlige eller skriftlige; repræsentation, garanti, forudgående aftale eller beskrivelse af tjenester andet end det, der er udtrykt heri. Kontrakten er indgået med My Surf Hostel "virksomheden". Ved at bestille en rejse accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser, der regulerer forholdet, afbestillingsreglerne og begrænsningerne af ansvar.

1. KONTRAKTEN
Alle personer, der ønsker at reservere, har omhyggeligt læst og fuldt ud forstået følgende vilkår og betingelser. Ved at foretage en reservation hos selskabet eller dets agenter accepterer du på dine egne vegne og på vegne af alle de personer, der er nævnt i reservationen, herunder mindreårige og personer med handicap, at være bundet af disse vilkår og betingelser. En reservation accepteres og bliver først endelig fra den dato, hvor selskabet sender en bekræftelsesfaktura eller en e-mail. På dette tidspunkt opstår der en kontrakt mellem selskabet og kunden. Alle de(n) person(er), der er nævnt i bookingen, omtales herefter som "Kunden", og henvisninger til Kunden skal gælde for alle de personer, der er nævnt på denne måde.
"transportør": ejeren og/eller en eventuel befragter og/eller fartøjets manager eller enhver anden person, i det omfang denne optræder som transportør eller udførende transportør (i overensstemmelse med definitionen i Athenkonventionen).
"transportbetingelser": de betingelser, som en transportør stiller til rådighed for enhver transport, herunder enhver transport ad søvejen, ad vej, med jernbane eller i luften. Transportørens transportbetingelser kan fås på anmodning og er udtrykkeligt indarbejdet i denne kontrakt. Transportørens og selskabets ansvar for dødsfald og/eller personskade og/eller tab af og/eller beskadigelse af bagage kan være begrænset af internationale konventioner, herunder Athen-, Warszawa- eller Montreal-konventionerne.
"Kontrakt": den kontrakt, der er indgået mellem selskabet og kunden vedrørende den pågældende pakke, transfer, eventyr, flerdages tur, dagstur, dagstur eller uafhængig tur, som fremgår af udstedelsen af den bekræftelsesfaktura, som selskabet eller dets salgsagent har sendt til kunden.
"Pakke eller pakke": ethvert eventyr, flere dage eller med eller uden fly og/eller indkvartering i over 24 timer og transport eller andre turistydelser, der ikke er accessoriske til transport eller indkvartering, og som udgør en væsentlig del af pakken.
"Uafhængig rejse" betyder booking af noget, der er inkluderet i My Surf Hostel's pakkede tjenester eller tilpassede ferietilbud og rejseplaner. Den/de tjenesteydelse(r), der skal leveres, er den/de tur(er) eller tjenesteydelse(r), der henvises til i reservationsbekræftelsen.

2. MEDICINSKE FORHOLD OG SÆRLIGE KRAV
Kunden skal under bookingprocessen skriftligt underrette selskabet om eventuelle medicinske forhold, graviditet, handicap eller andre mentale og/eller fysiske forhold, der kan påvirke egnetheden til at rejse og deltage i aktiviteterne på My Surf Hostel Manglende underretning af selskabet kan resultere i, at kunden nægtes at rejse. Manglende underretning af selskabet om en sådan tilstand, der kan medføre aflysning af en pakke, vil medføre fuldstændigt tab af alle gebyrer, der er betalt for pakken, uden tilbagebetaling. Nogle rejser kan være uegnede for kunderne på grund af alder, mobilitet, handicap, graviditet og fysiske eller mentale forhold. Det er kundens ansvar at konsultere en autoriseret læge, inden der foretages en booking. Selskabet kan nægte at transportere gravide kvinder over 24 uger eller kunder med visse lidelser. Selskabet er ikke forpligtet til at stille særlige faciliteter til rådighed, medmindre det har givet skriftlig tilladelse til det. Selskabet vil gøre sit bedste for at imødekomme kunders særlige ønsker, herunder kostkrav, men sådanne ønsker er ikke en del af kontrakten, og derfor er selskabet ikke ansvarligt for ikke at give eller opfylde disse ønsker. De medicinske faciliteter varierer fra land til land, og selskabet giver ingen garantier og giver ingen garantier for standarden af en sådan behandling. Rejser med børn: Kunder, der er fyldt 18 år på datoen for den første rejse, betragtes som voksne. En voksen over 18 år skal ledsage hver to børn under 18 år. Forholdet mellem voksne og børn, der rejser sammen, skal være en voksen pr. to børn og to voksne pr. fire børn (17 år og derunder). Minimumsalderen for klienter, der rejser på ture, er 12 år (på ture med familieudpegede ture er minimumsalderen 5 år). Alle forespørgsler vedrørende børn skal gennemgås og godkendes af selskabet, som forbeholder sig ret til at begrænse antallet af rejsende under 18 år på turene. Hvis den voksne, der ledsager barnet, ikke er barnets forælder, eller hvis forældrene er skilt, skal en "formular om samtykke fra forældrene til værgemål" underskrives (eller andre dokumenter, som selskabet anmoder om) af forældrene eller værgen og modtages af selskabet inden afrejse.
Grundlæggende krav
De grundlæggende krav til alle kunder er, at de skal kunne svømme, være fyldt 18 år, være ved godt sind og være ved godt helbred. My Surf Hostel forbeholder sig den absolutte ret til efter eget skøn at kræve, at en kunde gennemgår en test for at vurdere, om kunden er i stand til at deltage i aktiviteterne på My Surf Hostel.
Medicinske forhold
Kunden erklærer hermed, at kunden ikke lider af nogen medicinsk tilstand, som kan forhindre kunden i at deltage i My Surf Hostel, herunder, men ikke begrænset til, akrofobi, epilepsi, svimmelhed, lem- eller rygskader, angina pectoris eller andre hjertesygdomme, alvorlig eller ukontrolleret astma, synshandicap, depression eller genoptræning efter nylig operation.

3. VALUTA
Alle priser er angivet i euro.
Virksomheden sælger i seks globale valutaer: GBP£, euro (EUR€), amerikanske dollar (USD$), canadiske dollar (CAD$), australske dollar (AUD$) og marokkanske dirham (MAD). Selskabet forbeholder sig dog retten til at anvende den valuta, som de selv vælger, på bookingen.

4. FULD BETALINGSPLAN/GODKENDELSE AF BOOKING/DETALJER OM KUNDEN

Fuld betaling: Virksomheden skal skriftligt bekræfte accept af kundens reservation. Se venligst bekræftelsesfakturaen og/eller bekræftelsesmailen for detaljer vedrørende fuld betaling. Fuld betaling af rejsens pris skal ske 60 dage før afrejsedatoen for den første bestilte ydelse. Hvis fuld betaling ikke er modtaget inden forfaldsdatoen, kan priser og turplads ikke garanteres. Hvis en booking foretages 60 dage eller mindre før afrejsedatoen for den første bookede tjenesteydelse, skal det fulde beløb betales, når bookingen bekræftes. Hvis dette restbeløb ikke er betalt, når bookingen bekræftes, forbeholder selskabet sig ret til at behandle kundens booking som annulleret. Skræddersyede ture kræver fuld betaling på reservationstidspunktet. Hvis den fulde betaling er anderledes end den, der er beskrevet i denne bestemmelse, vil kravet blive oplyst på bookingtidspunktet og specificeret på fakturaen.

Kundeoplysninger: For at selskabet kan bekræfte og garantere kundens rejsearrangementer, skal kunden give alle kundeoplysninger sammen med den fulde betaling. Hvis kunden ikke giver alle oplysninger 60 dage eller mere før afrejse, vil kunden blive opkrævet et administrationsgebyr. Hvis selskabet ikke har modtaget klientoplysninger 30 dage før klientens rejseafgang, forbeholder selskabet sig ret til at behandle sagen som aflyst, og der vil blive opkrævet fulde afbestillingsgebyrer. De krævede kundeoplysninger varierer fra tur til tur og vil blive oplyst under bookingprocessen. Men som minimum omfatter kundeoplysningerne pasnummer, pasudløbsdato, pasudstedelsesdato og udstedelsessted, udfyldt lægeerklæring, det fulde navn, som det fremgår af det pas, du rejser med, fødselsdato, fødested, nationalitet og ankomstoplysninger (eller andre dokumenter, som selskabet anmoder om). En booking kan ikke bekræftes uden fremsendelse af kundeoplysninger.

Kreditkortopkrævninger: Selskabet er ikke ansvarligt for gebyrer, der opkræves ved kreditkorttransaktioner, og refunderer eller returnerer ikke gebyrer, der opkræves af tredjeparter, og som påløber under transaktionen af turens pris.

5. BUSSTATION OG LUFTHAVNSTRANSPORT
Alle ture inkluderer transport til og fra Agadir lufthavn eller Agadir hovedbusstation, medmindre andet er angivet eller arrangeret direkte med My Surf Hostel. Transport fra andre byer som Marrakech, Casablanca og Essaouira er ikke inkluderet, medmindre de bestilles mod ekstra betaling 48 til 72 timer før ankomst. Vores mødested på Agadir busstation er busparkeringsstoppested nr. 20 inden for parkeringsområdet ved Agadirs hovedbusstation.
Alle kunder, der har afhentning på busstationen inkluderet i deres pakke, skal kun vente ved stoppested 20. Hvis man bevæger sig væk fra dette stoppested, vil det sandsynligvis gøre det vanskeligt for chaufføren at finde kunden, hvilket vil medføre forsinkelser. My Surf Hostel påtager sig intet ansvar, hvis kunden beslutter sig for at gå væk fra dette mødested.
Det er kundens ansvar at informere My Surf Hostel om det korrekte ankomsttidspunkt på Agadirs hovedbusstation mindst 24 timer i forvejen, medmindre andet er aftalt og aftalt mellem kunden og My Surf Hostel.
Afhentning i lufthavnen sker fra udgangen af Agadir Lufthavn. Hvis der skulle opstå flyforsinkelser, er det kundens ansvar at informere My Surf Hostel om ændringerne. My Surf Hostel-chaufføren er udpeget til ikke at vente længere end 1 time efter det anbefalede ankomsttidspunkt, hvis kunden er forsinket af en eller anden grund, medmindre andet er meddelt eller arrangeret af kunden.
6. AFLYSNING AF EN TUR AF KUNDEN
Enhver annullering fra en klient skal ske skriftligt og bekræftes skriftligt af virksomheden. Den dato, hvor selskabet eller dets agenter modtager anmodningen om at annullere, er afgørende for de gældende annulleringsgebyrer.
Afbestillingsgebyrerne er i det følgende udtrykt som en procentdel af den samlede rejsepris, eksklusive forsikring. Afbestillingsgebyrerne for alle My Surf Hostel-produkter kan variere uden forudgående varsel.
GENEREL BOOKING OG AFBESTILLING
For alle reservationer, der foretages via andre agenter eller reservationsplatforme end dette websted, gælder som standard de vilkår og betingelser, der gælder for det pågældende websted. My Surf Hostel har intet ansvar eller forpligtelse til at foretage refusioner eller undtagelser i sådanne tilfælde under alle omstændigheder.
RESERVATIONER bekræftes med et depositum på 15%, og restbeløbet skal betales ved ankomst kontant eller med kort. Der er et bankgebyr på 3%, hvis kunden ønsker at betale med kort, eller vi kan acceptere kontant betaling uden ekstra gebyrer. My Surf Hostel forbeholder sig ret til at annullere eller afvise reservationer, selv om der er betalt et depositum. I så fald refunderer My Surf Hostel det fulde beløb efter en skriftlig afbestillingsmeddelelse.
Afbestilling af kunden
15+ dage før rejsens afgang - fuld tilbagebetaling
Mellem 0 og 15 dage før rejsens afgang - ingen tilbagebetaling
Ændring af dato
15+ dage før afrejse - ingen gebyrer
Mellem 0 og 15 dage før turens afrejse - kunden mister 50% depositum, medmindre andet er aftalt
Skift til en anden pakke
15+ dage før afrejse - ingen gebyrer
Mellem 0 og 15 dage før turens afrejse - kunden mister 50% depositum, medmindre andet er aftalt
7. KRAV OG KLAGER
Hvis kunden har klager over aspekter af deres booking, er kunden ansvarlig for at fremlægge denne klage skriftligt til vores marketingafdeling via e-mail: [email protected]. Der er truffet passende foranstaltninger til at behandle dine klager, og der vil blive tilbudt en hurtig løsning. Vores personale kan ikke tage sig af Kundens klageanmodninger og er heller ikke ansvarlig for hjælp til øjeblikkelig handling, medmindre der er tale om en nødsituation.

8. VIRKSOMHEDENS AFLYSNING AF EN TUR
Virksomheden forbeholder sig ret til at aflyse enhver rejse uanset årsag, men med undtagelse af Force Majeure, usædvanlige eller uforudsete omstændigheder uden for virksomhedens kontrol. Når virksomheden aflyser en tur før den aftalte afrejsedato af en anden grund end kundens fejl, kan kunden enten:
tage en erstatningsrejse af tilsvarende eller bedre kvalitet, hvis selskabet er i stand til og villigt til at tilbyde en sådan erstatning, eller
at tage en erstatningsrejse af lavere kvalitet, hvis selskabet er i stand til og villig til at tilbyde en sådan, og at få tilbagebetalt prisforskellen mellem prisen på den oprindeligt købte rejse og prisen på erstatningsrejsen af selskabet; eller
få fuld tilbagebetaling af alle penge, der er betalt i henhold til kontrakten, så hurtigt som muligt.
Selskabet er ikke ansvarligt for eventuelle ekstraudgifter eller følgetab, som kunden måtte have pådraget sig som følge af bookingen, såsom visa, vaccinationer, ikke-refunderbare fly- eller togrejser, ikke-refunderbare parkeringsafgifter eller andre gebyrer, tabt indtjening eller tab af fornøjelse osv. Hvis kunden får tilbudt en refusion, men anmoder om en alternativ tur af en højere værdi end den oprindeligt bookede, skal kunden betale prisforskellen. Hvis en væsentlig del af den aftalte rejse ikke kan gennemføres efter afrejse, vil selskabet træffe passende alternative foranstaltninger til fortsættelse af rejsen. Hvis det er umuligt at tilbyde et passende alternativ, eller hvis kunden med rimelighed afviser ethvert passende alternativ, refunderer selskabet kunden de ubrugte dele af turen. Hvis en væsentlig ændring eller aflysning ikke skyldes force majeure eller andre omstændigheder uden for selskabets kontrol, tilbyder selskabet under visse omstændigheder kompensation. Væsentlige ændringer omfatter ikke udskiftning af et skib, ændring af rejseplaner, ændring af kahytskategori eller hotelindkvartering, forudsat at det er af samme kategori.

9. UBRUGTE TJENESTER
Der gives ingen rabatter eller tilbagebetales penge for manglende eller ubrugte tjenester. Dette omfatter frivillig eller ufrivillig afbrydelse/afrejse fra turen, f.eks. sygdom, et familiemedlems død, forsinket ankomst til turen eller frivillig eller ufrivillig afrejse i utide.
10. PRISER, TILLÆG OG AFGIFTER
Prisen på de offentliggjorte ture kan stige eller falde fra tidspunktet for offentliggørelsen. Selskabet anbefaler, at kunden orienterer sig om den mest aktuelle pris på deres ture, herunder omkostningerne ved enhver anden service, som Selskabet leverer, når de foretager deres booking. Selskabet forbeholder sig ret til at forhøje turens pris, efter at ferien er blevet booket, men vil ikke gøre dette senere end 30 dage før den fastsatte afrejsedato. Efter at der er udstedt en bekræftelsesfaktura, vil enhver forhøjelse af rejsens pris være et resultat af ændringer i en stigning i transportomkostningerne, herunder brændstofomkostninger, afgifter, skatter eller gebyrer, der skal opkræves for tjenester såsom landingsafgifter eller ind- eller udskibningsgebyrer i havne og lufthavnsafgifter, herunder eventuelle valutakursudsving. Hvis stigningen udgør 2% eller mindre af rejsens pris, vil selskabet absorbere ændringerne i sine omkostninger ved at levere turen. Hvis stigningen imidlertid er på over 2%, vil selskabet overvælte denne stigning på kunden.
Hvis prisstigningen er mere end 7% af Kundens feriepris, kan Kunden under disse omstændigheder enten:
træde tilbage fra kontrakten uden at pådrage sig nogen bod, eller
acceptere prisændringen.

11. GYLDIGHED
Priserne på dette websted og i brochuren er baseret på de priser og omkostninger, der er gældende på tidspunktet for offentliggørelsen på webstedet eller trykningen af brochuren. Selskabet forbeholder sig ret til at ændre priserne, før turen er betalt fuldt ud. Alle datoer, rejseplaner og priser er kun vejledende.
12. FLEKSIBILITET
My Surf Hostel kan ændre sin(e) tidsplan(er), herunder tidsplaner, der påvirkes af andre faktorer såsom vejrforhold, havforhold, tekniske forsinkelser, og som vedrører alle tjenester, der leveres i denne billet, uden varsel. Kunden værdsætter og anerkender, at denne type rejse kræver betydelig fleksibilitet og bør give mulighed for alternativer. Rejseplanen for hver rejse repræsenterer blot de typer af aktiviteter, der er planlagt, og My Surf Hostel er ikke kontraktligt forpligtet til at følge den nøje. Det er underforstået, at rute, tidsplaner, ruter, faciliteter og transportmiddel kan ændres uden forudgående varsel på grund af lokale omstændigheder eller begivenheder, som kan omfatte sygdom eller mekanisk nedbrud, flyaflysninger, strejker, nationale begivenheder som følge af politiske stridigheder og kulturelle begivenheder, indrejse- eller grænseproblemer, højsæson, klima og andre uforudsigelige eller uforudsigelige omstændigheder.
13. ÆNDRINGER
My Surf Hostel forbeholder sig ret til at ændre faciliteter, tjenester eller priser, der er beskrevet på hjemmesiden og i brochuren, før en reservation er foretaget. Hvis en sådan ændring foretages, vil kunden blive informeret herom ved reservationen eller når ændringen finder sted. Selv om vores virksomhed vil bestræbe sig på at gennemføre alle rejser som annonceret, kan der foretages rimelige ændringer i rejseplanen, hvis My Surf Hostel finder det nødvendigt eller tilrådeligt. Hvis der foretages en større ændring, vil My Surf Hostel informere kunden så hurtigt som muligt, hvis der er tid inden afrejse. Definitionen af en større ændring anses for at være en ændring, der påvirker mindst én dag ud af fem i rejseplanen. Der betales ingen erstatning, hvis den større ændring skyldes force majeure eller uforudsete omstændigheder. Når der foretages en større ændring, kan kunden acceptere ændringen, få alle betalte beløb tilbagebetalt eller acceptere en alternativ rejse, der tilbydes af My Surf Hostel.
Ændringer foretaget af kunden: En ændring fra en tur til en anden kan kun foretages mere end 30 dage før afrejsedato og kun hvis det er godkendt af selskabet. Hvis selskabet accepterer en sådan anmodning, forbeholder selskabet sig ret til at opkræve op til det indbetalte beløb for den første bestilte tur. Enhver anmodning om overførsel, der modtages mindre end 60 dage før afrejse, vil ikke blive accepteret. I dette tilfælde skal kunden annullere reservationen og derefter genbestille på en anden tur. Kunden kan kun overføre en reservation til en afrejsedato i den aktuelle sæson og kan ikke overføre en reservation til fremtidige sæsoner. Sådanne overførsler vil blive betragtet som aflysninger, og der vil blive opkrævet afbestillingsgebyrer. Kunden kan anmode om at få ændret navnet på reservationen af selskabet mere end 30 dage før afrejse. Navneændringer kan ikke foretages 30 dage eller mindre før afrejse. Enhver navneændring skal godkendes af selskabet og er underlagt gældende administrationsgebyrer.
Andre ændringer: Eventuelle ændringer af en fil afhænger af tilgængelighed og vil blive foretaget efter anmodning. Eventuelle ekstra omkostninger i forbindelse med ændringen vil blive opkrævet sammen med et administrationsgebyr. Det er ikke tilladt at foretage ændringer af din booking inden for ti dage før afrejse.
Flybilletter eller flybilletter er aldrig inkluderet i nogen af de produkter eller pakker, der annonceres af My Surf Hostel. Hvis kunden opdager sådanne tilbud på eksterne websteder eller agentplatforme, er My Surf Hostel ikke forpligtet til at tilbyde flybilletter eller kompensation.

14. ACCEPT AF RISIKO
Kunden erkender, at turen er en eventyrlig tur, der kan indebære en betydelig personlig risiko. Kunden påtager sig hermed alle sådanne risici og fritager hermed selskabet for alle krav og søgsmålsårsager, der opstår som følge af eventuelle skader, personskader eller dødsfald som følge af disse iboende risici. Før turen påbegyndes, kan kunden blive bedt om at underskrive en deltagelsesformular med følgende ordlyd:
"Jeg er klar over, at en rejse med My Surf Hostel kan indebære risici (og belønninger), der ligger ud over dem, der er forbundet med en konventionel ferie, og at jeg påbegynder en eventyrrejse med iboende farer. Jeg er klar over, at jeg rejser til geografiske områder, hvor bl.a. standarden for indkvartering, transport, sikkerhed, hygiejne, renlighed, medicinske faciliteter, telekommunikation og infrastrukturudvikling måske ikke er af den standard, jeg er vant til hjemme eller ville finde på en konventionel ferie. Jeg har læst og forstået TMy Surf Hostel-dossieret for den rejse, jeg påbegynder, og har givet My Surf Hostel-repræsentanterne oplysninger om eventuelle forudgående medicinske lidelser, som jeg måtte have. Jeg accepterer disse risici og forpligtelser, og jeg påtager mig fuldt ud rejsens risici.
Valgfrie aktiviteter: Jeg er klar over, at der kan være mulighed for at deltage i aktiviteter, som ikke er en del af rejseplanen under min rejse. Jeg er klar over, at My Surf Hostel ikke giver nogen garanti for aktivitetens sikkerhed eller kvalitet eller for standarden af den uafhængige operatør, der står for den. Jeg forstår også, at jeg på ingen måde er ansvarlig for min sikkerhed, hvis jeg vælger at deltage i sådanne valgfrie aktiviteter. Med fuld viden om ovenstående kan jeg stadig vælge at deltage i aktiviteten, og hvis jeg gør det, påtager jeg mig det fulde ansvar for de involverede risici, og frafaldet og frigørelsen af de i det foregående afsnit anførte frigørelser gælder for sådanne valgfrie aktiviteter."
Selskabet arrangerer hoteller, transportservice eller andre elementer i en pakke med lokale leverandører, som kan benytte lokale operatører og/eller underleverandører. Standarderne for hygiejne, indkvartering og transport i nogle lande, hvor udflugter finder sted, er ofte lavere end sammenlignelige standarder end dem, som kunden kan forvente hjemme. Selskabet vil bestræbe sig på at udpege velrenommerede og kompetente lokale leverandører. Leverandørernes vilkår og betingelser vil være gældende og er udtrykkeligt indarbejdet i kontrakten. Disse kan begrænse eller udelukke leverandørens ansvar. Virksomhedens ansvar vil ikke overstige leverandørens ansvar. Lokale love og bestemmelser i det relevante land er relevante ved vurderingen af leverandørens ydelser. I tilfælde af en klage fra en klient vil denne kontrakt blive betragtet som værende opfyldt, hvis de lokale love og bestemmelser vedrørende disse tjenesteydelser er blevet opfyldt, selv om USA's love ikke er blevet overholdt.
15. AUTORITET PÅ TURNÉ
Til enhver tid er beslutningen truffet af selskabets rejseleder eller repræsentant endelig i alle spørgsmål, der kan bringe rejsens sikkerhed og velvære i fare. Ved at booke hos selskabet accepterer kunden at overholde turlederens eller selskabets repræsentants autoritet. Kunden skal strengt overholde love, told, valuta- og narkotikabestemmelser i alle besøgte lande. Hvis Kunden er ramt af en sygdom, medicinsk eller anden, der kan påvirke andre menneskers glæde ved turen. Kunden skal underrette My Surf Hostel Management på tidspunktet for reservationen. Hvis kunden ikke overholder ovenstående eller begår en ulovlig handling under turen, eller hvis det er rejselederens opfattelse, at kundens adfærd forårsager eller sandsynligvis vil forårsage fare, nød eller irritation for andre, kan selskabet opsige kundens rejsearrangementer uden ansvar fra selskabets side, og kunden har ikke ret til nogen refusion for ubrugte eller manglende tjenester eller omkostninger, der er opstået som følge af rejsens opsigelse.
16. GARANTEREDE AFGANGE
Selskabet garanterer udvalgte afgange efter eget skøn. Afgangen bliver garanteret, når der er en kunde, der har bekræftet den. Denne garanti for afrejse er stadig underlagt force majeure-situationer, og selskabet forbeholder sig ret til at fjerne den garanterede udpegning til enhver tid på grund af omstændigheder uden for rimelig kontrol. Selskabet kan ikke holdes ansvarligt for eventuelle indirekte omkostninger, som denne handling medfører for kunden.

17. REJSEDOKUMENTER

Gyldigt pas: Kunden skal være i besiddelse af et gyldigt pas, som er nødvendigt for indrejse, afrejse og rejse gennem hvert enkelt destinationspunkt langs rejsens rute (passet skal være gyldigt seks måneder efter hjemrejsedatoen), alle visa, tilladelser og certifikater, herunder vaccinationsbeviser og forsikringspolicer, som er nødvendige for hele rejsen. Kunden påtager sig det fulde ansvar for at skaffe alle disse dokumenter, visa og tilladelser inden rejsens start og er alene ansvarlig for eventuelle negative konsekvenser som følge af manglende eller mangelfuld dokumentation. Alle oplysninger eller råd fra selskabet vedrørende visa, vaccinationer, klima, beklædning, bagage, særligt udstyr osv. er udelukkende rådgivende og gives af hensyn til kunden, og selskabet er ikke ansvarligt for eventuelle fejl eller mangler i forbindelse med oplysninger fra tredjeparter, f.eks. de relevante statslige myndigheder.

Dokumenter: For at fremskynde udstedelsen af My Surf Hostel-rejsedokumenter bedes du bemærke, at alle turrelaterede rejsedokumenter såsom vouchers, rejseplaner og fakturaer sendes via e-mail eller er tilgængelige på hjemmesiden www.mysurfhostel.com, når selskabet har modtaget fuld betaling. Selskabet forbeholder sig ret til at pålægge et administrationsgebyr for de kunder, der ønsker at modtage deres rejsedokumenter på anden vis.

Detaljer om turen: Det er kundens ansvar at besøge hjemmesiden eller kontakte vores driftsteam mindst 72 timer før afrejse for at sikre sig, at de har de mest aktuelle oplysninger om turen, da der kan være foretaget mindre ændringer, siden selskabet oprindeligt leverede rejsedokumenterne.

Visum: Det er kundens ansvar at kontrollere visumkravene for hvert rejseland i henhold til deres nationalitet. Visumkravene kan ændres uden forudgående varsel, og selskabet er ikke ansvarligt for at informere kunden herom.

18. FAKTORER UDEN FOR VIRKSOMHEDENS KONTROL (FORCE MAJEURE)

Virksomheden er på ingen måde ansvarlig over for kunden for dødsfald, personskade, sygdom, skade, forsinkelse eller andet tab eller skade på person eller ejendom eller økonomiske omkostninger, både direkte og indirekte, eller for virksomhedens manglende påbegyndelse, udførelse og/eller fuldførelse af forpligtelser over for kunden, hvis dødsfald, forsinkelse, personskade (herunder følelsesmæssig angst eller skade), sygdom, skade eller andet tab eller skade på person eller ejendom er forårsaget af en naturkatastrofe, krig eller krigslignende operationer, mekaniske nedbrud, terrorhandlinger eller trusler herom, borgerlige uroligheder, arbejdsproblemer, indblanding fra myndighedernes side, politiske uroligheder, uanset hvor og hvordan de måtte opstå eller blive forårsaget, oprør, oprør og regeringsrestriktioner, brand, ekstremt vejrlig eller enhver anden årsag, som ligger uden for virksomhedens rimelige kontrol, og hvis konsekvenser ikke kunne have været undgået, selv om der var udvist al fornøden omhu; eller en begivenhed, som selskabet eller leverandøren af tjenesterne ikke kunne forudse, selv med al den fornødne omhu.

19. FORSIKRING
Alle kunder skal tegne en rejseforsikring med en minimumsdækning på 75.000 US$75.000, mens de rejser med selskabet, og denne forsikring skal dække personskade, lægeudgifter, udgifter til hjemtransport og evakuering. Kunderne skal fremlægge bevis for køb af forsikring og tilstrækkelig dækning i henhold til de krævede beløb ovenfor, hvis gruppelederen eller selskabets repræsentant anmoder herom. Det anbefales kraftigt, at dækningen udvides til at omfatte aflysning, afkortning og alle andre udgifter, der opstår som følge af tab, skader, personskade, forsinkelse eller ulemper for kunden. Selskabet har intet ansvar for tab, tyveri eller beskadigelse af bagage eller personlige effekter. Personlige ejendele, der tabes eller stjæles, mens kunden ikke har opsyn med dem i offentlige lounger eller andre offentlige områder, uanset om de befinder sig om bord på et skib, et tog, en bus eller andre transportmidler, der er offentligt ejet eller drives af selskabet eller andre steder, kan ikke refunderes. Tab som følge af almindelig slitage og andre naturkatastrofer refunderes ikke. Selskabet kan ikke tage ansvar for og er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab eller beskadigelse af værdigenstande eller andre genstande, der efterlades i eller på faciliteter, der anvendes af selskabet, såsom hoteller, indkvarteringssteder, skibe, ekspeditionsbiler eller andre transportmidler. Kunden erkender, at prisen for turen ikke omfatter forsikring, og at kunden skal tegne en separat dækning mod et ekstra gebyr. Når kunden tegner en rejseforsikring, skal han sikre sig, at forsikringsselskabet er bekendt med den type rejse, der foretages.
20. ANSVAR FOR KUNDEN
Kunden erkender, at han/hun vil besøge steder, hvor de politiske, kulturelle og geografiske forhold udgør visse risici, farer og fysiske udfordringer, der er større end dem, der findes i hans/hendes dagligdag. Kunden anerkender, at han har overvejet de potentielle risici, farer og udfordringer ved at bestille en rejse med selskabet og påtager sig udtrykkeligt de risici, der er forbundet med sådanne rejsebetingelser. Kunden er alene ansvarlig for at sætte sig ind i told, vejrforhold, fysiske udfordringer og gældende love på hvert enkelt stop på ruten og opfordres til inden afrejse at finde eller tage kontakt med den lokale ambassade eller det lokale konsulat på hver destination.
21. ULOVLIGE STOFFER
My Surf Hostel tillader ikke, at kunderne medbringer ulovlige stoffer på vores ture. Hvis det føderale politi kontrollerer og finder ulovlige stoffer i en kundes taske eller på hans/hendes person, kan My Surf Hostel ikke holdes ansvarlig. Kunden vil blive holdt ansvarlig og påtage sig det fulde ansvar for konsekvenserne af at medbringe ulovlige stoffer i et fremmed land.
22. RABATTER OG KAMPAGNER
Alle rabatter og nedsatte priser anvendes efter virksomhedens skøn.

23. KRAV OG KLAGER
Hvis en kunde har en klage over selskabet, skal kunden først informere rejselederen hurtigst muligt for at give mulighed for at få rettet op på klagen. Hvis der ikke opnås tilfredsstillelse, skal Kunden kontakte Selskabets repræsentant eller den lokale kontorchef, mens han/hun er på tur, så Selskabet får mulighed for at rette op på sagen. Hvis kunden undlader at give udtryk for utilfredshed under turen, vil det reducere eller udslette kundens mulighed for at kræve erstatning fra selskabet. Hvis der stadig ikke opnås tilfredshed på denne måde, mens kunden er på tur, skal eventuelle yderligere klager indgives skriftligt til selskabet via dets agenter eller direkte til hovedkontoret på [email protected] inden 30 dage efter turens afslutning. Selskabet påtager sig intet ansvar for klager, der modtages efter denne periode.
24. EKSTRAUDSTYR
Valgfrie ekstraydelser er ikke en del af turen eller kontrakten. Kunden har forstået og accepteret, at enhver bistand fra rejselederen eller repræsentanten i forbindelse med at arrangere ekstraudstyr ikke gør selskabet ansvarligt for ekstraudstyret. Kunden fritager derfor selskabet for alle krav og søgsmålsårsager i forbindelse med eventuelle skader, tab af nydelse, ulemper eller skader i forbindelse med kvaliteten af sådanne produkter. Valgfrie ekstraydelser omfatter bl.a. rafting, ridning, sightseeingflyvninger og andre ekstraydelser, som ikke er inkluderet i turens pris.
25. ANSVAR
Valgfrie ekstraydelser er ikke en del af turen eller kontrakten. Kunden har forstået og accepteret, at enhver bistand fra rejselederen eller repræsentanten i forbindelse med at arrangere ekstraudstyr ikke gør selskabet ansvarligt for ekstraudstyret. Kunden fritager derfor selskabet for alle krav og søgsmålsårsager i forbindelse med eventuelle skader, tab af nydelse, ulemper eller skader i forbindelse med kvaliteten af sådanne produkter. Valgfrie ekstraydelser omfatter bl.a. rafting, ridning, sightseeingflyvninger og andre ekstraydelser, som ikke er inkluderet i turens pris.
26. LEVERANDØRER OG UAFHÆNGIGE KONTRAHENTER
Selskabet arrangerer hoteller, transportservice eller andre elementer i en pakke med lokale leverandører, som kan benytte lokale operatører og/eller underleverandører. Selskabet vil altid bestræbe sig på at udpege velrenommerede og kompetente lokale leverandører. Leverandørernes vilkår og betingelser vil være gældende og er udtrykkeligt indarbejdet i kontrakten. Disse kan begrænse eller udelukke leverandørens ansvar. Virksomhedens ansvar vil ikke overstige leverandørens ansvar. Lokale love og bestemmelser i det relevante land er relevante ved vurderingen af leverandørens ydelser. Hverken selskabet eller nogen leverandør er ansvarlig for uafhængige entreprenører.
27. SÆRLIGHED
Hvis et vilkår eller en betingelse heri ikke kan håndhæves eller er ugyldig i kraft af loven, i strid med den offentlige orden eller af andre grunde. I så fald skal et sådant vilkår eller en sådan betingelse anses for at være udskilt fra denne aftale eller ændres i overensstemmelse hermed, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at tillade, at alle resterende vilkår og betingelser kan overleve og fortsætte som bindende.
28. EFTERFØLGERE OG OVERDRAGERE
Disse vilkår og betingelser skal være bindende for My Surf Hostel og kunden og deres respektive arvinger, juridiske personlige repræsentanter, efterfølgere og overdragere.
30. FEJL OG UDELADELSER
Selv om My Surf Hostel har gjort et ihærdigt forsøg på at kontrollere nøjagtigheden af de heri indeholdte oplysninger, kan My Surf Hostel ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl, udeladelser eller utilsigtede fejlfortolkninger, der måtte forekomme på dette websted og i brochuren.
30. BOOKNINGER
Alle online-reservationer og bookinger fra bureauer anses for at være booket i USA og er underlagt amerikansk lovgivning og jurisdiktion.
31. BILLEDER, VIDEOER OG MARKEDSFØRING
Kunden accepterer, at der kan blive taget billeder, fotos eller videoer af andre rejsende og/eller virksomhedens personale, som kan indeholde kunden helt eller delvist under turen. Kunden accepterer, at selskabet må reproducere disse billeder, og kunden giver en evig, royaltyfri, verdensomspændende, uigenkaldelig licens til at reproducere sådanne billeder, fotos eller videoer i ethvert medie til salgsfremmende og reklamemæssige formål.
32. AJOURFØRING AF VILKÅR OG BETINGELSER
Virksomheden forbeholder sig ret til at opdatere og/eller ændre disse vilkår og betingelser, og det er kundens ansvar at være bekendt med dem. De seneste vilkår og betingelser kan findes på selskabets websted www.mysurfhostel.com
Du kan annullere din reservation op til 15 dage før ankomst og få dit depositum tilbage. Hvis du annullerer din reservation mindre end 15 dage før ankomst eller i tilfælde af udeblivelse, kan du ikke kræve dit depositum tilbage.
Forsikring
Rejseforsikring er ikke inkluderet i prisen. Du "skal" have en før du booker hos os!
Fysiske forhold
Kunden anerkender og accepterer, at My Surf Hostel ikke har nogen kontrol over vejret, surfing eller andre miljømæssige omgivelser under kundernes ophold. My Surf Hostel kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader eller ulemper, der måtte være forvoldt kunden på grund af ovennævnte faktorer.
Kundens ejendom
Hver kunde er alene ansvarlig og hæfter for opbevaringen af alle kundens ejendom. My Surf Hostel har intet ansvar for tab som følge af tyveri, brud eller på anden måde af en kundes ejendom.
Opsigelse
My Surf Hostel forbeholder sig den eneste og eksklusive ret til at beslutte, om strandforholdene, vejret eller andre faktorer gør en bestemt aktivitet usikker eller uhensigtsmæssig og derfor afbryde en lejr uden refusion.
Afvisning
My Surf Hostel forbeholder sig den fulde ret til efter eget skøn at afvise enhver person, herunder enhver kunde, af enhver grund til at deltage i en My Surf Hostel-aktivitet, uanset om personen tidligere har betalt for en aktivitet eller ej.
Udstyr
Når My Surf Hostel leverer udstyr til en kunde, giver My Surf Hostel ingen garanti for udstyrets tilstand eller egnethed, men vil gøre sit bedste for at sikre, at der stilles passende udstyr til rådighed. Kunden skal betale for alle skader på udstyr leveret af My Surf Hostel, hvad enten det sker gennem reparation, udskiftning eller refusion, alt efter hvad den surfcoach, der er ansvarlig for tildeling af udstyr til gæsten, finder passende.
Fjernelse
My Surf Hostel forbeholder sig den absolutte ret til efter eget skøn at fjerne enhver kunde, der ikke overholder disse vilkår, uden refusion.
Personlige oplysninger
Alle personlige oplysninger, herunder navn, kontaktnummer og e-mailadresse, bruges udelukkende til booking på My Surf Hostel og vil ikke blive videregivet til nogen ekstern enhed, medmindre det er påkrævet i henhold til en juridisk forpligtelse om lov og orden eller immigrationsformål.
Validitet
Aflysninger af "early bird"- eller andre rabatterede tilbud kan ikke refunderes. Reservationer er gyldige for rejser inden for 12 måneder fra den oprindelige købsdato og kan overdrages.