Villkor och bestämmelser
Nedan finns de villkor som gäller för din bokning hos My Surf Hostel.
Läs dem noggrant. Varje person som bokar en resa med My Surf Hostel. är ansvarig enligt dessa villkor som utgör hela avtalet mellan företaget och kunden i fråga om ämnet och utgör ett bindande avtal. Det finns ingen muntlig eller skriftlig; representation, garanti, tidigare överenskommelse eller beskrivning av tjänster annat än vad som uttrycks här. Avtalet ingås med My Surf Hostel "företaget". Genom att boka en resa samtycker du till att vara bunden av dessa villkor som reglerar förhållandet, avbeställningspolicyn och ansvarsbegränsningar.
1. AVTALET
Alla personer som vill boka har noggrant läst och förstått följande villkor. Genom att göra en bokning hos företaget eller dess agenter accepterar du på dina egna vägnar och för alla de personer som anges i bokningen, inklusive minderåriga och personer med funktionshinder, att vara bunden av dessa villkor. En bokning accepteras och blir definitiv först från och med det datum då företaget skickar en bekräftelsefaktura eller ett e-postmeddelande. Vid denna tidpunkt uppstår ett avtal mellan företaget och kunden. Alla personer som anges i bokningen kallas nedan för "Kunden", och hänvisningar till Kunden ska avse alla som anges i bokningen.
"transportör: fartygets ägare och/eller befraktare och/eller förvaltare eller någon annan person, i den mån denne agerar som transportör eller utförande transportör (enligt definitionen i Atenkonventionen).
"transportvillkor: de villkor som en transportör tillhandahåller för varje transport, inklusive transport till sjöss, på väg, på järnväg eller i luften. Transportörens transportvillkor finns tillgängliga på begäran och är uttryckligen införlivade i detta avtal. Transportörens och företagets ansvar för dödsfall och/eller personskada och/eller förlust av och/eller skada på bagage kan begränsas av internationella konventioner, inklusive Aten-, Warszawa- eller Montrealkonventionerna.
"Avtal": det avtal som ingåtts mellan företaget och kunden avseende det aktuella paketet, transfern, äventyret, flerdagarsresan, dagsresan eller den fristående resan, vilket framgår av utfärdandet av den bekräftande fakturan som företaget eller dess försäljningsagent skickar till kunden.
"Paket": varje äventyr, flerdagsresor, med eller utan flyg och/eller boende på över 24 timmar samt transport eller andra turisttjänster som inte är underordnade transport eller boende och som utgör en betydande del av paketet.
"Självständig resa" innebär att boka något som ingår i My Surf Hostel's paketerade tjänster eller skräddarsydda semestererbjudanden och resvägar. Den/de tjänst(er) som ska tillhandahållas är den/de tur(er) eller tjänst(er) som det hänvisas till i bokningsbekräftelsen.
2. MEDICINSKA FÖRHÅLLANDEN OCH SÄRSKILDA KRAV
Kunden måste skriftligen meddela företaget under bokningsprocessen om eventuella medicinska tillstånd, graviditet, funktionshinder eller andra mentala eller fysiska tillstånd som kan påverka lämpligheten att resa och delta i aktiviteterna på My Surf Hostel Om kunden inte meddelar företaget kan det leda till att kunden nekas resa. Underlåtenhet att meddela företaget om ett sådant tillstånd som kan leda till att ett paket avbokas kommer att leda till att alla avgifter som betalats för paketet går förlorade helt och hållet utan återbetalning. Vissa resor kan vara olämpliga för kunderna på grund av ålder, rörlighet, funktionshinder, graviditet och fysiska eller psykiska tillstånd. Kundens ansvar är att rådgöra med en legitimerad läkare innan bokning. Företaget kan vägra att transportera gravida kvinnor över 24 veckor eller kunder med vissa sjukdomar. Företaget är inte skyldigt att tillhandahålla särskilda faciliteter om det inte skriftligen har samtyckt till det. Företaget kommer att göra sitt bästa för att tillgodose kundernas särskilda önskemål, inklusive dietkrav, men sådana önskemål utgör inte en del av avtalet och företaget är därför inte ansvarigt för att inte tillhandahålla eller uppfylla dessa önskemål. De medicinska faciliteterna varierar från land till land, och företaget gör inga utfästelser och ger inga garantier för standarden på sådan behandling. Resa med barn: Kunder som är 18 år gamla vid den första resan betraktas som vuxna. En vuxen över 18 år måste följa med varje två barn under 18 år. Förhållandet mellan vuxna och barn som reser tillsammans måste vara en vuxen per två barn och två vuxna per fyra barn (17 år och yngre). Minimiåldern för klienter som reser på turer är 12 år (för turer som är avsedda för familjer är minimiåldern 5 år). Alla förfrågningar om barn måste granskas och godkännas av företaget som förbehåller sig rätten att begränsa antalet resenärer under 18 år på turerna. Om den vuxne som följer med barnet inte är barnets förälder eller om föräldrarna är skilda, måste ett "Formulär för föräldrars samtycke till förmyndarskap" undertecknas (eller andra dokument som tillhandahålls på begäran av företaget) av föräldern eller den lagliga förmyndaren och tas emot av företaget före avresan.
Grundläggande krav
De grundläggande kraven för alla kunder är att de måste kunna simma, vara 18 år eller äldre, vara sunda och vid god hälsa. My Surf Hostel förbehåller sig den absoluta rätten att efter eget gottfinnande kräva att en kund genomgår ett test för att bedöma om kunden är kapabel att delta i My Surf Hostel-aktiviteter.
Medicinska tillstånd
Kunden intygar härmed att kunden inte lider av något medicinskt tillstånd som kan hindra kunden från att åka till My Surf Hostel, inklusive men inte begränsat till akrofobi, epilepsi, yrsel, lem- eller ryggskador, angina eller annat hjärtfel, svår eller okontrollerad astma, synnedsättning, depression eller återhämtning efter nyligen genomförd operation.
3. VALUTA
Alla priser anges i euro.
Företaget säljer i sex globala valutor: Företaget säljer i sex globala valutor: brittiska pund (GBP£), euro (EUR€), amerikanska dollar (USD$), kanadensiska dollar (CAD$), australiska dollar (AUD$) och marockanska dirham (MAD). Företaget förbehåller sig dock rätten att tillämpa valfri valuta på bokningen.
4. FULLSTÄNDIG BETALNINGSPLAN/GODKÄNNANDE AV BOKNING/UPPGIFTER OM KUNDEN
Fullständig betalning: Företaget måste skriftligen bekräfta att Kundens bokning har godkänts. Se bekräftelsefakturan och/eller bekräftelsemailet för information om full betalning. Full betalning av resans pris ska ske 60 dagar före avresedatumet för den första bokade tjänsten. Om full betalning inte har mottagits på förfallodagen kan priser och plats för resan inte garanteras. Om en bokning görs 60 dagar eller mindre före avresedatumet för den första bokade tjänsten ska hela beloppet betalas när bokningen bekräftas. Om detta belopp inte betalas när bokningen bekräftas förbehåller sig företaget rätten att betrakta kundens bokning som avbokad. För skräddarsydda resor krävs full betalning vid bokningstillfället. Om full betalning skiljer sig från vad som anges i denna klausul kommer kravet att meddelas vid bokningstillfället och anges i detalj på fakturan.
Uppgifter om kunden: För att företaget ska kunna bekräfta och garantera kundens researrangemang måste kunden tillhandahålla alla kunduppgifter tillsammans med full betalning. Om kunden inte lämnar alla uppgifter 60 dagar eller mer före avresa kommer en administrativ avgift att debiteras kunden. Om företaget inte har mottagit klientuppgifter 30 dagar före klientens reseavresa förbehåller sig företaget rätten att behandla ärendet som avbokat, och fullständiga avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Klientuppgifter som krävs varierar från tur till tur och kommer att meddelas under bokningsprocessen. Som ett minimum måste dock följande uppgifter om kunden ingå: passnummer, datum då passet upphör att gälla, datum och plats för utfärdande av passet, ifyllt medicinskt formulär, fullständigt namn enligt det pass du reser med, födelsedatum, födelseort, nationalitet och uppgifter om ankomst (eller andra dokument som begärs av företaget). En bokning kan inte bekräftas utan att Kunduppgifter har lämnats.
Kreditkortsavgifter: Företaget är inte ansvarigt för eventuella avgifter som tas ut vid kreditkortstransaktioner och kommer inte att återbetala eller återlämna avgifter som tas ut av tredje part och som uppkommer under transaktionen av resekostnaden.
5. BUSS- OCH FLYGPLATSTRANSPORTER
Alla turer inkluderar transfer till och från Agadirs flygplats eller Agadirs busstation om inget annat anges eller arrangeras direkt med My Surf Hostel. Transporter från andra städer som Marrakech, Casablanca och Essaouira ingår inte om de inte bokas mot en extra kostnad 48 till 72 timmar före ankomst. Vår mötesplats vid Agadirs busstation är busshållplats nummer 20 inne på parkeringsområdet vid Agadirs huvudbussstation.
Alla kunder som har en upphämtning vid busstationen inkluderad i sitt paket ska vänta vid hållplats 20. Om man flyttar sig från denna hållplats är det troligt att det blir svårt för chauffören att hitta kunden, vilket leder till förseningar. My Surf Hostel tar inget ansvar om kunden beslutar sig för att avlägsna sig från denna mötesplats.
Det är kundens ansvar att informera My Surf Hostel om den korrekta ankomsttiden till Agadirs huvudbussstation minst 24 timmar i förväg, om inte annat överenskommits och arrangerats mellan kunden och My Surf Hostel.
Hämtning på flygplatsen sker från utgången till Agadirs flygplats. Om det skulle bli några flygförseningar är det kundens ansvar att informera My Surf Hostel om ändringarna. My Surf Hostel-föraren är utsedd att vänta högst 1 timme efter den angivna ankomsttiden om Kunden är försenad av någon anledning, om inte annat meddelas eller arrangeras av Kunden.
6. KUNDENS AVBOKNING AV EN RESA.
Alla uppsägningar från en kund måste göras skriftligen och bekräftas skriftligen av företaget. Det datum då företaget eller dess ombud mottar begäran om avbokning avgör vilka avbokningsavgifter som ska tillämpas.
Avgifterna för avbokning uttrycks nedan som en procentandel av det totala resepriset, exklusive försäkringar. Avbokningsavgifterna för alla My Surf Hostel-produkter kan variera utan föregående meddelande.
ALLMÄNT OM BOKNING OCH AVBOKNING
För alla bokningar som görs via andra agenter eller bokningsplattformar än den här webbplatsen ska villkoren för den webbplatsen gälla som standard. My Surf Hostel har inget ansvar eller skyldighet att göra återbetalningar eller undantag i sådana fall under alla omständigheter.
BOKNINGAR bekräftas med en deposition på 15%, och resten måste betalas vid ankomst i kontanter eller med kort. Om kunden vill betala med kort tillkommer en bankavgift på 3%, men vi kan också acceptera kontant betalning utan extra avgifter. My Surf Hostel förbehåller sig rätten att avbryta eller neka bokningar även om en deposition har betalats. I detta fall kommer My Surf Hostel att göra en fullständig återbetalning efter en skriftlig avbokningsanmälan.
Avbokning av kunden
15+ dagar före resans början - Full återbetalning
Mellan 0 och 15 dagar före resans början - ingen återbetalning
Ändring av datum
15+ dagar före vandringens avresa - inga avgifter
Mellan 0 och 15 dagar före resans avresa - kunden förlorar 50%-depositionen om inget annat avtalats.
Byt till ett annat paket
15+ dagar före vandringens avresa - inga avgifter
Mellan 0 och 15 dagar före resans avresa - kunden förlorar 50%-depositionen om inget annat avtalats.
7. ANSPRÅK OCH KLAGOMÅL
Om kunden har klagomål på någon aspekt av bokningen är det kundens ansvar att framföra dessa klagomål skriftligen till vår marknadsavdelning via e-post: [email protected]. Lämpliga åtgärder har vidtagits för att hantera dina klagomål och en snabb lösning kommer att erbjudas. Vår personal kan inte ta hand om klientens klagomålsförfrågningar, och inte heller är hjälpen ansvarig för omedelbara åtgärder om det inte är en nödsituation.
8. FÖRETAGET STÄLLER IN EN RESA.
Företaget förbehåller sig rätten att ställa in en resa oavsett anledning men med undantag för Force Majeure, ovanliga eller oförutsedda omständigheter utanför företagets kontroll. När företaget ställer in en resa före det överenskomna avresedatumet av någon annan anledning än kundens fel, kan kunden antingen
ta en ersättningsresa av likvärdig eller bättre kvalitet om företaget kan och vill erbjuda en sådan ersättningsresa, eller
ta en ersättningsresa av sämre kvalitet om företaget kan och vill erbjuda en sådan och få tillbaka prisskillnaden mellan priset på den resa som ursprungligen köptes och priset på ersättningsresan från företaget, eller
få full återbetalning av alla pengar som betalats enligt kontraktet så snart som möjligt.
Företaget är inte ansvarigt för eventuella oförutsedda utgifter eller följdförluster som kunden kan ha drabbats av på grund av bokningen, t.ex. visum, vaccinationer, icke återbetalningsbara flyg- eller tågresor, icke återbetalningsbara parkeringsavgifter eller andra avgifter, inkomstförlust eller förlust av njutning osv. Om kunden erbjuds återbetalning men begär en alternativ resa av högre värde än den ursprungligen bokade resan, måste kunden betala prisskillnaden. Om en betydande del av den avtalade resan inte kan genomföras efter avresan, kommer företaget att vidta lämpliga alternativa åtgärder för att fortsätta resan. Om det är omöjligt att tillhandahålla ett lämpligt alternativ eller om kunden på ett rimligt sätt avvisar alla lämpliga alternativ, kommer företaget att ge kunden en återbetalning av oanvända delar av resan. Om en betydande ändring eller avbokning sker utan att det beror på force majeure eller andra omständigheter utanför företagets kontroll kommer företaget under vissa omständigheter att erbjuda kompensation. Betydande ändringar omfattar inte byte av fartyg, ändring av resvägar, ändring av hyttkategori eller hotellboende, förutsatt att det är av samma kategori.
9. OANVÄNDA TJÄNSTER
Inga rabatter eller pengar återbetalas för missade eller oanvända tjänster. Detta gäller även frivilligt eller ofrivilligt avslutande/avbrott från resan, t.ex. vid sjukdom, dödsfall hos en familjemedlem, sen ankomst till resan eller för tidig avresa, antingen frivilligt eller ofrivilligt.
10. PRISER, TILLÄGG OCH SKATTER
Priset på de resor som publiceras kan stiga eller sjunka från och med publiceringstillfället. Företaget rekommenderar att kunden tar reda på det mest aktuella priset för sina turer, inklusive kostnaderna för alla andra tjänster som företaget tillhandahåller, när han/hon gör sin bokning. Företaget förbehåller sig rätten att höja priset på turerna efter det att semestern har bokats, men kommer inte att göra det senare än 30 dagar före det angivna avresedatumet. Efter det att en bekräftelsefaktura har utfärdats kommer varje ökning av resans pris att vara resultatet av förändringar i en ökning av transportkostnaderna, inklusive bränslekostnader, avgifter, skatter eller avgifter som tas ut för tjänster som landningsskatter eller avgifter för ombordstigning eller avstigning i hamnar och flygplatsavgifter, inklusive eventuella valutafluktuationer. Om ökningen skulle vara 2% eller mindre av semesterpriset kommer företaget att absorbera förändringarna i sina kostnader för att tillhandahålla resan. Om ökningen är större än 2% kommer företaget att överföra denna ökning till kunden.
Om prisökningen är mer än 7% av kundens semesterpris kan kunden under dessa omständigheter antingen:
frånträda avtalet utan att ådra sig någon straffavgift, eller
acceptera prisändringen.
11. VALIDITET
Priserna på denna webbplats och i broschyren baseras på de priser och kostnader som gäller vid tidpunkten för publicering på webbplatsen eller tryckning av broschyren. Företaget förbehåller sig rätten att ändra priserna innan resan är helt betald. Alla datum, resvägar och priser är endast vägledande.
12. FLEXIBILITET
My Surf Hostel kan ändra sina tidtabeller, inklusive de som påverkas av andra faktorer som väderförhållanden, havsförhållanden, tekniska förseningar, och som rör alla tjänster som tillhandahålls i denna biljett utan föregående meddelande. Kunden uppskattar och erkänner att denna typ av resa kräver stor flexibilitet och bör tillåta alternativ. Den resplan som tillhandahålls för varje resa representerar endast de typer av aktiviteter som planeras, och My Surf Hostel har ingen avtalsenlig skyldighet att strikt följa den. Det är underförstått att rutt, tidtabeller, resvägar, bekvämligheter och transportsätt kan komma att ändras utan föregående meddelande på grund av lokala omständigheter eller händelser, som kan omfatta sjukdom eller mekaniskt haveri, inställda flygningar, strejker, nationella händelser som härrör från politiska tvister och kulturella tillfällen, inrese- eller gränssvårigheter, högsäsong, klimat och andra oförutsägbara eller oförutsägbara omständigheter.
13. ÄNDRINGAR
My Surf Hostel förbehåller sig rätten att ändra faciliteter, tjänster eller priser som beskrivs på webbplatsen och i broschyren innan en bokning görs. Om en sådan ändring görs kommer kunden att informeras i samband med bokningen eller när ändringen sker. Även om vårt företag kommer att sträva efter att genomföra alla resor enligt annonsen kan rimliga ändringar i resplanen göras om My Surf Hostel anser det nödvändigt eller lämpligt. Om en större ändring görs kommer My Surf Hostel att informera kunden så snart som möjligt om det finns tid före avresa. Definitionen av en större ändring anses vara en ändring som påverkar minst en dag av fem i resplanen. Ingen ersättning ska betalas om den större ändringen beror på force majeure eller oförutsedda omständigheter. När en större ändring görs kan kunden acceptera ändringen, få full återbetalning av alla betalda pengar eller acceptera en alternativ resa som erbjuds av My Surf Hostel.
Ändringar som görs av kunden: En överföring från en resa till en annan kan endast göras mer än 30 dagar före avresedatumet och om det godkänns av företaget. Om företaget godkänner en sådan begäran förbehåller sig företaget rätten att debitera upp till det deponerade beloppet för den först bokade turen. En begäran om överföring som inkommer mindre än 60 dagar före avresa kommer inte att accepteras. I detta fall måste kunden avbryta bokningen och sedan boka om på en annan tur. Kunden kan endast överföra en bokning till ett avresedatum under den aktuella säsongen och kan inte överföra en bokning till kommande säsonger. Alla sådana överföringar kommer att betraktas som avbokningar och avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Kunden kan ansöka om att få namnet på bokningen ändrat av företaget mer än 30 dagar före avresa. Namnändringar kan inte göras 30 dagar eller mindre före avresa. Alla namnändringar måste godkännas av företaget och omfattas av tillämpliga administrativa avgifter.
Andra ändringar: Eventuella ändringar av en fil beror på tillgänglighet och sker på begäran. Eventuella extra kostnader för att göra ändringen kommer att debiteras tillsammans med en administrativ avgift. Inga ändringar är tillåtna i din bokning inom tio dagar före avresa.
Flygbiljetter eller flygbiljetter ingår aldrig i någon av de produkter eller paket som My Surf Hostel annonserar. Om kunden upptäcker sådana erbjudanden på externa webbplatser eller agentplattformar är My Surf Hostel inte skyldigt att erbjuda flygbiljetter eller kompensation.
14. ACCEPTANS AV RISK
Kunden är medveten om att resans karaktär är äventyrlig och att den kan innebära en betydande personlig risk. Kunden tar därmed på sig alla sådana risker och befriar därmed företaget från alla krav och orsaker till åtgärder som kan uppstå till följd av skador eller dödsfall som är en följd av dessa inneboende risker. Innan resan påbörjas kan kunden bli ombedd att underteckna en deltagarblankett med följande lydelse:
"Jag är medveten om att en resa med My Surf Hostel kan innebära risker (och belöningar) som är större än de som uppstår på en vanlig semester och att jag företar en äventyrsresa med inneboende faror. Jag är medveten om att jag reser till geografiska områden där bland annat standarden på boende, transporter, säkerhet, hygien, renlighet, medicinska faciliteter, telekommunikationer och infrastrukturutveckling kanske inte är av den standard jag är van vid hemma eller skulle finna på en konventionell semester. Jag har läst och förstått TMy Surf Hostel-dokumentationen för den resa jag företar och har lämnat uppgifter om eventuella befintliga medicinska tillstånd som jag kan ha till företrädarna för My Surf Hostel. Jag accepterar dessa risker och skyldigheter och tar på mig alla risker som är förknippade med resan.
Valfria aktiviteter: Jag är medveten om att det kan finnas möjligheter att delta i aktiviteter som inte ingår i resplanen under min resa. Jag förstår att My Surf Hostel inte gör några utfästelser om aktivitetens säkerhet eller kvalitet eller om standarden hos den oberoende aktör som driver den. Jag förstår också att jag inte på något sätt är ansvarig för min säkerhet om jag väljer att delta i sådana valfria aktiviteter. Med full kännedom om ovanstående kan jag ändå välja att delta i aktiviteten, och om jag gör det tar jag på mig det fulla ansvaret för alla risker som är involverade, och avståendet och frisläppandet av de frisläppanden som anges i föregående stycke ska gälla för sådana valfria aktiviteter."
Företaget kommer att ordna hotell, transfertjänster eller andra delar av paketet med lokala leverantörer, som kan anlita lokala operatörer och/eller underleverantörer. Standarden för hygien, boende och transport i vissa länder där utflykter äger rum är ofta lägre än jämförbara standarder än vad kunden kan förvänta sig hemma. Företaget kommer att sträva efter att utse välrenommerade och kompetenta lokala leverantörer. Leverantörernas villkor kommer att vara tillämpliga och ingår uttryckligen i avtalet. Dessa kan begränsa eller utesluta leverantörens ansvar. Företagets ansvar kommer inte att överskrida leverantörens ansvar. Lokala lagar och förordningar i det berörda landet kommer att vara relevanta vid bedömningen av hur leverantörens tjänster utförs. I händelse av ett klagomål från en kund kommer detta avtal att anses ha fullgjorts om lokala lagar och förordningar avseende dessa tjänster har uppfyllts, även om Förenta staternas lagar inte har uppfyllts.
15. AUKTORITET PÅ TURNÉ
Företagets reseledare eller representant har alltid rätt att fatta beslut i alla frågor som kan äventyra resans säkerhet och välbefinnande. Genom att boka hos företaget samtycker kunden till att följa reseledarens eller företagets representants auktoritet. Kunden måste strikt följa lagar, tullar, valuta- och läkemedelsbestämmelser i alla länder som besöks. Om Kunden drabbas av något tillstånd, medicinskt eller annat, som kan påverka andra personers njutning av resan. Kunden måste meddela My Surf Hostel Management vid bokningstillfället. Om kunden inte följer ovanstående eller begår någon olaglig handling under resan eller om reseledaren anser att kundens beteende orsakar eller sannolikt orsakar fara, ångest eller irritation för andra, kan företaget säga upp kundens researrangemang utan något ansvar från företagets sida och kunden har inte rätt till någon återbetalning för oanvända eller uteblivna tjänster eller kostnader som uppstått till följd av att researrangemanget har sagts upp.
16. GARANTERADE AVGÅNGAR
Företaget garanterar utvalda avgångar efter eget gottfinnande. Avresan ska garanteras när en kund har bekräftat att den ska genomföras. Denna avgångsgaranti är fortfarande föremål för force majeure-situationer, och företaget förbehåller sig rätten att när som helst ta bort den garanterade beteckningen på grund av omständigheter som ligger utanför rimlig kontroll. Företaget kommer inte att hållas ansvarigt för indirekta kostnader som uppstår för kunden på grund av denna åtgärd.
17. RESEHANDLINGAR
Giltigt pass: Kunden måste ha ett giltigt pass som krävs för inresa, avresa och resa till varje destination längs resans resväg (passet måste vara giltigt sex månader efter återresedatumet), alla visum, tillstånd och intyg, inklusive vaccinationsintyg och försäkringar, som krävs för hela resan. Kunden tar på sig det fulla ansvaret för att skaffa alla sådana dokument, visum och tillstånd innan resan inleds och är ensam ansvarig för eventuella negativa konsekvenser till följd av saknad eller bristfällig dokumentation. All information och alla råd som företaget ger om visum, vaccinationer, klimat, kläder, bagage, specialutrustning osv. är enbart rådgivande och ges som en artighet till kunden, och företaget ansvarar inte för eventuella fel eller brister i den information som ges av tredje part, t.ex. av lämpliga statliga myndigheter.
Dokument: För att påskynda utfärdandet av My Surf Hostel resehandlingar bör du notera att alla resehandlingar som rör resan, t.ex. kuponger, resvägar och fakturor, kommer att skickas via e-post eller finnas tillgängliga på webbplatsen www.mysurfhostel.com när företaget har mottagit full betalning. Företaget förbehåller sig rätten att ta ut en administrationsavgift för de kunder som vill få sina resehandlingar på annat sätt.
Detaljer om resan: Det är kundens ansvar att besöka webbplatsen eller kontakta vårt driftsteam minst 72 timmar före avresa för att se till att de har tillgång till den mest aktuella informationen om resan, eftersom mindre ändringar kan ha gjorts sedan företaget ursprungligen tillhandahöll resedokumenten.
Visum: Det är kundens ansvar att kontrollera viseringskraven för varje reseland beroende på nationalitet. Visumkraven kan ändras utan föregående meddelande, och företaget ansvarar inte för att informera kunden om detta.
18. FAKTORER UTANFÖR FÖRETAGETS KONTROLL (FORCE MAJEURE).
Företaget är inte på något sätt ansvarigt gentemot kunden för dödsfall, kroppsskada, sjukdom, skada, försening eller annan förlust eller skada på person eller egendom, eller ekonomiska kostnader, både direkta och indirekta, eller för företagets underlåtenhet att påbörja, utföra och/eller fullgöra någon skyldighet gentemot kunden om dödsfall, försening, kroppsskada (inklusive känslomässig ångest eller skada), sjukdom, skada eller annan förlust eller skada på person eller egendom orsakas av en naturkatastrof, krig eller krigsliknande verksamhet, mekaniska haverier, terroristverksamhet eller hot om sådan verksamhet, inbördeskrig, arbetssvårigheter, myndighetsingripanden, politiska störningar, oavsett hur och var dessa uppstår eller orsakas, upplopp, uppror och statliga restriktioner, eldsvåda, extrema väderförhållanden eller andra orsaker som ligger utanför företagets rimliga kontroll och vars följder inte hade kunnat undvikas även om all vederbörlig omsorg hade utövats; eller en händelse som företaget eller leverantören av tjänsterna inte kunde förutse, även med all vederbörlig omsorg.
19. FÖRSÄKRING
Alla kunder måste teckna en reseförsäkring med en medicinsk täckning på minst US$75 000 när de reser med företaget, och försäkringen måste täcka personskador, sjukvårdskostnader, kostnader för hemtransport och evakuering. Kunderna måste uppvisa bevis på att de har köpt en försäkring och att de har tillräcklig täckning enligt ovanstående belopp om gruppledaren eller företagets representant begär det. Det rekommenderas starkt att försäkringen utvidgas till att omfatta avbokning, avbrott och alla andra kostnader som uppstår till följd av förlust, skada, skada, försening eller olägenhet som drabbar kunden. Företaget har inget ansvar för förlust, stöld eller skada på bagage eller personliga tillhörigheter. Personliga tillhörigheter som förloras eller stjäls medan kunden är obevakad i offentliga salonger eller andra offentliga områden, vare sig de befinner sig ombord på ett fartyg, tåg, buss eller andra transportmedel som ägs eller drivs av företaget eller någon annanstans, är inte ersättningsgilla. Förluster på grund av vanligt slitage och andra naturkatastrofer ersätts inte. Företaget kan inte ta ansvar för och ska under inga omständigheter vara ansvarigt för förlust eller skada på värdesaker eller andra föremål som lämnats i eller på anläggningar som används av företaget, t.ex. hotell, gästhem, fartyg, expeditionsfordon eller andra transportmedel. Kunden är medveten om att kostnaden för resan inte inkluderar försäkring och att kunden är skyldig att skaffa sig ett separat försäkringsskydd till en extra kostnad. När kunden tecknar en reseförsäkring måste han eller hon se till att försäkringsgivaren är medveten om vilken typ av resa som företas.
20. KUNDENS ANSVAR
Kunden är medveten om att han/hon kommer att besöka platser där de politiska, kulturella och geografiska egenskaperna innebär vissa risker, faror och fysiska utmaningar som är större än de som finns i hans/hennes dagliga liv. Kunden bekräftar att han eller hon har beaktat de potentiella riskerna, farorna och utmaningarna genom att boka en resa med företaget och tar uttryckligen på sig de risker som är förknippade med sådana resevillkor. Kunden är ensam ansvarig för att informera sig om tullar, väderförhållanden, fysiska utmaningar och lagar som gäller vid varje stopp längs resvägen och uppmanas att före avresan söka upp eller ta kontakt med sin lokala ambassad eller sitt lokala konsulat på varje resmål.
21. OLAGLIGA ÄMNEN
My Surf Hostel tillåter inte att kunderna tar med sig olagliga droger på våra resor. Om den federala polisen kontrollerar och hittar olagliga droger i en kunds väska eller på hans/hennes person kan My Surf Hostel inte hållas ansvarigt. Kunden kommer att hållas ansvarig och ta fullt ansvar för konsekvenserna av att bära med sig olagliga droger i ett främmande land.
22. RABATTER OCH KAMPANJER
Alla rabatter och reducerade priser tillämpas efter företagets gottfinnande.
23. KRAV OCH KLAGOMÅL
Om en kund har ett klagomål mot företaget måste kunden först informera reseledaren så snart som möjligt så att klagomålet kan åtgärdas. Om kunden inte blir nöjd måste han/hon kontakta företagets representant eller den lokala kontorschefen under resan så att företaget får möjlighet att rätta till saken. Om kunden inte meddelar sitt missnöje under resan kommer kundens möjlighet att begära ersättning från företaget att minska eller upphöra. Om kunden fortfarande inte är nöjd på detta sätt medan resan pågår, måste ytterligare klagomål lämnas skriftligen till företaget, via dess ombud eller direkt till huvudkontoret på [email protected] inom 30 dagar efter resans slut. Företaget kommer inte att ta något ansvar för klagomål som inkommer efter denna period.
24. EXTRAUTRUSTNING
Valfria tillägg ingår inte i resan eller avtalet. Kunden har förstått och accepterat att all hjälp som reseledaren eller representanten ger för att ordna extrautbud inte gör företaget ansvarigt för extrautbudet. Följaktligen befriar kunden företaget från alla anspråk och orsaker till talan som uppstår till följd av skador, förlust av njutning, olägenheter eller skador som har samband med kvaliteten på sådana produkter. Till valfria extrafunktioner hör bland annat forsränning, ridning, sightseeingflyg och andra extrafunktioner som inte ingår i resans pris.
25. ANSVAR
Valfria tillägg ingår inte i resan eller avtalet. Kunden har förstått och accepterat att all hjälp som reseledaren eller representanten ger för att ordna extrautbud inte gör företaget ansvarigt för extrautbudet. Följaktligen befriar kunden företaget från alla anspråk och orsaker till talan som uppstår till följd av skador, förlust av njutning, olägenheter eller skador som har samband med kvaliteten på sådana produkter. Till valfria extrafunktioner hör bland annat forsränning, ridning, sightseeingflyg och andra extrafunktioner som inte ingår i resans pris.
26. LEVERANTÖRER OCH OBEROENDE ENTREPRENÖRER
Företaget kommer att ordna hotell, transfertjänster eller andra delar av paketet med lokala leverantörer, som kan anlita lokala operatörer och/eller underleverantörer. Företaget kommer alltid att sträva efter att utse välrenommerade och kompetenta lokala leverantörer. Leverantörernas villkor kommer att vara tillämpliga och införlivas uttryckligen i avtalet. Dessa kan begränsa eller utesluta leverantörens ansvar. Företagets ansvar kommer inte att överstiga leverantörens ansvar. Lokala lagar och förordningar i det berörda landet kommer att vara relevanta vid bedömningen av hur leverantörens tjänster utförs. Varken företaget eller någon transportör är ansvarig för oberoende entreprenörer.
27. SVERABILITET
Anta att något villkor i detta avtal inte kan verkställas eller är ogiltigt på grund av lag, allmän ordning eller av någon annan anledning. I så fall ska ett sådant villkor anses vara avskiljt från detta avtal eller ändras i enlighet med detta endast i den utsträckning som krävs för att alla återstående villkor ska kunna överleva och fortsätta att vara bindande.
28. EFTERTRÄDARE OCH ÖVERTAGARE
Dessa villkor ska vara bindande för My Surf Hostel och kunden och deras respektive arvingar, juridiska personliga företrädare, efterträdare och övertagare.
30. FEL OCH FÖRSUMMELSER
Även om My Surf Hostel har gjort ett samlat försök att verifiera riktigheten i de påståenden som görs här, kan My Surf Hostel inte hållas ansvarigt för eventuella fel, utelämnanden eller oavsiktliga felaktiga framställningar som kan förekomma på denna webbplats och i broschyren.
30. BOKNINGAR
Alla onlinebokningar och bokningar från agenturer ska anses vara bokade i USA och omfattas av USA:s lagstiftning och jurisdiktion.
31. BILDER, VIDEOR OCH MARKNADSFÖRING
Kunden samtycker till att bilder, foton eller videor kan tas av andra resenärer och/eller företagets personal som helt eller delvis kan innehålla kunden under resan. Kunden samtycker till att företaget får reproducera dessa bilder, och kunden beviljar en evig, royaltyfri, världsomspännande, oåterkallelig licens för att reproducera sådana bilder, foton eller videor i alla medier i marknadsföringssyfte.
32. UPPDATERING AV VILLKOR
Företaget förbehåller sig rätten att uppdatera och/eller ändra dessa villkor, och det är KundensKundensKundensKundens ansvar att känna till dem. De senaste villkoren finns på företagets webbplats www.mysurfhostel.com.
Du kan avboka din bokning upp till 15 dagar före ankomst och få tillbaka din deposition. Om du avbokar din bokning mindre än 15 dagar i förväg eller om du inte dyker upp kan du inte kräva tillbaka din deposition.
Försäkring
Reseförsäkring ingår inte i priset. Du "måste" ha en innan du bokar med oss!
Fysiska förhållanden
Kunden erkänner och samtycker till att My Surf Hostel inte har någon kontroll över väder, surfing eller andra miljöförhållanden under kundens vistelse. My Surf Hostel kan inte hållas ansvarigt för eventuella förluster, skador eller olägenheter som kunden drabbas av på grund av ovan nämnda faktorer.
Kundfastigheter
Varje kund är ensam ansvarig för att förvara all kundens egendom. My Surf Hostel har inget ansvar för förlust genom stöld, brott eller på annat sätt av kundens egendom.
Uppsägning
My Surf Hostel förbehåller sig rätten att avgöra om strandförhållanden, väder eller andra faktorer gör en viss aktivitet osäker eller olämplig och följaktligen avbryta ett läger utan återbetalning.
Avslag
My Surf Hostel förbehåller sig den exklusiva rätten att efter eget gottfinnande vägra någon person, inklusive en Kund, att av någon anledning delta i någon aktivitet på My Surf Hostel, oavsett om personen i fråga tidigare har betalat för en aktivitet eller inte.
Utrustning
När My Surf Hostel tillhandahåller utrustning till en kund ger My Surf Hostel ingen garanti för utrustningens skick eller lämplighet, men kommer att göra sitt bästa för att se till att lämplig utrustning finns tillgänglig. Kunden ska betala för alla skador på utrustning som tillhandahålls av My Surf Hostel, oavsett om det sker genom reparation, utbyte eller ersättning, enligt vad surfcoachen som ansvarar för tilldelningen av utrustning till gästen anser vara lämpligt.
Flyttning
My Surf Hostel förbehåller sig den absoluta rätten att efter eget gottfinnande avlägsna en kund som inte följer dessa villkor utan återbetalning.
Personlig information
All personlig information, inklusive namn, kontaktnummer och e-postadress, används endast för bokningen på My Surf Hostel och kommer inte att lämnas ut till någon extern enhet om det inte krävs enligt en rättslig skyldighet för att upprätthålla lag och ordning eller invandring.
Validitet
Avbokningar av "early bird"-erbjudanden eller andra rabatterade erbjudanden är inte återbetalningsbara. Bokningar är giltiga för resor inom 12 månader från det ursprungliga inköpsdatumet och kan överlåtas.