Name: My Surf Hostel
Price range: $$

Términos y condiciones
A continuación se detallan los Términos y Condiciones que se aplicarán a tu reserva con My Surf Hostel.
Le rogamos que las lea detenidamente. Cualquier persona que reserve cualquier viaje con My Surf Hostel. es responsable bajo estos términos y condiciones que constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el tema aquí tratado y constituyen un acuerdo vinculante. No hay ninguna representación verbal o escrita, garantía, acuerdo previo o descripción de los servicios distintos de los expresados en el presente documento. El contrato es con My Surf Hostel "la Compañía". Al reservar un viaje, usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones que rigen la relación, la política de cancelación y las limitaciones de responsabilidad.

1. EL CONTRATO
Todas las personas que deseen reservar han leído atentamente y comprendido en su totalidad los siguientes Términos y Condiciones. Al hacer una reserva con la Empresa o sus Agentes, usted acepta, en su nombre y en el de todas las personas nombradas en la reserva, incluidos los menores de edad y las personas discapacitadas, estar obligado por estos Términos y Condiciones. Una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo a partir de la fecha en que la Empresa envía una factura o correo electrónico de confirmación. En este momento, nace un contrato entre la Empresa y el Cliente. Todas las personas nombradas en la reserva se denominarán en lo sucesivo "Cliente", y las referencias al Cliente se referirán a todas las personas nombradas.
"Transportista" significa el propietario y/o cualquier fletador y/o gestor del buque o cualquier otra persona, en la medida en que actúe como transportista o transportista ejecutor (siguiendo la definición prevista en el Convenio de Atenas).
"Condiciones de Transporte" significa las condiciones que un transportista proporciona a cualquier transporte, incluyendo cualquier transporte por mar, carretera, ferrocarril o aire. Las Condiciones de Transporte del transportista están disponibles bajo petición y se incorporan expresamente al presente Contrato. La responsabilidad del transportista y de la Compañía en caso de muerte y/o lesiones personales y/o pérdida y/o daño del equipaje puede estar limitada por los convenios internacionales, incluidos los convenios de Atenas, Varsovia o Montreal.
"Contrato" significa el Contrato celebrado entre la Compañía y el Cliente en relación con el Paquete, traslado, aventura, tour de varios días, tour de un día o viaje independiente correspondiente, que se evidencia con la emisión de la factura de confirmación enviada por la Compañía o su agente de ventas al Cliente.
"Paquete o Paquete" significa cualquier aventura, de varios días o con o sin vuelos y/o cualquier alojamiento de más de 24 horas y transporte u otros servicios turísticos no auxiliares al transporte o al alojamiento y que representen una parte significativa del Paquete.
"Viaje independiente" significa reservar cualquier cosa incluida en los servicios empaquetados de My Surf Hostel o en las ofertas e itinerarios de vacaciones personalizados. El/los servicio(s) a prestar es/son el/los tour(s) o servicio(s) referido(s) en la confirmación de la reserva.

2. CONDICIONES MÉDICAS Y REQUISITOS ESPECIALES
El Cliente debe notificar a la Compañía por escrito durante el proceso de reserva cualquier condición médica, embarazo, discapacidad, o cualquier otra condición mental y o física que pueda afectar a la aptitud para viajar y participar en las actividades de My Surf Hostel. La falta de notificación a la Compañía de cualquier condición de este tipo que pueda dar lugar a la cancelación de un paquete dará lugar a la pérdida completa de todos los honorarios pagados por el paquete sin reembolsos. Algunos viajes pueden ser inadecuados para los Clientes debido a la edad, la movilidad, la discapacidad, el embarazo y las condiciones físicas o mentales. El Cliente es responsable de consultar a un médico autorizado antes de reservar. La Compañía puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas o a Clientes con determinadas afecciones. La Compañía no está obligada a proporcionar ninguna facilidad especial a menos que lo haya acordado por escrito. La Compañía hará todo lo posible para satisfacer las peticiones especiales de los Clientes, incluyendo los requisitos dietéticos, pero dichas peticiones no forman parte del contrato, y por lo tanto la Compañía no es responsable de no proporcionar o cumplir con estas peticiones. Las instalaciones médicas varían de un país a otro, y la Compañía no hace declaraciones ni da garantías sobre el nivel de dicho tratamiento. Viajar con niños: Los clientes de 18 años en la fecha del primer viaje se consideran adultos. Un adulto mayor de 18 años debe acompañar a cada dos niños menores de 18 años. La proporción entre adultos y niños que viajen juntos debe ser de un adulto por cada dos niños y de dos adultos por cada cuatro niños (de 17 años o menos). La edad mínima para los clientes que viajen en las excursiones es de 12 años (para las excursiones designadas por la familia, la edad mínima es de 5 años). Todas las consultas relativas a los niños están sujetas a la revisión y aprobación de la Compañía, que se reserva el derecho de restringir el número de viajeros menores de 18 años en los viajes. Si el adulto que acompaña al niño no es su padre o madre o los padres están divorciados, el padre o tutor legal deberá firmar un "Formulario de consentimiento paterno de tutela" (u otros documentos que solicite la Compañía) y la Compañía lo recibirá antes de la salida.
Requisitos básicos
Los requisitos básicos para todos los Clientes son saber nadar, ser mayor de 18 años, estar en pleno uso de sus facultades mentales y gozar de buena salud. My Surf Hostel se reserva el derecho absoluto, a su entera discreción, de exigir a cualquier Cliente que se someta a cualquier prueba para evaluar si es capaz de participar en las actividades de My Surf Hostel.
Condiciones médicas
El Cliente con esto declara que no sufre de ninguna condición médica que pueda impedirle emprender Mi Albergue de Surf, incluyendo pero no limitado a acrofobia, epilepsia, mareos, lesiones en las extremidades o en la espalda, angina de pecho u otra condición del corazón, asma severa o incontrolada, problemas de la vista, depresión o recuperación de una cirugía reciente.

3. MONEDA
Todos los precios se anuncian en euros.
La empresa vende en seis monedas mundiales: Libra esterlina (GBP£), Euro (EUR€), Dólar estadounidense (USD$), Dólar canadiense (CAD$), Dólar australiano (AUD$) y Dirham marroquí (MAD). No obstante, la Compañía se reserva el derecho de aplicar a la reserva la moneda de su elección.

4. CALENDARIO DE PAGO COMPLETO/ACEPTACIÓN DE LA RESERVA/DATOS DEL CLIENTE

Pago completo: La Compañía debe confirmar por escrito la aceptación de la reserva del Cliente. Consulte la factura de confirmación y/o el correo electrónico de confirmación para conocer los detalles del pago completo. El pago completo del precio del viaje debe realizarse 60 días antes de la fecha de salida del primer servicio reservado. Si no se recibe el pago completo antes de la fecha de vencimiento, no se podrán garantizar las tarifas ni el espacio del viaje. Si la reserva se realiza 60 días o menos antes de la fecha de salida del primer servicio reservado, el importe total deberá abonarse en el momento de la confirmación de la reserva. Si este saldo no se paga en el momento de la confirmación de la reserva, la Compañía se reserva el derecho de considerar la reserva del Cliente como cancelada. Los viajes a medida requieren el pago completo en el momento de la reserva. Si el pago íntegro es diferente al indicado en esta cláusula, se informará del requisito en el momento de la reserva y se detallará en la factura.

Detalles del cliente: Para que la Compañía confirme y garantice los preparativos de viaje del Cliente, éste debe proporcionar todos los datos del Cliente junto con el pago completo. Si el Cliente no proporciona todos los detalles 60 días o más antes de la salida, se le cobrará una tasa administrativa. Si la Compañía no ha recibido los detalles del cliente 30 días antes de la salida del viaje del Cliente, la Compañía se reserva el derecho de tratar el expediente como cancelado, y se aplicarán las tasas de cancelación completas. Los datos del cliente requeridos variarán según el viaje y se comunicarán durante el proceso de reserva. Sin embargo, como mínimo, los datos del cliente incluyen el número de pasaporte, la fecha de caducidad del pasaporte, la fecha de emisión del pasaporte y el lugar de emisión, el formulario médico cumplimentado, el nombre completo tal y como aparece en el pasaporte con el que se viaja, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, la nacionalidad y los datos de llegada (u otros documentos que solicite la Compañía). No se podrá confirmar una reserva sin que se faciliten los datos del cliente.

Cargos de la tarjeta de crédito: La Compañía no se hace responsable de los cargos aplicados a las transacciones con tarjeta de crédito y no reembolsará ni devolverá las comisiones cobradas por terceros e incurridas durante la transacción del coste del viaje.

5. ESTACIÓN DE AUTOBUSES Y TRASLADOS AL AEROPUERTO
Todas las excursiones incluyen los traslados de ida y vuelta al aeropuerto de Agadir o a la estación principal de autobuses de Agadir, a menos que se indique lo contrario o se acuerde directamente con My Surf Hostel. Los traslados desde otras ciudades como Marrakech, Casablanca y Essaouira no están incluidos a menos que se reserven con un coste adicional entre 48 y 72 horas antes de la llegada. Nuestro punto de encuentro en la Estación de Autobuses de Agadir es la Parada de Autobuses Número 20 dentro del área de estacionamiento de la estación principal de autobuses de Agadir.
Cualquier cliente con recogida en la estación de autobuses incluida en su paquete debe esperar sólo en la parada 20. Alejarse de esta parada puede dificultar la localización del Cliente por parte del conductor de la recogida, provocando retrasos. My Surf Hostel no se hace responsable si el Cliente decide alejarse de este punto de encuentro.
Es responsabilidad del Cliente informar a My Surf Hostel sobre la hora correcta de llegada a la Estación Principal de Autobuses de Agadir con al menos 24 horas de antelación, a menos que se acuerde lo contrario y se acuerde entre el Cliente y My Surf Hostel.
Las recogidas en el aeropuerto se realizan en la salida del aeropuerto de Agadir. En caso de que haya algún retraso en el vuelo, es responsabilidad del Cliente informar a My Surf Hostel sobre los cambios. El conductor de My Surf Hostel se compromete a no esperar más de 1 hora después de la hora de llegada indicada si el Cliente se retrasa por cualquier motivo, a menos que el Cliente indique o disponga lo contrario.
6. CANCELACIÓN DE UN VIAJE POR PARTE DEL CLIENTE
Toda cancelación por parte del Cliente debe realizarse por escrito y ser reconocida por la Compañía por escrito. La fecha en que la Compañía o sus Agentes reciban la solicitud de cancelación determinará los gastos de cancelación aplicables.
Los gastos de cancelación se expresan en lo sucesivo como un porcentaje del precio total del viaje, excluyendo el seguro. Los gastos de cancelación de todos los productos de My Surf Hostel pueden variar sin previo aviso.
RESERVAS Y CANCELACIONES GENERALES
Para cualquier reserva realizada a través de otros agentes o plataformas de reserva distintos de este sitio web, se aplicarán por defecto los Términos y Condiciones de dicho sitio web. My Surf Hostel no se responsabiliza de hacer reembolsos o excepciones en estos casos bajo ninguna circunstancia.
Las reservas se confirman con un depósito de 15%, y el resto debe pagarse a la llegada en efectivo o con tarjeta. Hay un recargo bancario de 3% si el Cliente desea pagar con tarjeta, o podemos aceptar pagos en efectivo sin cargos adicionales. My Surf Hostel se reserva el derecho de cancelar o rechazar reservas aunque se haya pagado un depósito. En este caso, My Surf Hostel hará un reembolso completo tras una notificación de cancelación por escrito.
Anulación por parte del cliente
Más de 15 días antes de la salida del viaje - Reembolso completo
Entre 0 y 15 días antes de la salida del viaje - No hay reembolso
Cambio de fecha
Más de 15 días antes de la salida del trekking - Sin gastos
Entre 0 y 15 días antes de la salida del viaje - El cliente perderá el depósito de 50% a menos que se acuerde lo contrario
Cambiar a otro paquete
Más de 15 días antes de la salida del trekking - Sin gastos
Entre 0 y 15 días antes de la salida del viaje - El cliente perderá el depósito de 50% a menos que se acuerde lo contrario
7. RECLAMACIONES Y QUEJAS
Si el Cliente tiene quejas sobre cualquier aspecto de su reserva, es responsable de presentar esta queja por escrito a nuestro departamento de Marketing a través del correo electrónico: [email protected]. Se han implementado medidas apropiadas para tratar sus quejas, y se ofrecerá una resolución rápida. Nuestro personal no puede ocuparse de las solicitudes de quejas de los Clientes, ni tampoco es responsable de una acción inmediata a menos que se trate de una emergencia.

8. CANCELACIÓN DE UN VIAJE POR PARTE DE LA EMPRESA
La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje por cualquier motivo, salvo por fuerza mayor, circunstancias inusuales o imprevistas fuera del control de la Compañía. Cuando la Compañía cancele un viaje antes de la fecha de salida acordada por cualquier motivo que no sea culpa del Cliente, éste podrá:
realizar un viaje de sustitución de calidad equivalente o superior si la empresa puede y está dispuesta a ofrecer dicho sustituto; o
tomar un viaje sustitutivo de menor calidad si la Compañía puede y está dispuesta a ofrecer uno y recuperar de la Compañía la diferencia de precio entre el viaje originalmente comprado y el del viaje sustitutivo; o
tener un reembolso completo de todo el dinero pagado en virtud del contrato tan pronto como sea posible.
La Compañía no se responsabiliza de los gastos incidentales o las pérdidas consecuentes en las que el Cliente pueda haber incurrido debido a la reserva, tales como visados, vacunas, vuelos o trenes no reembolsables, aparcamiento no reembolsable u otras tasas, y pérdida de ingresos, o pérdida de disfrute, etc. Si se ofrece al Cliente un reembolso pero solicita un viaje alternativo de mayor valor que el reservado originalmente, el Cliente deberá pagar la diferencia de precio. Si después de la salida, un elemento significativo del viaje contratado no puede ser proporcionado, la Compañía hará arreglos alternativos adecuados para la continuación del viaje. Si es imposible proporcionar una alternativa adecuada o el Cliente rechaza razonablemente cualquier alternativa adecuada, la Compañía proporcionará al Cliente un reembolso de las partes del viaje no utilizadas. Cuando se produzca una alteración significativa o una cancelación que no se deba a fuerza mayor o a otras circunstancias ajenas a la Compañía, ésta ofrecerá una compensación en algunas circunstancias. Las alteraciones significativas no incluyen la sustitución de una embarcación, la modificación de los itinerarios, el cambio de categoría de cabina o el alojamiento en un hotel, siempre que sea de la misma categoría.

9. SERVICIOS NO UTILIZADOS
No se aplicarán descuentos ni se reembolsará el dinero por los servicios perdidos o no utilizados. Esto incluye la terminación/salida voluntaria o involuntaria de la gira, es decir, enfermedad, muerte de un familiar, llegada tardía a la gira o salida prematura voluntaria o involuntaria.
10. PRECIOS, RECARGOS E IMPUESTOS
El precio de los tours publicados puede subir o bajar desde el momento de su publicación. La Compañía recomienda que el Cliente se informe del precio más actualizado de sus viajes, incluyendo los costes de cualquier otro servicio prestado por la Compañía, en el momento de realizar su reserva. La Compañía se reserva el derecho de aumentar el precio de los viajes después de haberlos reservado, pero no lo hará más tarde de 30 días antes de la fecha de salida estipulada. Una vez emitida la Factura de Confirmación, cualquier aumento del precio del viaje será el resultado de un incremento de los costes de transporte, incluyendo el coste del combustible, las tasas, los impuestos o los cargos por servicios como las tasas de aterrizaje o las tasas de embarque o desembarque en los puertos y los cargos aeroportuarios, incluyendo cualquier fluctuación de la moneda. Si el aumento fuera de 2% o menos del precio del viaje, la Compañía absorberá los cambios en sus costes de prestación del viaje. Sin embargo, si el aumento es superior a 2%, la Compañía repercutirá este aumento en el Cliente.
Cuando el aumento del precio sea superior al 7% del precio de las vacaciones del Cliente, en estas circunstancias, el Cliente podrá
rescindir el contrato sin incurrir en ninguna penalización; o
aceptar el cambio de precio.

11. VALIDEZ
Los precios que aparecen en este sitio web y en el folleto se basan en las tarifas y los costes vigentes en el momento de la publicación en el sitio web o de la impresión del folleto. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios antes de que el viaje se pague en su totalidad. Todas las fechas, itinerarios y precios son meramente indicativos.
12. FLEXIBILIDAD
My Surf Hostel puede alterar sus horarios, incluidos los afectados por otros factores como las condiciones meteorológicas, las condiciones del océano, los retrasos técnicos, y en relación con todos los servicios previstos en este billete sin previo aviso. El Cliente aprecia y reconoce que este tipo de viaje requiere una flexibilidad considerable y debe permitir alternativas. El itinerario proporcionado para cada viaje representa simplemente los tipos de actividades contempladas, y My Surf Hostel no tiene ninguna obligación contractual de seguirlo estrictamente. Se entiende que la ruta, los horarios, los itinerarios, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a alteraciones sin previo aviso debido a circunstancias o acontecimientos locales, que pueden incluir enfermedades o averías mecánicas, cancelaciones de vuelos, huelgas, acontecimientos nacionales derivados de disputas políticas y ocasiones culturales, dificultades de entrada o fronterizas, temporada alta, clima y otras circunstancias impredecibles o imprevisibles.
13. CAMBIOS
My Surf Hostel se reserva el derecho de modificar las instalaciones, los servicios o los precios descritos en el sitio web y en el folleto antes de efectuar la reserva. En caso de que se produzca dicho cambio, se comunicará al Cliente en el momento de la reserva o cuando se produzca el cambio. Aunque nuestra empresa se esforzará por realizar todos los viajes tal y como se anuncian, se podrán realizar cambios razonables en el itinerario cuando My Surf Hostel lo considere necesario o aconsejable. Si se produce un cambio importante, My Surf Hostel informará al Cliente lo antes posible si hay tiempo antes de la salida. Se considera que un cambio importante es un cambio que afecta al menos a un día de cada cinco del itinerario. No se pagará ninguna compensación si el cambio importante se debe a fuerza mayor o a circunstancias imprevistas. Cuando se produce un cambio importante, el Cliente puede aceptar el cambio, obtener un reembolso completo de todo el dinero pagado o aceptar un viaje alternativo ofrecido por My Surf Hostel.
Cambios realizados por el Cliente: Un cambio de un tour a otro sólo puede hacerse con más de 30 días de antelación a la fecha de salida y si es aprobado por la Compañía. Si la Compañía acepta dicha solicitud, se reserva el derecho de cobrar hasta el importe del depósito del primer viaje reservado. No se aceptará ninguna solicitud de traslado recibida menos de 60 días antes de la salida. En este caso, el Cliente deberá cancelar la reserva y volver a reservar en otro circuito. El Cliente sólo podrá transferir una reserva a una fecha de salida en la temporada actual y no podrá transferir una reserva a temporadas futuras. Dichas transferencias se considerarán cancelaciones y se aplicarán los gastos de cancelación. El Cliente podrá solicitar la modificación del nombre de la reserva por parte de la Compañía con más de 30 días de antelación a la salida. Los cambios de nombre no pueden realizarse 30 días o menos antes de la salida. Cualquier cambio de nombre está sujeto a la aprobación de la Compañía y a las tasas administrativas aplicables.
Otros cambios: Cualquier cambio en un expediente dependerá de la disponibilidad y será bajo petición. Cualquier coste adicional que se produzca para realizar el cambio se cobrará junto con una tasa administrativa. No se permiten cambios en su reserva dentro de los diez días anteriores a la salida.
Las tarifas aéreas o los billetes de avión nunca están incluidos en ninguno de los productos o paquetes anunciados por My Surf Hostel. Si el Cliente descubre cualquier oferta de este tipo en sitios web externos o plataformas de agentes, My Surf Hostel no es responsable de ofrecer billetes de avión o compensaciones.

14. ACEPTACIÓN DEL RIESGO
El Cliente reconoce que la naturaleza del tour es aventurera y puede implicar una cantidad significativa de riesgo personal. El Cliente, con ello, asume todo ese riesgo y exime a la Compañía de todas las reclamaciones y causas de acción derivadas de cualquier daño o lesión o muerte resultante de estos riesgos inherentes. Antes del inicio del viaje, se puede pedir al Cliente que firme un formulario de participación con el siguiente texto:
"Entiendo que viajar con My Surf Hostel puede implicar riesgos (y recompensas) más allá de los que se encuentran en unas vacaciones convencionales y que estoy emprendiendo un viaje de aventura con peligros inherentes. Entiendo que estoy viajando a zonas geográficas en las que, entre otras cosas, el nivel de alojamiento, transporte, seguridad, higiene, limpieza, instalaciones médicas, telecomunicaciones y desarrollo de infraestructuras puede no ser del nivel al que estoy acostumbrado en casa o que encontraría en unas vacaciones convencionales. He leído y comprendido el dossier de TMy Surf Hostel para este viaje que estoy realizando y he proporcionado detalles de cualquier condición médica preexistente que pueda tener a los representantes de My Surf Hostel. Acepto estos riesgos y obligaciones, y asumo plenamente los riesgos del viaje.
Actividades opcionales: Entiendo que puede haber oportunidades para realizar actividades que no forman parte del itinerario durante mi viaje. Entiendo que My Surf Hostel no hace ninguna declaración sobre la seguridad o la calidad de la actividad o el nivel del operador independiente que la lleva a cabo. También entiendo que no soy en absoluto responsable de mi seguridad si decido participar en dichas actividades opcionales. Con pleno conocimiento de lo anterior, todavía puedo elegir participar en la actividad, y si lo hago, asumo la plena responsabilidad de los riesgos que conlleva, y la renuncia y liberación de las Liberaciones establecidas en el párrafo anterior se aplicará a dichas actividades opcionales."
La Compañía organizará los hoteles, los servicios de transporte u otros elementos de un Paquete con proveedores locales, que pueden contratar los servicios de operadores locales y/o subcontratistas. Los estándares de higiene, alojamiento y transporte en algunos países donde se realizan las excursiones suelen ser inferiores a los estándares comparables que el Cliente puede esperar en su país. La Compañía se esforzará por designar a proveedores locales competentes y de buena reputación. Los términos y condiciones de los proveedores serán aplicables y se incorporan expresamente al contrato. Estos pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor. La responsabilidad de la Empresa no superará la de ningún proveedor. Las leyes y reglamentos locales del país en cuestión serán relevantes a la hora de evaluar la ejecución de los servicios de cualquier proveedor. En caso de reclamación por parte de un Cliente, este contrato se considerará ejecutado si se han cumplido las leyes y reglamentos locales relativos a dichos servicios, incluso si no se han cumplido las leyes de los Estados Unidos de América.
15. AUTORIDAD EN LA GIRA
En todo momento, la decisión del responsable del viaje o del representante de la Compañía será definitiva en todas las cuestiones que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del viaje. Al reservar con la Compañía, el Cliente se compromete a acatar la autoridad del responsable del viaje o del representante de la Compañía. El Cliente debe cumplir estrictamente con las leyes, aduanas, cambio de divisas y normas sobre drogas de todos los países visitados. Si el Cliente se ve afectado por cualquier condición, médica o de otro tipo, que pueda afectar al disfrute del viaje por parte de otras personas. El Cliente deberá avisar a la dirección de My Surf Hostel en el momento de la reserva. Si el Cliente no cumple con lo anterior o comete algún acto ilegal durante el viaje o, si en opinión del responsable del viaje, el comportamiento del Cliente está causando o puede causar peligro, angustia o molestias a otras personas, la Compañía puede terminar los arreglos de viaje de ese Cliente sin ninguna responsabilidad por parte de la Compañía y, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios no utilizados o perdidos o los costos incurridos como resultado de la terminación de los arreglos de viaje.
16. SALIDAS GARANTIZADAS
La Compañía garantiza las salidas seleccionadas a su discreción. La salida pasará a estar garantizada una vez que haya un Cliente confirmado en ella. Esta garantía de salida sigue estando sujeta a situaciones de fuerza mayor, y la Compañía se reserva el derecho a retirar la designación garantizada en cualquier momento por circunstancias ajenas a su control razonable. La Compañía no será responsable de ningún coste indirecto que resulte para el Cliente por esta acción.

17. DOCUMENTOS DE VIAJE

Pasaporte válido: El Cliente debe tener un pasaporte válido requerido para la entrada, la salida y el viaje a través de cada punto de destino a lo largo del itinerario del viaje (el pasaporte debe ser válido seis meses después de la fecha de regreso), todos los visados, permisos y certificados, incluidos los certificados de vacunación, las pólizas de seguro, necesarios para la totalidad del viaje. El Cliente acepta la plena responsabilidad de obtener todos esos documentos, visados y permisos antes del inicio del viaje y es el único responsable de cualquier consecuencia adversa derivada de la falta o el defecto de la documentación. Cualquier información o consejo dado por la Compañía en relación con los visados, las vacunas, el clima, la vestimenta, el equipaje, el equipo especial, etc. es puramente consultivo, proporcionado como cortesía al Cliente, y la Compañía no es responsable de ningún error u omisión en cuanto a la información proporcionada por terceras partes, como las autoridades gubernamentales correspondientes.

Documentos: Para agilizar la emisión de los documentos de viaje de My Surf Hostel, le rogamos que tenga en cuenta que todos los documentos de viaje relacionados con el viaje, como vales, itinerarios y facturas, se enviarán por correo electrónico o estarán disponibles en el sitio web www.mysurfhostel.com una vez que la Empresa haya recibido el pago completo. La Compañía se reserva el derecho de imponer una tasa administrativa a aquellos clientes que deseen recibir sus documentos de viaje por otros medios.

Detalles del viaje: El Cliente es responsable de visitar la página web o de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Operaciones al menos 72 horas antes de la salida para asegurarse de que dispone de la información más actualizada sobre el viaje, ya que pueden haberse producido pequeños cambios desde que la Compañía proporcionó originalmente los documentos del viaje.

Visados: El Cliente es responsable de comprobar los requisitos de visado para cada país de viaje según su nacionalidad. Los requisitos de visado pueden cambiar sin previo aviso, y la Compañía no es responsable de informar al Cliente sobre ello.

18. FACTORES AJENOS A LA EMPRESA (FUERZA MAYOR)

La Compañía no será responsable en modo alguno ante el Cliente por la muerte, lesiones corporales, enfermedades, daños, retrasos u otras pérdidas o perjuicios a personas o bienes, o por los costes financieros tanto directos como indirectos incurridos, o por la incapacidad de la Compañía para iniciar, realizar y/o completar cualquier obligación contraída con el Cliente si dicha muerte, retraso, lesiones corporales (incluida la angustia o las lesiones emocionales), enfermedades, daños u otras pérdidas o perjuicios a personas o bienes son causados por causas de fuerza mayor, guerra u operaciones similares a la guerra, averías mecánicas, actividades terroristas o amenaza de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, cualquiera que sea la forma y el lugar en que se produzcan o causen, disturbios, insurrección y restricciones gubernamentales, incendios, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra causa más allá del control razonable de la Compañía cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubiera ejercido toda la atención debida; o un acontecimiento que la Compañía o el proveedor de servicios, incluso con toda la diligencia debida, no pudieran prever.

19. SEGURO
Todos los Clientes deben obtener un seguro de viaje con una cobertura médica mínima de US$75.000 mientras viajen con la Compañía, y este seguro debe cubrir daños personales, gastos médicos, gastos de repatriación y gastos de evacuación. Los clientes deben proporcionar una prueba de la compra del seguro y de la cobertura adecuada según los importes requeridos anteriormente si así lo solicita el jefe de grupo o el representante de la compañía. Se recomienda encarecidamente que la cobertura se amplíe para incluir la cancelación, la reducción y todos los demás gastos derivados de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o inconvenientes que se produzcan al Cliente. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daño del equipaje o efectos personales. No se reembolsarán los efectos personales perdidos o robados mientras el Cliente se encuentre desatendido en salones públicos u otras áreas públicas, ya sea a bordo de un barco, tren, autobús u otros medios de transporte, de propiedad pública u operados por la Compañía o en cualquier otro lugar. Las pérdidas debidas al desgaste ordinario y a otros actos de fuerza mayor no son reembolsables. La Compañía no puede aceptar la responsabilidad y en ningún caso será responsable de la pérdida o el daño de los objetos de valor u otros artículos dejados en las instalaciones utilizadas por la Compañía, tales como hoteles, casas de huéspedes, barcos, vehículos de expedición o cualquier otro medio de transporte. El Cliente reconoce que el coste del viaje no incluye el seguro y que el Cliente está obligado a obtener una cobertura separada con un coste adicional. Cuando obtenga un seguro de viaje, el Cliente debe asegurarse de que la aseguradora conoce el tipo de viaje realizado.
20. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente reconoce que visitará lugares donde los atributos políticos, culturales y geográficos presentan ciertos riesgos, peligros y desafíos físicos mayores que los presentes en su vida cotidiana. El Cliente reconoce que ha considerado los riesgos, peligros y desafíos potenciales al reservar el viaje con la Compañía y asume expresamente los riesgos que conllevan dichas condiciones de viaje. El Cliente es el único responsable de informarse sobre las aduanas, las condiciones meteorológicas, los desafíos físicos y las leyes vigentes en cada parada del itinerario y se le recomienda que localice o se ponga en contacto antes de embarcar con su embajada o consulado local en cada destino.
21. SUSTANCIAS ILEGALES
My Surf Hostel no permite que los Clientes lleven drogas ilegales en nuestros viajes. Si la policía federal comprueba y encuentra drogas ilegales en la bolsa de un Cliente o en su persona, My Surf Hostel no se hará responsable. El Cliente será responsable y asumirá toda la responsabilidad por las consecuencias de llevar drogas ilegales en un país extranjero.
22. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Todos los descuentos y precios reducidos se aplican a discreción de la empresa.

23. RECLAMACIONES Y QUEJAS
Si un Cliente tiene una queja contra la Compañía, deberá informar en primer lugar al responsable del viaje a la mayor brevedad posible para que se pueda rectificar la queja. Si no se alcanza la satisfacción, el Cliente deberá ponerse en contacto con el representante de la Compañía o con el Director de la Oficina local durante el viaje para que la Compañía tenga la oportunidad de rectificar el asunto. El hecho de no indicar la insatisfacción durante el viaje reducirá o extinguirá la capacidad del Cliente de reclamar una compensación a la Compañía. Si no se alcanza la satisfacción por estos medios mientras el Cliente permanece en el viaje, cualquier otra queja deberá presentarse por escrito a la Compañía, a través de sus Agentes, o directamente a la oficina central en [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje. La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por las reclamaciones recibidas después de este período.
24. EXTRAS OPCIONALES
Los extras opcionales no forman parte del viaje ni del contrato. El Cliente entiende y acepta que cualquier ayuda prestada por el responsable o representante del viaje en la organización de los extras opcionales no hace responsable a la Compañía de los extras opcionales. En consecuencia, el Cliente exime a la Compañía de todas las reclamaciones y causas de acción derivadas de cualquier daño, pérdida de disfrute, inconveniente o lesión relacionados con la calidad de dichos productos. Los extras opcionales incluyen, entre otros, rafting, paseos a caballo, vuelos turísticos y otros extras que no están incluidos en el precio del viaje.
25. RESPONSABILIDAD
Los extras opcionales no forman parte del viaje ni del contrato. El Cliente entiende y acepta que cualquier ayuda prestada por el responsable o representante del viaje en la organización de los extras opcionales no hace responsable a la Compañía de los extras opcionales. En consecuencia, el Cliente exime a la Compañía de todas las reclamaciones y causas de acción derivadas de cualquier daño, pérdida de disfrute, inconveniente o lesión relacionados con la calidad de dichos productos. Los extras opcionales incluyen, entre otros, rafting, paseos a caballo, vuelos turísticos y otros extras que no están incluidos en el precio del viaje.
26. PROVEEDORES Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES
La Compañía organizará los hoteles, los servicios de transporte u otros elementos de un Paquete con proveedores locales, que podrán contratar los servicios de operadores locales y/o subcontratistas. La Compañía siempre se esforzará por designar a proveedores locales competentes y de buena reputación. Los términos y condiciones de los proveedores serán aplicables y se incorporan expresamente al contrato. Estos pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor. La responsabilidad de la Empresa no superará la de ningún proveedor. Las leyes y reglamentos locales del país en cuestión serán relevantes a la hora de evaluar la ejecución de los servicios de cualquier proveedor. Ni la Empresa ni ningún transportista son responsables de los contratistas independientes.
27. SEVERABILIDAD
Supongamos que cualquier término o condición contenida en el presente es inaplicable o nula por efecto de la ley, contra el orden público o por cualquier otra razón. En ese caso, dicho término o condición se considerará separado del presente Acuerdo o modificado en consecuencia sólo en la medida necesaria para permitir que todos los Términos y Condiciones restantes sobrevivan y continúen siendo vinculantes.
28. SUCESORES Y CESIONARIOS
Las presentes Condiciones Generales redundarán en beneficio y serán vinculantes para My Surf Hostel y el Cliente y sus respectivos herederos, representantes legales personales, sucesores y cesionarios.
30. ERRORES Y OMISIONES
A pesar de que My Surf Hostel ha hecho un intento de verificar la exactitud de las declaraciones hechas en este documento, My Surf Hostel no se hace responsable de cualquier error, omisión o tergiversación involuntaria que pueda aparecer en este sitio web y en el folleto.
30. RESERVAS
Todas las reservas en línea y las reservas en agencias se considerarán reservadas en los Estados Unidos de América y estarán sujetas a la legislación y jurisdicción de los Estados Unidos de América.
31. IMÁGENES, VÍDEOS Y MARKETING
El Cliente acepta que otros viajeros y/o el personal de la Empresa puedan tomar imágenes, fotos o vídeos en los que aparezca el Cliente en parte o en su totalidad durante el viaje. El Cliente acepta que la Compañía pueda reproducir estas imágenes, y el Cliente concede una licencia perpetua, libre de derechos, mundial e irrevocable para reproducir dichas imágenes, fotos o vídeos en cualquier medio con fines de promoción y publicidad.
32. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Compañía se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos términos y condiciones, y es responsabilidad del Cliente estar familiarizado con ellos. Los términos y condiciones más recientes se pueden encontrar en el sitio web de la Compañía www.mysurfhostel.com
Puede cancelar su reserva hasta 15 días antes de la llegada y recuperar el depósito. Si cancela su reserva con menos de 15 días de antelación o en caso de no presentarse, no podrá reclamar la devolución del depósito.
Seguros
El seguro de viaje no está incluido en el precio. Es "obligatorio" tener uno antes de reservar con nosotros.
Condiciones físicas
El Cliente reconoce y acepta que My Surf Hostel no tiene ningún control sobre el clima, el oleaje u otro entorno ambiental durante la estancia del Cliente. My Surf Hostel no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o inconveniente causado al Cliente debido a cualquiera de los factores mencionados anteriormente.
Propiedad del cliente
Cada Cliente es el único responsable de la custodia de todos sus bienes. My Surf Hostel no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida por robo, rotura o cualquier otra cosa de la propiedad de cualquier cliente.
Terminación
My Surf Hostel se reserva el derecho único y exclusivo de decidir si las condiciones de la playa, el clima u otros factores hacen que cualquier actividad en particular sea insegura o desaconsejable y, en consecuencia, dar por terminado cualquier campamento sin reembolso.
Rechazo
My Surf Hostel se reserva el derecho único y exclusivo, a su absoluta discreción, de rechazar a cualquier persona, incluido cualquier Cliente, por cualquier motivo, a participar en cualquier actividad de My Surf Hostel, independientemente de que dicha persona haya pagado previamente por una actividad o no.
Equipo
Cuando My Surf Hostel suministre equipo a cualquier Cliente, My Surf Hostel no ofrece ninguna garantía sobre el estado o la idoneidad de dicho equipo, pero hará todo lo posible para garantizar que se disponga del equipo adecuado. El Cliente pagará todos los daños que sufra el equipo proporcionado por My Surf Hostel, ya sea mediante su reparación, sustitución o reembolso, según considere oportuno el entrenador de surf encargado de la asignación del equipo al huésped.
Retirada
My Surf Hostel se reserva el derecho absoluto, a su discreción, de eliminar a cualquier Cliente que no cumpla con estos términos sin que se le reembolse.
Información personal
Toda la información personal, incluido el nombre, el número de contacto y la dirección de correo electrónico, se utiliza únicamente para la reserva en My Surf Hostel y no se revelará a ninguna entidad externa, a menos que se requiera en virtud de una obligación legal por motivos de orden público o inmigración.
Validez
Las cancelaciones de ofertas "early bird" o de otras ofertas con descuento no son reembolsables. Las reservas son válidas para viajar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original de compra y son transferibles.