이용 약관
아래는 마이 서프 호스텔 예약에 적용되는 이용 약관입니다.
주의 깊게 읽어주세요. 마이서프호스텔을 통해 여행을 예약하는 모든 사람은 본 약관에 따라 책임을 지며, 이는 본 약관의 주제와 관련된 회사와 고객 간의 전체 계약을 구성하고 구속력 있는 계약을 구성합니다. 여기에 명시된 것 이외의 구두 또는 서면 진술, 보증, 사전 동의 또는 서비스에 대한 설명은 없습니다. 계약은 마이서프호스텔 "회사"와 체결합니다. 여행을 예약함으로써 귀하는 관계, 취소 정책 및 책임 제한을 규율하는 본 이용 약관을 준수하는 데 동의합니다.
1. 계약
예약을 원하는 모든 사람은 다음 이용 약관을 주의 깊게 읽고 완전히 이해했습니다. 회사 또는 대리점에 예약함으로써 귀하는 본인 및 미성년자 및 장애인을 포함하여 예약에 명시된 모든 사람을 대신하여 본 약관을 준수하는 데 동의하는 것입니다. 예약은 당사가 확인 송장 또는 이메일을 발송한 날로부터 수락되고 확정됩니다. 이 시점에서 당사와 고객 간의 계약이 성립됩니다. 예약에 명시된 모든 사람을 "고객"이라고 하며, 고객에 대한 언급은 명시된 모든 사람을 지칭합니다.
"운송인"이란 선박의 소유자 및/또는 용선자 및/또는 관리자 또는 그 밖의 사람이 운송인 또는 수행 운송인(아테네 협약에 규정된 정의에 따름)으로서 활동하는 범위 내에서 그 밖의 사람을 의미합니다.
"운송 약관"이란 해상, 육로, 철도 또는 항공 운송을 포함하여 운송업체가 제공하는 모든 운송 약관을 의미합니다. 항공사의 운송 약관은 요청 시 제공되며 본 계약에 명시적으로 통합됩니다. 사망 및/또는 신체 상해 및/또는 수하물 분실 및/또는 손상에 대한 항공사 및 회사의 책임은 아테네, 바르샤바 또는 몬트리올 협약을 포함한 국제 협약에 의해 제한될 수 있습니다.
"계약"이란 해당 패키지, 환승, 어드벤처, 다일 투어, 당일 투어 또는 자유 여행과 관련하여 당사와 고객 간에 체결된 계약을 의미하며, 이는 당사 또는 당사의 판매 대리인이 고객에게 발송한 확인 송장 발행으로 입증됩니다.
"팩 또는 패키지"는 항공편이 포함되거나 포함되지 않은 수일간의 모험 및/또는 24시간 이상의 숙박과 운송 또는 숙박에 부수적이지 않고 패키지의 상당 부분을 차지하는 운송 또는 기타 관광 서비스를 의미합니다.
"독립 여행"이란 마이 서프 호스텔의 패키지 서비스 또는 맞춤형 휴가 상품 및 일정에 포함된 모든 것을 예약하는 것을 의미합니다. 제공되는 서비스는 예약 확인서에 언급된 투어 또는 서비스입니다.
2. 건강 상태 및 특별 요구 사항
고객은 마이서프호스텔의 여행 및 활동에 참여하기에 적합성에 영향을 미칠 수 있는 건강 상태, 임신, 장애 또는 기타 정신적, 신체적 상태에 대해 예약 과정에서 회사에 서면으로 알려야 합니다. 회사에 알리지 않을 경우 고객은 여행이 거부될 수 있습니다. 패키지 취소를 초래할 수 있는 이러한 조건을 회사에 알리지 않을 경우 패키지에 대해 지불한 모든 요금이 환불되지 않고 전액 손실됩니다. 일부 여행은 연령, 거동, 장애, 임신, 신체적 또는 정신적 조건으로 인해 고객에게 부적합할 수 있습니다. 고객은 예약 전에 면허를 소지한 의사와 상담할 책임이 있습니다. 회사는 24주 이상의 임산부 또는 특정 질환이 있는 고객의 운송을 거부할 수 있습니다. 회사는 서면으로 동의하지 않는 한 특별한 시설을 제공할 의무가 없습니다. 당사는 식단 요건을 포함한 고객의 특별 요청을 충족하기 위해 최선을 다하지만, 이러한 요청은 계약의 일부를 구성하지 않으므로 당사는 이러한 요청을 제공하지 않거나 준수하지 않는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 의료 시설은 국가마다 다르며, 당사는 해당 치료 기준에 대해 어떠한 진술도 하지 않으며 보증도 하지 않습니다. 어린이 동반 여행: 첫 여행일을 기준으로 만 18세인 고객은 성인으로 간주됩니다. 만 18세 이상의 성인 1명은 만 18세 미만 어린이 2명마다 동행해야 합니다. 함께 여행하는 성인과 어린이의 비율은 어린이 2명당 성인 1명, 어린이 4명당 성인 2명(17세 이하)이어야 합니다. 투어를 이용하는 고객의 최소 연령은 12세입니다(가족 지정 투어의 경우 최소 연령은 5세입니다). 어린이와 관련된 모든 문의는 당사가 검토 및 승인해야 하며, 당사는 투어에 참여하는 만 18세 미만 여행자 수를 제한할 권리를 보유합니다. 어린이와 동행하는 성인이 어린이의 부모가 아니거나 부모가 이혼한 경우, 출발 전에 부모 또는 법적 후견인이 '부모 동의 후견인 양식'에 서명(또는 회사가 요청하는 기타 서류)하여 회사에 접수해야 합니다.
기본 요구 사항
모든 고객의 기본 요건은 수영을 할 수 있고, 18세 이상이어야 하며, 정신이 건전하고 건강해야 한다는 것입니다. 마이서프호스텔은 단독 재량으로 고객이 마이서프호스텔 활동에 참여할 수 있는지 여부를 평가하기 위해 모든 고객에게 테스트를 받도록 요구할 수 있는 절대적인 권리를 보유합니다.
건강 상태
고객은 고소공포증, 간질, 현기증, 사지 또는 허리 부상, 협심증 또는 기타 심장 질환, 중증 또는 조절되지 않는 천식, 시각 장애, 우울증 또는 최근 수술에서 회복 중인 경우를 포함하되 이에 국한되지 않고 고객이 마이서핑호스텔을 이용하지 못할 수 있는 어떠한 건강 상태도 앓고 있지 않음을 선언하는 것입니다.
3. 통화
모든 가격은 유로로 표시되어 있습니다.
당사는 6가지 글로벌 통화로 판매합니다: 영국 파운드(GBP£), 유로(EUR€), 미국 달러(USD$), 캐나다 달러(CAD$), 호주 달러(AUD$), 모로코 디르함(MAD). 단, 회사는 고객이 선택한 통화를 예약에 적용할 수 있는 권리를 보유합니다.
4. 전체 결제 일정/예약/고객 세부 정보 수락
전액 결제: 회사는 고객의 예약 수락을 서면으로 확인해야 합니다. 전액 결제에 관한 자세한 내용은 확인 송장 및/또는 확인 이메일을 참조하시기 바랍니다. 투어 요금의 전액 지불은 처음 예약한 서비스의 출발일 60일 전까지 완료되어야 합니다. 기한 내에 전액을 결제하지 않으면 요금 및 투어 예약이 보장되지 않습니다. 처음 예약한 서비스의 출발일로부터 60일 이내에 예약한 경우, 예약이 확정될 때 전액을 지불해야 합니다. 예약이 확정될 때 이 잔금을 지불하지 않으면 당사는 고객의 예약을 취소한 것으로 처리할 권리를 보유합니다. 맞춤형 여행은 예약 시 전액 결제가 필요합니다. 전액 결제가 본 조항에 명시된 것과 다른 경우, 해당 요건은 예약 시 안내되고 청구서에 상세히 명시됩니다.
고객 세부 정보: 회사가 고객의 여행 준비를 확인하고 보증하기 위해 고객은 모든 고객 세부 정보를 전액 결제와 함께 제공해야 합니다. 고객이 출발 60일 전까지 모든 세부 정보를 제공하지 않는 경우, 고객에게 관리 수수료가 부과됩니다. 당사가 고객의 여행 출발 30일 전까지 고객 세부 정보를 받지 못한 경우, 당사는 해당 파일을 취소된 것으로 처리할 권리가 있으며 전액 취소 수수료가 부과됩니다. 필요한 고객 세부 정보는 투어마다 다르며 예약 과정에서 안내해 드립니다. 그러나 최소한 고객 세부 정보에는 여권 번호, 여권 만료일, 여권 발급 날짜 및 발급 장소, 작성된 의료 양식, 여행하는 여권에 표시된 성명, 생년월일, 출생지, 국적 및 도착 세부 정보(또는 당사가 요청하는 기타 서류)가 포함됩니다. 고객 세부 정보를 제공하지 않으면 예약이 확정되지 않을 수 있습니다.
신용 카드 요금: 당사는 신용카드 거래에 적용되는 모든 수수료에 대해 책임을 지지 않으며, 제3자가 청구하고 투어 비용 거래 중에 발생한 수수료를 환불하거나 반환하지 않습니다.
5. 버스 정류장 및 공항 교통편
모든 투어에는 아가디르 공항 또는 아가디르 메인 버스 정류장을 오가는 교통편이 포함되며, 마이서프호스텔에서 직접 안내하거나 예약하지 않은 경우 제외됩니다. 마라케시, 카사블랑카, 에사우이라 등 다른 도시에서의 교통편은 도착 48~72시간 전에 추가 비용으로 예약하지 않는 한 포함되지 않습니다. 아가디르 버스 정류장 미팅 장소는 아가디르 메인 버스 정류장 주차 구역 안의 버스 주차장 20번 정류장입니다.
패키지에 버스 정류장 픽업이 포함된 모든 고객은 20번 정류장에서만 대기해야 합니다. 이 정류장에서 멀어지면 픽업 기사가 고객을 찾기 어려워져 픽업이 지연될 수 있습니다. 마이서프호스텔은 고객이 이 만남의 장소에서 벗어나기로 결정한 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.
고객과 마이서프호스텔 간에 달리 합의하고 준비하지 않는 한, 최소 24시간 전에 아가디르 메인 버스 정류장에 정확한 도착 시간을 알려주는 것은 고객의 책임입니다.
공항 픽업은 아가디르 공항 출구에서 제공됩니다. 항공편이 지연되는 경우 마이서프호스텔에 변경 사항을 알려야 하는 것은 고객의 책임입니다. 마이 서프 호스텔 운전기사는 고객이 달리 조언하거나 준비하지 않는 한 고객이 어떤 이유로 인해 지연되는 경우 예상 도착 시간 후 1시간 이상 기다리지 않도록 지정됩니다.
6. 고객이 투어를 취소한 경우
고객의 모든 취소는 서면으로 이루어져야 하며 회사가 서면으로 이를 승인해야 합니다. 회사 또는 대리점이 취소 요청을 접수한 날짜에 따라 적용되는 취소 수수료가 결정됩니다.
취소 수수료는 보험료를 제외한 총 투어 가격의 백분율로 표시되어 있습니다. 모든 마이 서프 호스텔 상품의 취소 수수료는 사전 통지 없이 달라질 수 있습니다.
일반 예약 및 취소
본 웹사이트가 아닌 다른 대행사 또는 예약 플랫폼을 통해 예약한 경우, 해당 웹사이트의 이용 약관이 기본적으로 적용됩니다. 마이서프호스텔은 어떠한 경우에도 이러한 경우 환불이나 예외를 인정할 책임이 없습니다.
예약은 15%의 보증금으로 확정되며, 잔금은 도착 시 현금 또는 카드로 지불하셔야 합니다. 고객이 카드 결제를 원할 경우 3%의 은행 수수료가 부과되며, 추가 비용 없이 현금 결제를 받을 수 있습니다. 마이서프호스텔은 보증금이 지불된 경우에도 예약을 취소하거나 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 이 경우 마이서프호스텔은 서면으로 취소 통지를 한 후 전액 환불해 드립니다.
고객에 의한 취소
여행 출발 15일 이상 전 - 전액 환불
여행 출발 0~15일 전 - 환불 불가
날짜 변경
트레킹 출발 15일 이상 전 - 수수료 없음
투어 출발 0~15일 전 - 별도의 합의가 없는 한 고객은 50% 보증금을 몰수해야 합니다.
다른 패키지로 전환
트레킹 출발 15일 이상 전 - 수수료 없음
투어 출발 0~15일 전 - 별도의 합의가 없는 한 고객은 50% 보증금을 몰수해야 합니다.
7. 클레임 및 불만 사항
고객이 예약과 관련하여 불만이 있는 경우, 고객은 이메일([email protected])을 통해 마케팅 부서에 서면으로 이 불만을 제기할 책임이 있습니다. 고객의 불만 사항을 처리하기 위해 적절한 조치가 취해지며, 빠른 해결책을 제시해 드립니다. 에어비앤비 직원은 고객의 불만 요청을 처리할 수 없으며, 긴급한 경우가 아닌 한 즉각적인 조치를 취할 책임이 없습니다.
8. 회사에 의한 투어 취소
회사는 불가항력, 회사가 통제할 수 없는 비정상적이거나 예상치 못한 상황을 제외하고 어떠한 이유로든 여행을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사가 고객의 잘못이 아닌 다른 이유로 합의된 출발일 이전에 여행을 취소하는 경우 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
회사가 대체 투어를 제공할 능력과 의사가 있는 경우, 동등하거나 우수한 품질의 대체 투어를 제공합니다.
회사가 더 낮은 품질의 대체 투어를 제공할 수 있고 제공할 의사가 있는 경우, 원래 구매한 투어의 가격과 대체 투어의 가격 간의 차액을 회사로부터 회수할 수 있습니다.
계약에 따라 지불한 모든 금액을 가능한 한 빨리 전액 환불받을 수 있습니다.
당사는 비자, 예방 접종, 환불 불가 항공편 또는 철도, 환불 불가 주차 또는 기타 수수료, 수입 손실 또는 즐거움의 상실 등 예약으로 인해 고객에게 발생할 수 있는 부수적인 비용 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 환불을 받았지만 원래 예약한 것보다 더 높은 가격의 대체 투어를 요청하는 경우, 고객은 차액을 지불해야 합니다. 출발 후 계약된 여행의 중요한 요소를 제공할 수 없는 경우, 당사는 여행의 지속을 위해 적절한 대체 준비를 합니다. 적절한 대안을 제공하는 것이 불가능하거나 고객이 적절한 대안을 합리적으로 거부하는 경우, 당사는 고객에게 미사용 여행 부분에 대한 환불을 제공합니다. 불가항력 또는 회사가 통제할 수 없는 기타 상황으로 인한 것이 아닌 중대한 변경 또는 취소가 발생하는 경우, 회사는 일부 상황에서 보상을 제공합니다. 중대한 변경에는 선박 대체, 여정 변경, 객실 카테고리 변경 또는 호텔 숙박이 동일한 카테고리인 경우 호텔 숙박은 포함되지 않습니다.
9. 미사용 서비스
누락되거나 사용하지 않은 서비스에 대해서는 할인 또는 환불되지 않습니다. 여기에는 자발적 또는 비자발적 투어 종료/출발(예: 질병, 가족 구성원의 사망, 투어에 늦게 도착, 자발적 또는 비자발적 조기 출발)이 포함됩니다.
10. 가격, 할증료 및 세금
게시된 투어의 가격은 게시 시점보다 오르거나 내릴 수 있습니다. 회사는 고객이 예약 시 회사가 제공하는 기타 서비스 비용을 포함하여 투어의 가장 최신 가격을 확인할 것을 권장합니다. 회사는 휴가 예약 후 투어 가격을 인상할 수 있는 권리를 보유하지만, 명시된 출발일 30일 전에는 인상하지 않습니다. 확인 송장이 발행된 후 투어 가격의 인상은 연료비, 회비, 세금 또는 상륙세, 항구에서의 승하선 수수료, 공항 요금과 같은 서비스에 부과되는 수수료, 환율 변동을 포함한 운송 비용의 증가로 인한 것입니다. 인상분이 휴가 가격의 2% 이하인 경우, 당사는 투어 제공 비용의 변동분을 흡수합니다. 그러나 인상분이 2%를 초과하는 경우, 당사는 이 인상분을 고객에게 전가합니다.
가격 인상이 고객 휴가 가격의 7%를 초과하는 경우, 고객은 이러한 상황에서 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
위약금 없이 계약 철회, 또는
가격 변경에 동의합니다.
11. 유효성
본 웹사이트 및 브로셔의 가격은 웹사이트에 게시하거나 브로셔를 인쇄할 당시 유효한 요금 및 비용을 기준으로 합니다. 당사는 투어 대금이 전액 결제되기 전에 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 모든 날짜, 여정 및 가격은 참고용일 뿐입니다.
12. 유연성
마이 서프 호스텔은 기상 조건, 해양 상태, 기술적 지연과 같은 기타 요인의 영향을 받는 시간표를 포함하여 이 티켓에 제공된 모든 서비스와 관련된 시간표를 사전 통지 없이 변경할 수 있습니다. 고객은 이러한 유형의 여행에는 상당한 유연성이 필요하며 대안을 허용해야 함을 이해하고 인정합니다. 각 여행에 대해 제공된 일정은 고려되는 활동 유형을 나타낼 뿐이며 마이서프호스텔은 이를 엄격하게 따라야 할 계약상의 의무가 없습니다. 질병 또는 기계적 고장, 항공편 취소, 파업, 정치적 분쟁 및 문화적 행사로 인한 국가 행사, 입국 또는 국경의 어려움, 성수기, 기후 및 기타 예측할 수 없거나 예측할 수 없는 상황을 포함한 현지 상황이나 사건으로 인해 경로, 일정, 여정, 편의 시설 및 교통 수단이 사전 통지 없이 변경될 수 있음을 이해합니다.
13. 변경 사항
마이서프호스텔은 예약이 이루어지기 전에 웹사이트와 브로셔에 설명된 시설, 서비스 또는 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 그러한 변경이 이루어지면 예약 시 또는 변경이 발생할 때 고객에게 알려드립니다. 당사는 모든 여행을 광고한 대로 운영하기 위해 노력하지만, 마이서프호스텔이 필요하다고 판단하거나 권장하는 경우 여정을 합리적으로 변경할 수 있습니다. 중대한 변경이 있을 경우, 마이서프호스텔은 출발 전 시간 여유가 있는 경우 가능한 한 빨리 고객에게 알릴 것입니다. 주요 변경의 정의는 여정의 5일 중 최소 1일에 영향을 미치는 변경으로 간주됩니다. 불가항력 또는 예기치 못한 상황으로 인한 주요 변경의 경우 보상이 지급되지 않습니다. 주요 변경이 이루어지면 고객은 변경을 수락하거나 지불한 모든 금액을 전액 환불받거나 마이서핑호스텔에서 제공하는 대체 여행을 수락할 수 있습니다.
고객에 의한 변경: 한 투어에서 다른 투어로의 변경은 출발일 30일 전까지만 가능하며, 회사가 승인한 경우에만 가능합니다. 당사가 이러한 요청을 수락하는 경우, 당사는 처음 예약한 투어의 보증금까지 청구할 수 있는 권리를 보유합니다. 출발 60일 전에 접수된 양도 요청은 수락되지 않습니다. 이 경우 고객은 예약을 취소한 후 다른 투어를 다시 예약해야 합니다. 고객은 현재 시즌의 출발 날짜로만 예약을 양도할 수 있으며, 향후 시즌으로 예약을 양도할 수 없습니다. 이러한 양도는 취소로 간주되며 취소 수수료가 부과됩니다. 고객은 출발 30일 전까지 회사에 예약 이름 변경을 신청할 수 있습니다. 출발 30일 이전에는 이름을 변경할 수 없습니다. 모든 이름 변경에는 회사의 승인 및 관련 행정 수수료가 부과됩니다.
기타 변경 사항: 파일에 대한 변경은 가용성에 따라 달라지며 요청에 따라 이루어집니다. 변경에 따른 추가 비용은 관리 수수료와 함께 청구됩니다. 출발 후 10일 이내에는 예약을 변경할 수 없습니다.
마이서핑호스텔에서 광고하는 상품이나 패키지에는 항공권 또는 항공권이 포함되어 있지 않습니다. 고객이 외부 웹사이트나 에이전트 플랫폼에서 이러한 거래를 발견한 경우, 마이서프호스텔은 항공권이나 보상을 제공할 책임이 없습니다.
14. 위험 수용
고객은 투어의 성격이 모험적이며 상당한 개인적 위험을 수반할 수 있음을 인정합니다. 고객은 이러한 모든 위험을 감수하며, 이러한 내재적 위험으로 인한 손해, 부상 또는 사망으로 인해 발생하는 모든 청구 및 소송 원인으로부터 회사를 면제합니다. 투어 시작 전에 고객은 다음 문구가 포함된 참가 양식에 서명하도록 요청받을 수 있습니다:
"본인은 마이서프호스텔과 함께 여행하는 것이 일반적인 휴가에서 발생하는 것 이상의 위험(및 보상)을 수반할 수 있으며, 위험이 내재된 모험 여행에 참여한다는 것을 이해합니다. 본인은 무엇보다도 숙박, 교통, 안전, 위생, 청결, 의료 시설, 통신 및 인프라 개발 수준이 집에서 익숙하거나 일반적인 휴가에서 찾을 수 있는 수준과 다를 수 있는 지역으로 여행한다는 것을 이해합니다. 본인은 본 여행에 대한 마이서핑호스텔의 서류를 읽고 이해했으며, 기존에 앓고 있는 질병에 대한 세부 정보를 마이서핑호스텔 담당자에게 제공했습니다. 본인은 이러한 위험과 의무를 수락하며 여행 위험을 전적으로 감수합니다.
선택 활동: 본인은 여행 중 일정에 포함되지 않은 액티비티에 참여할 기회가 있을 수 있음을 이해합니다. 본인은 마이서프호스텔이 액티비티의 안전이나 품질 또는 액티비티를 운영하는 독립 운영자의 표준에 대해 어떠한 보증도 하지 않음을 이해합니다. 또한 본인은 이러한 선택적 액티비티에 참여하기로 선택한 경우 본인의 안전에 대해 어떠한 책임도 지지 않음을 이해합니다. 위의 내용을 충분히 숙지한 후에도 본인은 해당 액티비티에 참여할 수 있으며, 그렇게 할 경우 관련된 모든 위험에 대해 전적으로 책임을 지며, 이전 단락에 명시된 면책 조항의 포기 및 해제는 해당 옵션 액티비티에 적용됩니다."
당사는 호텔, 셔틀 서비스 또는 패키지의 기타 요소를 현지 공급업체와 주선하며, 현지 운영자 및/또는 하청업체의 서비스를 이용할 수 있습니다. 여행이 이루어지는 일부 국가의 위생, 숙박 및 교통 기준은 고객이 국내에서 기대할 수 있는 기준보다 낮은 경우가 많습니다. 당사는 평판이 좋고 유능한 현지 공급업체를 선정하기 위해 노력할 것입니다. 공급업체의 이용 약관이 적용되며 계약에 명시적으로 포함됩니다. 이러한 약관은 공급업체의 책임을 제한하거나 배제할 수 있습니다. 회사의 책임은 공급업체의 책임을 초과하지 않습니다. 공급업체의 서비스 수행을 평가할 때는 해당 국가의 현지 법률 및 규정이 적용됩니다. 고객이 불만을 제기하는 경우, 미국 법률이 충족되지 않더라도 해당 서비스와 관련된 현지 법률 및 규정이 충족되면 본 계약이 이행된 것으로 간주됩니다.
15. 투어 권한
투어의 안전과 복지를 위협할 수 있는 모든 사안에 대한 회사의 투어 리더 또는 대표자의 결정은 항상 최종적입니다. 회사에 예약함으로써 고객은 투어 리더 또는 회사 담당자의 권한을 준수하는 데 동의합니다. 고객은 방문하는 모든 국가의 법률, 관습, 외환 및 마약 규정을 엄격하게 준수해야 합니다. 고객이 다른 사람들이 투어를 즐기는 데 영향을 미칠 수 있는 의학적 또는 기타 조건의 영향을 받는 경우. 고객은 예약 시 마이서프호스텔 매니지먼트에 알려야 합니다. 고객이 투어 중 위의 사항을 준수하지 않거나 불법적인 행위를 하는 경우 또는 투어 인솔자의 의견에 따라 고객의 행동이 타인에게 위험, 고통 또는 성가심을 유발하거나 유발할 가능성이 있는 경우, 회사는 회사의 책임 없이 해당 고객의 여행 일정을 종료할 수 있으며, 고객은 여행 일정 종료로 인해 미사용 또는 누락된 서비스 또는 발생한 비용에 대한 환불을 받을 수 없습니다.
16. 출발 보장
당사는 재량에 따라 일부 출발을 보장합니다. 출발은 고객이 한 명이라도 확정되면 보장됩니다. 이러한 출발 보장은 불가항력적인 상황에도 적용되며, 회사는 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 언제든지 보장된 출발 지정을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 회사는 이 조치로 인해 고객에게 발생하는 간접 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
17. 여행 서류
유효한 여권: 고객은 여행 일정에 따라 입국, 출발 및 각 목적지 통과에 필요한 유효한 여권(여권은 귀국일로부터 6개월이 지나야 유효)과 전체 여행에 필요한 모든 비자, 허가증 및 증명서(예방 접종 증명서, 보험 증권 포함)를 소지해야 합니다. 고객은 여행 시작 전에 이러한 모든 서류, 비자 및 허가증을 취득할 전적인 책임을 지며, 서류 누락 또는 결함으로 인한 불리한 결과에 대해 전적으로 책임을 집니다. 비자, 예방 접종, 기후, 의복, 수하물, 특수 장비 등과 관련하여 회사가 제공하는 모든 정보 또는 조언은 고객에게 예우 차원에서 제공되는 순수한 자문이며, 회사는 해당 정부 당국과 같은 제3자가 제공한 정보에 대한 오류 또는 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.
문서: 마이 서프 호스텔 여행 서류의 신속한 발급을 위해 바우처, 여정, 청구서 등 모든 여행 관련 여행 서류는 회사에서 전액 결제가 완료되면 이메일로 발송되거나 웹사이트(www.mysurfhostel.com)에서 확인할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 회사는 다른 방법으로 여행 서류를 받고자 하는 고객에게 관리 수수료를 부과할 권리가 있습니다.
여행 세부 정보: 당사가 처음 투어 서류를 제공한 이후 사소한 변경 사항이 있을 수 있으므로 출발 최소 72시간 전에 웹사이트를 방문하거나 당사 운영팀에 연락하여 최신 투어 정보를 확인해야 할 책임은 고객 본인에게 있습니다.
비자: 고객의 국적에 따라 각 여행 국가의 비자 요건을 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 비자 요건은 사전 통지 없이 변경될 수 있으며, 회사는 이에 대해 고객에게 알릴 책임이 없습니다.
18. 회사가 통제할 수 없는 요인(불가항력)
회사는 사망, 신체 상해, 질병, 손상, 지연 또는 기타 사람이나 재산에 대한 손실이나 손해 또는 직간접적으로 발생한 재정적 비용 또는 그러한 사망, 지연, 신체 상해(정신적 고통이나 부상 포함), 질병, 손상 또는 기타 사람이나 재산에 대한 손실이나 손해에 대해 또는 회사가 고객에게 의무를 시작, 수행 및/또는 완료하지 못한 것에 대해 어떠한 방식으로도 책임을 지지 않습니다, 전쟁 또는 전쟁과 유사한 작전, 기계적 고장, 테러 활동 또는 그 위협, 내란, 노동쟁의, 당국의 간섭, 정치적 소요, 그 발생 또는 원인, 폭동, 반란 및 정부의 구속, 화재, 악천후 또는 회사의 합리적인 통제를 벗어난 기타 모든 원인으로 인해 발생한 경우로서 모든 주의를 기울였더라도 그 결과를 피할 수 없었던 경우; 또는 회사 또는 서비스 공급업체가 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 예견할 수 없었던 사건.
19. 보험
모든 고객은 당사와 함께 여행하는 동안 최소 미화 $75,000달러의 의료 보험에 가입해야 하며, 이 보험은 상해, 의료비, 송환 비용 및 대피 비용을 보장해야 합니다. 고객은 그룹 인솔자 또는 회사 담당자의 요청이 있는 경우 보험 가입 증빙 및 상기 필수 금액에 따른 적절한 보장 범위를 제공해야 합니다. 고객에게 발생한 손실, 손상, 부상, 지연 또는 불편으로 인해 발생하는 취소, 축소 및 기타 모든 비용을 포함하도록 보장 범위를 확장할 것을 강력히 권장합니다. 당사는 수하물 또는 개인 소지품의 분실, 도난 또는 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 선박, 기차, 버스 또는 기타 운송 수단, 회사가 소유하거나 운영하는 공공 소유 또는 기타 운송 수단, 공공 라운지 또는 기타 공공 장소에서 고객이 자리를 비운 동안 분실하거나 도난당한 개인 소지품은 보상되지 않습니다. 일상적인 마모 및 기타 천재지변으로 인한 손실은 보상되지 않습니다. 당사는 호텔, 홈스테이, 선박, 탐험 차량 또는 기타 운송 수단과 같이 당사가 사용하는 시설 내 또는 시설에 남겨진 귀중품 또는 기타 물품의 분실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않으며 어떠한 경우에도 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 고객은 투어 비용에 보험이 포함되어 있지 않으며 고객이 추가 비용을 지불하고 별도의 보험에 가입해야 함을 인정합니다. 여행자 보험에 가입할 때 고객은 보험사가 수행되는 여행 유형을 알고 있는지 확인해야 합니다.
20. 고객 책임
고객은 정치적, 문화적, 지리적 특성으로 인해 일상 생활에서 발생하는 것보다 더 큰 위험, 위험 및 신체적 어려움이 있는 장소를 방문하게 됨을 인정합니다. 고객은 회사에 여행을 예약함으로써 잠재적인 위험, 위험 및 어려움을 고려했으며 그러한 여행 조건에 수반되는 위험을 명시적으로 감수한다는 것을 인정합니다. 고객은 여정의 각 기착지에서 적용되는 관습, 기상 조건, 신체적 어려움 및 법률을 숙지할 전적인 책임이 있으며, 출발 전에 각 목적지의 현지 대사관 또는 영사관을 찾거나 연락할 것을 권장합니다.
21. 불법 약물
마이서프호스텔은 고객이 여행 중에 불법 약물을 소지하는 것을 허용하지 않습니다. 연방 경찰이 고객의 가방이나 개인 소지품에서 불법 약물을 검사하여 발견한 경우, 마이서프호스텔은 책임을 지지 않습니다. 고객은 외국에서 불법 약물을 휴대하여 발생하는 결과에 대해 책임을 지고 전적으로 책임을 져야 합니다.
22. 할인 및 프로모션
모든 할인 및 가격 할인은 회사의 재량에 따라 적용됩니다.
23. 클레임 및 불만 사항
고객이 회사에 대해 불만이 있는 경우, 고객은 불만 사항이 시정될 수 있도록 최대한 빠른 시일 내에 투어 리더에게 알려야 합니다. 만족스러운 해결이 이루어지지 않는 경우, 고객은 투어 중에 회사 담당자 또는 현지 사무소 관리자에게 연락하여 회사가 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공받아야 합니다. 투어 중에 불만족을 표시하지 않을 경우, 고객의 회사에 대한 보상 청구권이 감소하거나 소멸됩니다. 고객이 투어를 계속하는 동안 이러한 수단을 통해 만족을 얻지 못한 경우, 추가 불만 사항은 투어 종료일로부터 30일 이내에 회사, 대리점을 통해 또는 본사([email protected])에 직접 서면으로 제출해야 합니다. 당사는 이 기간 이후에 접수된 클레임에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
24. 선택적 추가 기능
선택적 추가 사항은 투어 또는 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 고객은 투어 리더 또는 담당자가 선택 추가 사항을 주선하는 데 도움을 주었다고 해서 회사가 선택 추가 사항에 대해 책임을 지지 않는다는 것을 이해하고 동의합니다. 따라서 고객은 해당 상품의 품질과 관련된 모든 손해, 즐거움의 상실, 불편 또는 부상으로 인해 발생하는 모든 청구 및 소송 원인으로부터 회사를 면제합니다. 선택적 추가 사항에는 래프팅, 승마, 관광 비행 및 투어 가격에 포함되지 않은 기타 추가 사항이 포함됩니다.
25. 책임
선택적 추가 사항은 투어 또는 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 고객은 투어 리더 또는 담당자가 선택 추가 사항을 주선하는 데 도움을 주었다고 해서 회사가 선택 추가 사항에 대해 책임을 지지 않는다는 것을 이해하고 동의합니다. 따라서 고객은 해당 상품의 품질과 관련된 모든 손해, 즐거움의 상실, 불편 또는 부상으로 인해 발생하는 모든 청구 및 소송 원인으로부터 회사를 면제합니다. 선택적 추가 사항에는 래프팅, 승마, 관광 비행 및 투어 가격에 포함되지 않은 기타 추가 사항이 포함됩니다.
26. 공급업체 및 독립 계약자
당사는 현지 운영자 및/또는 하청업체의 서비스를 이용할 수 있는 현지 공급업체와 호텔, 셔틀 서비스 또는 패키지의 기타 요소를 주선합니다. 당사는 항상 평판이 좋고 유능한 현지 공급업체를 선정하기 위해 노력할 것입니다. 공급업체의 이용약관이 적용되며 계약에 명시적으로 포함됩니다. 이러한 약관은 공급업체의 책임을 제한하거나 배제할 수 있습니다. 회사의 책임은 공급업체의 책임을 초과하지 않습니다. 공급업체의 서비스 수행을 평가할 때는 해당 국가의 현지 법률 및 규정이 적용됩니다. 회사나 어떤 항공사도 독립 계약자에 대해 책임을 지지 않습니다.
27. 지속 가능성
본 계약에 포함된 약관이 법률, 공공 정책에 위배되거나 기타 사유로 인해 시행할 수 없거나 무효라고 가정합니다. 이 경우, 해당 약관은 본 계약에서 분리된 것으로 간주되거나 나머지 모든 약관이 존속하고 계속 구속력을 갖도록 하는 데 필요한 범위 내에서만 그에 따라 수정됩니다.
28. 후임자 및 할당
본 이용 약관은 마이서핑호스텔과 고객 및 각 상속인, 법적 개인 대리인, 승계인 및 양수인에게 이익이 되고 구속력을 갖습니다.
30. 오류 및 누락
마이서프호스텔은 여기에 기재된 내용의 정확성을 확인하기 위해 최선을 다했지만, 본 웹사이트와 브로셔에 나타날 수 있는 오류, 누락 또는 의도하지 않은 허위 진술에 대해 책임을 지지 않습니다.
30. 예약
모든 온라인 예약 및 여행사 예약은 미국 내에서 예약된 것으로 간주되며 미국 법률 및 관할권의 적용을 받습니다.
31. 이미지, 동영상 및 마케팅
고객은 투어 중 다른 여행자 및/또는 회사 직원이 고객을 일부 또는 전체적으로 포함할 수 있는 이미지, 사진 또는 비디오를 촬영할 수 있다는 데 동의합니다. 고객은 회사가 이러한 이미지를 복제할 수 있다는 데 동의하며, 고객은 이러한 이미지, 사진 또는 비디오를 홍보 및 홍보 목적으로 모든 매체에 복제할 수 있는 영구적이고 로열티가 없으며 전 세계적으로 취소할 수 없는 라이선스를 부여합니다.
32. 이용약관 업데이트
회사는 본 약관을 업데이트 및/또는 변경할 권리를 보유하며, 약관을 숙지하는 것은 고객의고객의고객의 책임입니다. 최신 약관은 회사 웹사이트 www.mysurfhostel.com 에서 확인할 수 있습니다.
도착 15일 전까지 예약을 취소하고 보증금을 환불받을 수 있습니다. 15일 이전에 예약을 취소하거나 노쇼가 발생한 경우, 예약금을 환불받을 수 없습니다.
보험
여행자 보험은 요금에 포함되어 있지 않습니다. 예약 전에 반드시 가입하셔야 합니다!
신체 조건
고객은 마이서프호스텔이 고객이 머무는 동안 날씨, 서핑 또는 기타 환경 환경에 대한 통제권이 없음을 인정하고 이에 동의합니다. 마이서프호스텔은 위에 언급된 요인으로 인해 고객에게 발생한 손실, 손해 또는 불편에 대해 책임을 지지 않습니다.
고객 자산
각 고객은 모든 고객의 고객 자산을 안전하게 보관할 전적인 책임과 의무가 있습니다. 마이서프호스텔은 고객의 재산에 대한 도난, 파손 또는 기타 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
종료
마이서핑호스텔은 해변 조건, 날씨 또는 기타 요인으로 인해 특정 활동이 안전하지 않거나 바람직하지 않은지 여부를 결정하고 결과적으로 환불 없이 캠프를 종료할 수 있는 단독적이고 배타적인 권리를 보유합니다.
거부
마이서핑호스텔은 절대적인 재량에 따라 고객을 포함한 모든 사람이 이전에 활동 비용을 지불했는지 여부와 관계없이 어떤 이유로든 마이서핑호스텔 활동에 참여하는 것을 거부할 수 있는 단독적이고 배타적인 권리를 보유합니다.
장비
마이서핑호스텔이 고객에게 장비를 제공하는 경우, 마이서핑호스텔은 장비의 상태나 적합성에 대해 보증하지 않지만 적절한 장비가 제공될 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 고객은 마이서프호스텔이 제공한 장비에 대한 모든 손상에 대해 수리, 교체 또는 상환을 통해 고객에게 장비 배정을 담당하는 서핑 코치가 적합하다고 판단하는 경우 비용을 지불해야 합니다.
제거
마이서프호스텔은 재량에 따라 본 약관을 준수하지 않는 고객을 환불 없이 삭제할 수 있는 절대적인 권리를 보유합니다.
개인 정보
이름, 연락처 및 이메일 주소를 포함한 모든 개인 정보는 마이서프호스텔의 예약에만 사용되며, 법과 질서 또는 출입국 목적에 관한 법적 의무에 따라 달리 요구되지 않는 한 외부 기관에 공개되지 않습니다.
유효성
'얼리버드' 또는 기타 할인 혜택의 취소는 환불되지 않습니다. 예약은 최초 구매일로부터 12개월 이내의 여행에 유효하며 양도할 수 있습니다.