Termini e condizioni
Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che si applicano alla vostra prenotazione presso il My Surf Hostel.
Si prega di leggerle attentamente. Chiunque prenoti un viaggio con My Surf Hostel è responsabile di questi termini e condizioni che costituiscono l'intero accordo tra la Società e il Cliente in relazione all'oggetto del presente documento e costituiscono un accordo vincolante. Non esiste alcuna dichiarazione verbale o scritta, garanzia, accordo precedente o descrizione di servizi diversi da quelli qui espressi. Il Contratto è con My Surf Hostel "la Società". Prenotando un viaggio, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni che regolano il rapporto, la politica di cancellazione e le limitazioni di responsabilità.
1. IL CONTRATTO
Tutte le persone che desiderano prenotare hanno letto attentamente e compreso appieno i seguenti Termini e Condizioni. Effettuando una prenotazione presso la Società o i suoi Agenti, accettate a nome vostro e di tutte le persone indicate nella prenotazione, compresi i minori e le persone disabili, di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Una prenotazione viene accettata e diventa definitiva solo a partire dalla data in cui la Società invia una fattura o un'e-mail di conferma. A questo punto, viene stipulato un contratto tra la Società e il Cliente. Tutte le persone indicate nella prenotazione sono di seguito denominate "Cliente" e i riferimenti al Cliente si riferiscono a tutte le persone così indicate.
"Vettore": il proprietario e/o qualsiasi noleggiatore e/o gestore della nave o qualsiasi altra persona, nella misura in cui agisce come vettore o vettore di fatto (secondo la definizione fornita dalla Convenzione di Atene).
Per "Condizioni di trasporto" si intendono le condizioni che un vettore fornisce per qualsiasi trasporto, compreso il trasporto via mare, strada, ferrovia o aereo. Le Condizioni di trasporto del vettore sono disponibili su richiesta e sono espressamente incorporate nel presente Contratto. La responsabilità del vettore e della Compagnia per morte o lesioni personali e/o perdita e/o danneggiamento del bagaglio può essere limitata da convenzioni internazionali, tra cui le Convenzioni di Atene, Varsavia o Montreal.
"Contratto" indica il Contratto stipulato tra la Società e il Cliente relativo al Pacchetto, al trasferimento, all'avventura, al tour di più giorni, al tour di un giorno o al viaggio indipendente in questione, che è comprovato dall'emissione della fattura di conferma inviata dalla Società o dal suo agente di vendita al Cliente.
Per "Pacchetto" si intende qualsiasi avventura, di più giorni o con o senza voli e/o qualsiasi alloggio di oltre 24 ore e trasporto o altri servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio e che rappresentino una parte significativa del Pacchetto.
"Viaggio indipendente" significa prenotare qualsiasi cosa inclusa nei servizi confezionati del My Surf Hostel o nelle offerte e itinerari turistici personalizzati. Il/i servizio/i da fornire è/sono il/i tour o il servizio a cui si fa riferimento nella conferma della prenotazione.
2. CONDIZIONI MEDICHE E REQUISITI SPECIALI
Il Cliente deve comunicare per iscritto alla Società, durante il processo di prenotazione, eventuali condizioni mediche, gravidanza, disabilità o qualsiasi altra condizione mentale o fisica che possa influire sull'idoneità al viaggio e alla partecipazione alle attività del My Surf Hostel La mancata comunicazione alla Società può comportare il rifiuto del viaggio da parte del Cliente. La mancata notifica alla Società di tali condizioni che possono comportare la cancellazione di un pacchetto comporterà la perdita completa di tutte le tariffe pagate per il pacchetto, senza alcun rimborso. Alcuni viaggi possono essere inadatti ai Clienti a causa dell'età, della mobilità, della disabilità, della gravidanza e delle condizioni fisiche o mentali. È responsabilità del Cliente consultare un medico abilitato prima di prenotare. La Compagnia può rifiutare di trasportare donne incinte di oltre 24 settimane o Clienti con determinate condizioni. La Compagnia non è tenuta a fornire strutture speciali, a meno che non abbia accettato di farlo per iscritto. La Compagnia farà del suo meglio per soddisfare le richieste speciali dei Clienti, comprese le esigenze dietetiche, ma tali richieste non fanno parte del contratto e pertanto la Compagnia non è responsabile per la mancata fornitura o il mancato rispetto di tali richieste. Le strutture mediche variano da Paese a Paese e la Compagnia non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia circa lo standard di tali cure. Viaggi con bambini: I clienti che hanno compiuto 18 anni alla data del primo viaggio sono considerati adulti. Un adulto maggiorenne deve accompagnare ogni due bambini di età inferiore ai 18 anni. Il rapporto tra adulti e bambini che viaggiano insieme deve essere di un adulto ogni due bambini e di due adulti ogni quattro bambini (fino a 17 anni). L'età minima per i clienti che viaggiano in tour è di 12 anni (per i tour dedicati alle famiglie, l'età minima è di 5 anni). Tutte le richieste relative ai bambini sono soggette a revisione e approvazione da parte della Compagnia, che si riserva il diritto di limitare il numero di viaggiatori di età inferiore ai 18 anni nei tour. Se l'adulto che accompagna il bambino non è il suo genitore o se i genitori sono divorziati, è necessario che il genitore o il tutore legale firmi un "Modulo di consenso dei genitori" (o altri documenti richiesti dalla Compagnia) e lo faccia pervenire alla Compagnia prima della partenza.
Requisiti di base
I requisiti fondamentali per tutti i clienti sono: saper nuotare, avere almeno 18 anni, essere sani di mente e in buona salute. Il My Surf Hostel si riserva il diritto assoluto, a sua esclusiva discrezione, di richiedere a qualsiasi Cliente di sottoporsi a qualsiasi test per valutare se il Cliente è in grado di partecipare alle attività del My Surf Hostel.
Condizioni mediche
Il Cliente con la presente dichiara di non soffrire di alcuna condizione medica che possa impedirgli di intraprendere il My Surf Hostel, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrofobia, epilessia, vertigini, lesioni agli arti o alla schiena, angina o altre patologie cardiache, asma grave o non controllata, problemi di vista, depressione o recupero da un recente intervento chirurgico.
3. VALUTA
Tutti i prezzi sono indicati in euro.
La Società vende in sei valute globali: Sterlina britannica (GBP£), Euro (EUR€), Dollaro statunitense (USD$), Dollaro canadese (CAD$), Dollaro australiano (AUD$) e Dirham marocchino (MAD). Tuttavia, la Società si riserva il diritto di applicare alla prenotazione la valuta di sua scelta.
4. PIANO DI PAGAMENTO COMPLETO/ACCETTAZIONE DELLA PRENOTAZIONE/DATI DEL CLIENTE
Pagamento completo: La Società deve confermare per iscritto l'accettazione della prenotazione del Cliente. Si prega di fare riferimento alla fattura di conferma e/o all'e-mail di conferma per i dettagli relativi al pagamento completo. Il pagamento completo del prezzo del tour deve essere effettuato 60 giorni prima della data di partenza del primo servizio prenotato. Se il pagamento completo non viene ricevuto entro la data prevista, le tariffe e lo spazio per il tour non possono essere garantiti. Se la prenotazione viene effettuata 60 giorni o meno prima della data di partenza del primo servizio prenotato, l'intero importo dovrà essere pagato al momento della conferma della prenotazione. In caso di mancato pagamento del saldo al momento della conferma della prenotazione, la Società si riserva il diritto di considerare la prenotazione del Cliente come annullata. I viaggi su misura richiedono il pagamento completo al momento della prenotazione. Se il pagamento dell'intero importo è diverso da quello indicato nella presente clausola, il requisito sarà comunicato al momento della prenotazione e riportato sulla fattura.
Dettagli sul cliente: Affinché la Compagnia possa confermare e garantire l'organizzazione del viaggio del Cliente, quest'ultimo deve fornire tutti i dettagli del Cliente insieme al pagamento completo. Se il Cliente non fornisce tutti i dettagli 60 giorni o più prima della partenza, gli verrà addebitata una tassa amministrativa. Se la Compagnia non riceve i dettagli del cliente 30 giorni prima della partenza del viaggio, la Compagnia si riserva il diritto di considerare la pratica come annullata e si applicheranno le spese di cancellazione. I dettagli del cliente richiesti variano da tour a tour e vengono comunicati durante il processo di prenotazione. Tuttavia, come minimo, i dati del cliente includono il numero di passaporto, la data di scadenza del passaporto, la data e il luogo di emissione del passaporto, il modulo medico compilato, il nome completo come appare sul passaporto con cui si viaggia, la data di nascita, il luogo di nascita, la nazionalità e i dettagli dell'arrivo (o altri documenti richiesti dalla Compagnia). La prenotazione non potrà essere confermata senza la fornitura dei Dati del Cliente.
Addebiti su carta di credito: La Società non è responsabile di eventuali spese applicate alle transazioni con carta di credito e non rimborserà o restituirà le spese addebitate da terzi e sostenute durante la transazione del costo del tour.
5. TRASFERIMENTI DALLA STAZIONE DEGLI AUTOBUS E DALL'AEROPORTO
Tutti i tour includono i trasferimenti da e per l'aeroporto di Agadir o la stazione principale degli autobus di Agadir, se non diversamente indicato o concordato direttamente con il My Surf Hostel. I trasferimenti da altre città come Marrakech, Casablanca ed Essaouira non sono inclusi, a meno che non vengano prenotati con costi aggiuntivi da 48 a 72 ore prima dell'arrivo. Il nostro punto d'incontro alla stazione degli autobus di Agadir è la fermata numero 20 all'interno del parcheggio della stazione principale degli autobus di Agadir.
I clienti che hanno un prelievo alla stazione degli autobus incluso nel loro pacchetto devono aspettare solo alla fermata 20. Allontanarsi da questa fermata potrebbe rendere difficile per l'autista del pick-up localizzare il cliente, causando ritardi. Il My Surf Hostel non si assume alcuna responsabilità se il cliente decide di allontanarsi da questo punto di incontro.
È responsabilità del cliente informare il My Surf Hostel sull'orario di arrivo corretto alla stazione principale degli autobus di Agadir con almeno 24 ore di anticipo, a meno che non sia stato concordato e concordato diversamente tra il cliente e il My Surf Hostel.
I prelievi dall'aeroporto avvengono dall'uscita dell'aeroporto di Agadir. In caso di ritardo del volo, è responsabilità del cliente informare il My Surf Hostel in merito ai cambiamenti. L'autista del My Surf Hostel è incaricato di attendere non più di 1 ora dopo l'orario di arrivo consigliato se il Cliente è in ritardo per qualsiasi motivo, a meno che non sia stato consigliato o organizzato diversamente dal Cliente.
6. ANNULLAMENTO DI UN TOUR DA PARTE DEL CLIENTE
Qualsiasi annullamento da parte del Cliente deve essere effettuato per iscritto e riconosciuto dalla Compagnia per iscritto. La data in cui la Compagnia o i suoi Agenti ricevono la richiesta di cancellazione determinerà le spese di cancellazione applicabili.
Le spese di cancellazione sono espresse in percentuale sul prezzo totale del tour, esclusa l'assicurazione. Le spese di cancellazione per tutti i prodotti del My Surf Hostel possono variare senza preavviso.
PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI GENERALI
Per qualsiasi prenotazione effettuata tramite altri agenti o piattaforme di prenotazione diversi da questo sito web, si applicheranno di default i Termini e le Condizioni di tale sito web. Il My Surf Hostel non ha alcuna responsabilità o obbligo di effettuare rimborsi o eccezioni in tali casi, in nessuna circostanza.
Le prenotazioni vengono confermate con un deposito di 15% e il saldo deve essere pagato all'arrivo in contanti o con carta. Nel caso in cui il cliente desideri pagare con carta, è previsto un supplemento bancario di 3%, oppure possiamo accettare pagamenti in contanti senza costi aggiuntivi. Il My Surf Hostel si riserva il diritto di cancellare o rifiutare le prenotazioni anche se è stato versato un deposito. In questo caso, il My Surf Hostel effettuerà un rimborso completo a seguito di una notifica scritta di cancellazione.
Cancellazione da parte del Cliente
15+ giorni prima della partenza del viaggio - Rimborso totale
Tra 0 e 15 giorni prima della partenza del viaggio - Nessun rimborso
Modifica della data
15+ giorni prima della partenza del trekking - Nessuna tariffa
Tra 0 e 15 giorni prima della partenza del tour - Il cliente perderà il deposito di 50% se non diversamente concordato.
Passare a un altro pacchetto
15+ giorni prima della partenza del trekking - Nessuna tariffa
Tra 0 e 15 giorni prima della partenza del tour - Il cliente perderà il deposito di 50% se non diversamente concordato.
7. RECLAMI E DENUNCE
In caso di reclami relativi a qualsiasi aspetto della prenotazione, il Cliente è tenuto a presentare il reclamo per iscritto al nostro ufficio marketing all'indirizzo e-mail [email protected]. Sono state messe in atto misure appropriate per gestire i reclami e verrà offerta una rapida risoluzione. Il nostro personale non può occuparsi delle richieste di reclamo dei Clienti, né è responsabile di un'azione immediata, a meno che non si tratti di un'emergenza.
8. ANNULLAMENTO DI UN TOUR DA PARTE DELL'AZIENDA
La Compagnia si riserva il diritto di cancellare qualsiasi viaggio per qualsiasi motivo, ad eccezione di cause di forza maggiore, circostanze insolite o impreviste al di fuori del controllo della Compagnia. Quando la Compagnia cancella un tour prima della data di partenza concordata per qualsiasi motivo non imputabile al Cliente, quest'ultimo può:
prendere un tour sostitutivo di qualità equivalente o superiore, se la Società è in grado e disposta a offrire tale sostituto; oppure
prendere un tour sostitutivo di qualità inferiore se la Compagnia è in grado e disposta a offrirne uno e a recuperare dalla Compagnia la differenza di prezzo tra il prezzo del tour originariamente acquistato e quello del tour sostitutivo; oppure
avere un rimborso completo di tutte le somme pagate in base al contratto nel più breve tempo possibile.
La Compagnia non è responsabile di eventuali spese accessorie o perdite conseguenti che il Cliente può aver sostenuto a causa della prenotazione, come visti, vaccinazioni, voli o treni non rimborsabili, parcheggi non rimborsabili o altre spese, perdita di guadagno o di divertimento, ecc. Se al Cliente viene offerto un rimborso ma richiede un tour alternativo di valore superiore a quello originariamente prenotato, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo. Qualora, dopo la partenza, non sia possibile fornire un elemento significativo del viaggio previsto dal contratto, la Compagnia prenderà accordi alternativi adeguati per la continuazione del viaggio. Se non è possibile fornire un'alternativa adeguata o se il Cliente rifiuta ragionevolmente qualsiasi alternativa adeguata, la Compagnia rimborserà al Cliente le porzioni di viaggio non utilizzate. Qualora si verifichi una modifica o una cancellazione significativa non dovuta a cause di forza maggiore o ad altre circostanze al di fuori del controllo della Compagnia, la Compagnia offrirà un risarcimento in alcune circostanze. Le modifiche significative non includono la sostituzione di una nave, la modifica degli itinerari, il cambio di categoria di cabina o di sistemazione alberghiera, a condizione che sia della stessa categoria.
9. SERVIZI NON UTILIZZATI
Non sono previsti sconti o rimborsi per servizi persi o non utilizzati. Questo include l'interruzione/partenza volontaria o involontaria dal tour, ad esempio malattia, morte di un membro della famiglia, arrivo in ritardo al tour o partenza anticipata volontaria o involontaria.
10. PREZZI, SUPPLEMENTI E TASSE
Il prezzo dei tour pubblicati può aumentare o diminuire rispetto al momento della pubblicazione. La Compagnia raccomanda al Cliente di informarsi sul prezzo più aggiornato dei tour, inclusi i costi di qualsiasi altro servizio fornito dalla Compagnia, al momento della prenotazione. La Compagnia si riserva il diritto di aumentare il prezzo del tour dopo che la vacanza è stata prenotata, ma non lo farà oltre 30 giorni prima della data di partenza stabilita. Dopo l'emissione della fattura di conferma, qualsiasi aumento del prezzo del tour sarà il risultato di un aumento dei costi di trasporto, compresi il costo del carburante, le tasse, le imposte o le tariffe addebitate per i servizi, come le tasse di atterraggio o le tasse di imbarco o sbarco nei porti e gli oneri aeroportuali, comprese le fluttuazioni valutarie. Se l'aumento è pari o inferiore a 2% del prezzo della vacanza, la Società assorbirà le modifiche nei costi di fornitura del tour. Tuttavia, se l'aumento è superiore a 2%, la Compagnia trasferirà tale aumento al Cliente.
Se l'aumento di prezzo è superiore al 7% del prezzo della vacanza del Cliente, in queste circostanze il Cliente può:
recedere dal contratto senza incorrere in alcuna penale; oppure
accettare la modifica del prezzo.
11. VALIDITÀ
I prezzi indicati sul sito web e sulla brochure si basano sulle tariffe e sui costi in vigore al momento della pubblicazione sul sito web o della stampa della brochure. La Compagnia si riserva il diritto di modificare i prezzi prima del pagamento completo del tour. Tutte le date, gli itinerari e i prezzi sono puramente indicativi.
12. FLESSIBILITÀ
Il My Surf Hostel può modificare i propri orari, compresi quelli influenzati da altri fattori quali condizioni meteorologiche, condizioni dell'oceano, ritardi tecnici, e relativi a tutti i servizi forniti in questo biglietto senza preavviso. Il Cliente apprezza e riconosce che questo tipo di viaggio richiede una notevole flessibilità e deve prevedere delle alternative. L'itinerario fornito per ogni viaggio rappresenta semplicemente i tipi di attività previste e il My Surf Hostel non ha alcun obbligo contrattuale di seguirlo rigorosamente. Resta inteso che il percorso, gli orari, gli itinerari, i servizi e le modalità di trasporto possono essere soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze o eventi locali, che possono includere malattie o guasti meccanici, cancellazioni di voli, scioperi, eventi nazionali derivanti da dispute politiche e occasioni culturali, difficoltà di ingresso o di frontiera, alta stagione, clima e altre circostanze imprevedibili o imprevedibili.
13. CAMBIAMENTI
Il My Surf Hostel si riserva il diritto di modificare le strutture, i servizi o i prezzi descritti nel sito web e nella brochure prima che venga effettuata una prenotazione. In caso di modifiche, il Cliente ne verrà informato al momento della prenotazione o quando si verificherà la modifica. Sebbene la nostra azienda si impegni a gestire tutti i viaggi come pubblicizzati, possono essere apportate modifiche ragionevoli all'itinerario laddove il My Surf Hostel lo ritenga necessario o consigliabile. Se viene apportata una modifica importante, il My Surf Hostel informerà il Cliente il prima possibile, se c'è tempo prima della partenza. Per modifica importante si intende una modifica che riguarda almeno un giorno su cinque dell'itinerario. Non è previsto alcun risarcimento se il cambiamento importante è dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze impreviste. Quando viene apportata una modifica importante, il Cliente può accettare la modifica, ottenere il rimborso completo di tutto il denaro pagato o accettare un viaggio alternativo offerto dal My Surf Hostel.
Modifiche apportate dal Cliente: Il trasferimento da un tour a un altro può essere effettuato solo più di 30 giorni prima della data di partenza e se approvato dalla Compagnia. Se la Compagnia accetta tale richiesta, si riserva il diritto di addebitare fino all'importo del deposito del primo tour prenotato. Qualsiasi richiesta di trasferimento ricevuta meno di 60 giorni prima della partenza non sarà accettata. In questo caso, il Cliente dovrà cancellare la prenotazione e riprenotare su un altro tour. Il Cliente può trasferire una prenotazione solo a una data di partenza della stagione in corso e non può trasferire una prenotazione a stagioni future. Tali trasferimenti saranno considerati come cancellazioni e saranno applicate le spese di cancellazione. Il Cliente può richiedere la modifica del nome della prenotazione da parte della Compagnia più di 30 giorni prima della partenza. Il cambio di nome non può essere effettuato 30 giorni o meno prima della partenza. Qualsiasi modifica del nome è soggetta all'approvazione della Compagnia e alle spese amministrative applicabili.
Altre modifiche: Qualsiasi modifica a un file dipenderà dalla disponibilità e sarà effettuata su richiesta. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per effettuare la modifica saranno addebitati insieme a una tassa amministrativa. Non sono consentite modifiche alla prenotazione entro dieci giorni dalla partenza.
I biglietti aerei non sono mai inclusi in nessuno dei prodotti o pacchetti pubblicizzati dal My Surf Hostel. Se il Cliente scopre tali offerte su siti web esterni o piattaforme di agenti, il My Surf Hostel non è responsabile di offrire biglietti aerei o risarcimenti.
14. ACCETTAZIONE DEL RISCHIO
Il Cliente riconosce che la natura del tour è avventurosa e può comportare una quantità significativa di rischi personali. Il Cliente, con ciò, si assume tutti i rischi e solleva la Compagnia da tutte le rivendicazioni e le cause di azione derivanti da eventuali danni o lesioni o morte derivanti da questi rischi intrinseci. Prima dell'inizio del tour, al Cliente può essere chiesto di firmare un modulo di partecipazione con la seguente dicitura:
"Sono consapevole che viaggiare con My Surf Hostel può comportare rischi (e ricompense) superiori a quelli incontrati in una vacanza convenzionale e che sto intraprendendo un viaggio d'avventura con pericoli intrinseci. Sono consapevole che sto viaggiando in aree geografiche in cui, tra l'altro, gli standard di alloggio, trasporto, sicurezza, igiene, pulizia, strutture mediche, telecomunicazioni e sviluppo delle infrastrutture potrebbero non essere quelli a cui sono abituato a casa o che troverei in una vacanza convenzionale. Ho letto e compreso il dossier del TMy Surf Hostel per il viaggio che sto intraprendendo e ho fornito i dettagli di eventuali condizioni mediche preesistenti ai rappresentanti del My Surf Hostel. Accetto questi rischi e obblighi e mi assumo pienamente i rischi del viaggio.
Attività facoltative: Sono consapevole che durante il mio viaggio potrebbe esserci la possibilità di intraprendere attività che non fanno parte dell'itinerario. Sono consapevole che il My Surf Hostel non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla sicurezza o alla qualità dell'attività o allo standard dell'operatore indipendente che la gestisce. Sono inoltre consapevole di non essere in alcun modo responsabile della mia sicurezza qualora decidessi di partecipare a tali attività opzionali. Con la piena consapevolezza di quanto sopra, posso comunque scegliere di partecipare all'attività e, in tal caso, mi assumo la piena responsabilità di tutti i rischi connessi e la rinuncia e la liberazione delle Liberatorie di cui al paragrafo precedente si applicano a tali attività opzionali."
La Compagnia organizzerà alberghi, servizi di navetta o altri elementi di un Pacchetto con fornitori locali, che possono avvalersi dei servizi di operatori locali e/o subappaltatori. Gli standard igienici, di alloggio e di trasporto in alcuni Paesi in cui si svolgono le escursioni sono spesso inferiori a standard comparabili a quelli che il Cliente può aspettarsi in patria. La Compagnia cercherà di nominare fornitori locali affidabili e competenti. I termini e le condizioni dei fornitori saranno applicabili e sono espressamente incorporati nel contratto. Questi possono limitare o escludere la responsabilità del fornitore. La responsabilità della Società non supererà quella di qualsiasi fornitore. Le leggi e i regolamenti locali del paese in questione saranno rilevanti per valutare le prestazioni dei servizi di qualsiasi fornitore. In caso di reclamo da parte di un Cliente, il presente contratto sarà considerato eseguito se le leggi e i regolamenti locali relativi a tali servizi sono stati rispettati, anche se non sono state rispettate le leggi degli Stati Uniti d'America.
15. AUTORITÀ IN TOURNÉE
In ogni momento, la decisione dell'accompagnatore o del rappresentante della Compagnia sarà definitiva su tutte le questioni che possono mettere in pericolo la sicurezza e il benessere del tour. Prenotando con la Compagnia, il Cliente accetta di attenersi all'autorità dell'accompagnatore o del rappresentante della Compagnia. Il Cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le leggi, le dogane, i cambi e le norme in materia di droga di tutti i Paesi visitati. Se il Cliente è affetto da una qualsiasi condizione, medica o di altro tipo, che potrebbe influenzare il godimento del tour da parte di altre persone. Il Cliente deve avvisare la Direzione del My Surf Hostel al momento della prenotazione. Se il Cliente non rispetta quanto sopra o commette un atto illegale durante il tour o se, a giudizio del responsabile del tour, il comportamento del Cliente causa o può causare pericolo, disagio o fastidio ad altri, la Società può interrompere l'organizzazione del viaggio del Cliente senza alcuna responsabilità da parte della Società e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per i servizi inutilizzati o mancati o per i costi sostenuti a seguito dell'interruzione dell'organizzazione del viaggio.
16. PARTENZE GARANTITE
La Compagnia garantisce partenze selezionate a sua discrezione. La partenza diventa garantita nel momento in cui viene confermato un Cliente. Questa garanzia di partenza è comunque soggetta a situazioni di forza maggiore e la Compagnia si riserva il diritto di rimuovere la designazione garantita in qualsiasi momento a causa di circostanze al di fuori di ogni ragionevole controllo. La Compagnia non sarà ritenuta responsabile di alcun costo indiretto derivante al Cliente da questa azione.
17. DOCUMENTI DI VIAGGIO
Passaporto valido: Il Cliente deve essere in possesso di un passaporto valido richiesto per l'ingresso, la partenza e il viaggio attraverso ogni punto di destinazione lungo l'itinerario del tour (il passaporto deve essere valido sei mesi dopo la data di ritorno), di tutti i visti, i permessi e i certificati, compresi i certificati di vaccinazione e le polizze assicurative, necessari per l'intero viaggio. Il Cliente si assume la piena responsabilità di ottenere tutti i documenti, i visti e i permessi prima dell'inizio del tour ed è l'unico responsabile di eventuali conseguenze negative derivanti da una documentazione mancante o difettosa. Qualsiasi informazione o consiglio fornito dalla Compagnia in merito a visti, vaccinazioni, clima, abbigliamento, bagagli, equipaggiamento speciale, ecc. è puramente consultivo, fornito a titolo di cortesia al Cliente, e la Compagnia non è responsabile di eventuali errori o omissioni nelle informazioni fornite da terzi, quali le autorità governative competenti.
Documenti: Per accelerare l'emissione dei documenti di viaggio del My Surf Hostel, si prega di notare che tutti i documenti di viaggio relativi al tour, come voucher, itinerari e fatture, saranno inviati via e-mail o disponibili sul sito web www.mysurfhostel.com una volta che la Società avrà ricevuto il pagamento completo. La Società si riserva il diritto di imporre una tassa amministrativa ai Clienti che desiderano ricevere i documenti di viaggio con altri mezzi.
Dettagli del viaggio: Il Cliente è tenuto a visitare il sito web o a contattare il nostro team operativo almeno 72 ore prima della partenza per assicurarsi di essere in possesso delle informazioni più aggiornate sul tour, poiché potrebbero essere state apportate piccole modifiche da quando la Compagnia ha fornito i documenti del tour.
Visti: Il Cliente è tenuto a verificare i requisiti per il rilascio del visto per ogni paese di viaggio in base alla propria nazionalità. I requisiti per i visti possono cambiare senza preavviso e la Compagnia non è responsabile di informare il Cliente in merito.
18. FATTORI AL DI FUORI DEL CONTROLLO DELL'AZIENDA (FORZA MAGGIORE)
La Società non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per morte, lesioni fisiche, malattie, danni, ritardi o altre perdite o danni alla persona o alla proprietà, o per i costi finanziari diretti e indiretti sostenuti, o per il mancato inizio, esecuzione e/o completamento da parte della Società di qualsiasi obbligo dovuto al Cliente, se tale morte, ritardo, lesioni fisiche (compreso lo stress emotivo o le lesioni), malattie, danni o altre perdite o danni alla persona o alla proprietà sono causati da cause di forza maggiore, guerra o operazioni di tipo bellico, guasti meccanici, attività terroristiche o minaccia delle stesse, sommosse civili, difficoltà lavorative, interferenze da parte delle autorità, disordini politici, in qualsiasi modo e luogo si verifichino o siano causati, sommosse, insurrezioni e restrizioni governative, incendi, condizioni meteorologiche estreme o qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo della Società, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fosse stata esercitata tutta la dovuta attenzione; o un evento che la Società o il fornitore di servizi, anche con la dovuta diligenza, non potevano prevedere.
19. ASSICURAZIONE
Tutti i clienti devono ottenere un'assicurazione di viaggio con una copertura medica minima di US$75.000 mentre viaggiano con la Compagnia, e tale assicurazione deve coprire le lesioni personali, le spese mediche, le spese di rimpatrio e le spese di evacuazione. I clienti devono fornire la prova dell'acquisto dell'assicurazione e dell'adeguata copertura secondo gli importi richiesti sopra, se richiesto dal capogruppo o dal rappresentante della Compagnia. Si raccomanda vivamente di estendere la copertura per includere l'annullamento, la riduzione del viaggio e tutte le altre spese derivanti da perdite, danni, lesioni, ritardi o disagi subiti dal Cliente. La Compagnia non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento del bagaglio o degli effetti personali. Non sono rimborsabili gli effetti personali persi o rubati mentre il Cliente è incustodito in sale pubbliche o altre aree pubbliche, a bordo di navi, treni, autobus o altri mezzi di trasporto, di proprietà pubblica o gestiti dalla Compagnia o altrove. Le perdite dovute all'usura ordinaria e ad altre cause di forza maggiore non sono rimborsabili. La Compagnia non può accettare la responsabilità e non sarà in alcun caso responsabile per la perdita o il danneggiamento di oggetti di valore o di altri articoli lasciati all'interno o sulle strutture utilizzate dalla Compagnia, come alberghi, alloggi, navi, veicoli per le spedizioni o qualsiasi altro mezzo di trasporto. Il Cliente riconosce che il costo del tour non include l'assicurazione e che il Cliente è tenuto a ottenere una copertura separata a un costo aggiuntivo. Quando ottiene un'assicurazione di viaggio, il Cliente deve assicurarsi che l'assicuratore sia a conoscenza del tipo di viaggio intrapreso.
20. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente riconosce che visiterà luoghi in cui le caratteristiche politiche, culturali e geografiche presentano alcuni rischi, pericoli e sfide fisiche maggiori di quelle presenti nella sua vita quotidiana. Il Cliente riconosce di aver considerato i potenziali rischi, pericoli e sfide prenotando il viaggio con la Compagnia e si assume espressamente i rischi connessi a tali condizioni di viaggio. Il Cliente è l'unico responsabile della conoscenza delle dogane, delle condizioni meteorologiche, delle sfide fisiche e delle leggi in vigore in ogni tappa dell'itinerario ed è incoraggiato a localizzare o a prendere contatto prima dell'imbarco con l'ambasciata o il consolato locale in ogni destinazione.
21. SOSTANZE ILLEGALI
Il My Surf Hostel non consente ai clienti di portare con sé droghe illegali durante i nostri viaggi. Se la polizia federale controlla e trova droghe illegali nella borsa o sulla persona del cliente, il My Surf Hostel non sarà ritenuto responsabile. Il Cliente sarà ritenuto responsabile e si assumerà la piena responsabilità delle conseguenze del trasporto di droghe illegali in un paese straniero.
22. SCONTI E PROMOZIONI
Tutti gli sconti e i prezzi ridotti sono applicati a discrezione della Società.
23. RECLAMI E DENUNCE
Se un Cliente ha un reclamo nei confronti della Compagnia, deve informare l'accompagnatore il prima possibile per consentire la correzione del reclamo. In caso di insoddisfazione, il Cliente deve contattare il rappresentante della Compagnia o il responsabile dell'ufficio locale durante il tour, in modo che la Compagnia abbia l'opportunità di correggere la questione. La mancata segnalazione dell'insoddisfazione durante il tour ridurrà o estinguerà la capacità del Cliente di richiedere un risarcimento alla Compagnia. Se il Cliente non è ancora soddisfatto attraverso questi mezzi durante il tour, ogni ulteriore reclamo deve essere presentato per iscritto alla Compagnia, tramite i suoi agenti, o direttamente alla sede centrale all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla fine del tour. La Compagnia non si assume alcuna responsabilità per reclami ricevuti dopo questo periodo.
24. EXTRA OPZIONALI
Gli extra opzionali non fanno parte del tour o del contratto. Il Cliente ha compreso e accettato che l'assistenza fornita dall'accompagnatore o dal rappresentante nell'organizzazione degli extra opzionali non rende la Compagnia responsabile degli extra opzionali. Di conseguenza, il Cliente esonera la Compagnia da tutte le rivendicazioni e le cause di azione derivanti da eventuali danni, perdita di godimento, disagi o lesioni legati alla qualità di tali prodotti. Tra gli altri, gli extra opzionali includono il rafting, l'equitazione, i voli turistici e altri extra non inclusi nel prezzo del tour.
25. RESPONSABILITÀ
Gli extra opzionali non fanno parte del tour o del contratto. Il Cliente ha compreso e accettato che l'assistenza fornita dall'accompagnatore o dal rappresentante nell'organizzazione degli extra opzionali non rende la Compagnia responsabile degli extra opzionali. Di conseguenza, il Cliente esonera la Compagnia da tutte le rivendicazioni e le cause di azione derivanti da eventuali danni, perdita di godimento, disagi o lesioni legati alla qualità di tali prodotti. Tra gli altri, gli extra opzionali includono il rafting, l'equitazione, i voli turistici e altri extra non inclusi nel prezzo del tour.
26. FORNITORI E APPALTATORI INDIPENDENTI
La Compagnia organizzerà hotel, servizi di navetta o altri elementi di un Pacchetto con fornitori locali, che possono avvalersi di operatori locali e/o subappaltatori. La Compagnia cercherà sempre di nominare fornitori locali affidabili e competenti. I termini e le condizioni dei fornitori saranno applicabili e sono espressamente incorporati nel contratto. Questi possono limitare o escludere la responsabilità del fornitore. La responsabilità della Società non potrà superare quella di qualsiasi fornitore. Le leggi e i regolamenti locali del paese di riferimento saranno rilevanti per valutare le prestazioni dei servizi di qualsiasi fornitore. Né la Società né alcun vettore sono responsabili per i contraenti indipendenti.
27. SEVERABILITÀ
Se un termine o una condizione contenuti nel presente documento sono inapplicabili o nulli per effetto di legge, contro l'ordine pubblico o per qualsiasi altra ragione. In tal caso, tale termine o condizione sarà considerato separato dal presente Contratto o modificato di conseguenza solo nella misura necessaria a consentire a tutti i restanti Termini e Condizioni di sopravvivere e continuare a essere vincolanti.
28. SUCCESSORI E CESSIONARI
I presenti Termini e condizioni saranno a beneficio e vincolanti per il My Surf Hostel e il Cliente e i rispettivi eredi, rappresentanti legali personali, successori e cessionari.
30. ERRORI E OMISSIONI
Sebbene il My Surf Hostel abbia fatto il possibile per verificare l'accuratezza delle affermazioni qui riportate, il My Surf Hostel non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori, omissioni o travisamenti non intenzionali che possono apparire su questo sito web e sulla brochure.
30. PRENOTAZIONI
Tutte le prenotazioni online e le prenotazioni in agenzia si considerano effettuate negli Stati Uniti d'America e sono soggette alla legge e alla giurisdizione degli Stati Uniti d'America.
31. IMMAGINI, VIDEO E MARKETING
Il Cliente accetta che altre immagini, foto o video possano essere scattate da altri viaggiatori e/o dal personale della Società che possono contenere il Cliente in parte o per intero durante il tour. Il Cliente accetta che la Società possa riprodurre tali immagini e concede una licenza perpetua, gratuita, mondiale e irrevocabile per la riproduzione di tali immagini, foto o video su qualsiasi supporto a scopo promozionale e pubblicitario.
32. AGGIORNAMENTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
La Società si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare i presenti termini e condizioni, ed è responsabilità del Cliente conoscerli. I termini e le condizioni più recenti sono disponibili sul sito web della Società www.mysurfhostel.com.
È possibile cancellare la prenotazione fino a 15 giorni prima dell'arrivo e ottenere la restituzione della caparra. Se la prenotazione viene cancellata con meno di 15 giorni di anticipo o in caso di mancata presentazione, non è possibile richiedere la restituzione della caparra.
Assicurazione
L'assicurazione di viaggio non è inclusa nel prezzo. È "obbligatorio" averne una prima di prenotare con noi!
Condizioni fisiche
Il cliente riconosce e accetta che il My Surf Hostel non ha alcun controllo sulle condizioni meteorologiche, sulle onde o su altri fattori ambientali durante il soggiorno del cliente. Il My Surf Hostel non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno o inconveniente causato al Cliente a causa dei fattori sopra menzionati.
Proprietà del cliente
Ogni cliente è l'unico responsabile della custodia di tutti i suoi beni. Il My Surf Hostel non ha alcuna responsabilità per eventuali perdite dovute a furti, rotture o altro di qualsiasi proprietà del cliente.
Terminazione
Il My Surf Hostel si riserva il diritto esclusivo di decidere se le condizioni della spiaggia, il tempo atmosferico o altri fattori rendono una particolare attività non sicura o sconsigliabile e di conseguenza di interrompere qualsiasi campo senza alcun rimborso.
Rifiuto
Il My Surf Hostel si riserva il diritto unico ed esclusivo, a sua assoluta discrezione, di rifiutare a qualsiasi persona, compresi i Clienti, per qualsiasi motivo di partecipare a qualsiasi attività del My Surf Hostel, indipendentemente dal fatto che tale persona abbia precedentemente pagato per un'attività o meno.
Attrezzatura
Nel caso in cui il My Surf Hostel fornisca l'attrezzatura a qualsiasi Cliente, il My Surf Hostel non fornisce alcuna garanzia sulle condizioni o sull'idoneità di tale attrezzatura, ma farà del suo meglio per garantire la disponibilità di un'attrezzatura adeguata. Il Cliente pagherà per tutti i danni all'attrezzatura fornita dal My Surf Hostel, sia attraverso la riparazione, la sostituzione o il rimborso, come ritenuto opportuno dal surf coach responsabile dell'assegnazione dell'attrezzatura all'ospite.
Rimozione
Il My Surf Hostel si riserva il diritto assoluto, a sua discrezione, di rimuovere qualsiasi Cliente che non rispetti questi termini senza alcun rimborso.
Informazioni personali
Tutte le informazioni personali, tra cui nome, numero di contatto e indirizzo e-mail, vengono utilizzate esclusivamente per la prenotazione presso il My Surf Hostel e non saranno divulgate a nessun ente esterno, a meno che non sia richiesto da un obbligo legale per motivi di ordine pubblico o di immigrazione.
Validità
Le cancellazioni di "'early bird" o di altre offerte scontate non sono rimborsabili. Le prenotazioni sono valide per viaggi entro 12 mesi dalla data di acquisto originale e sono trasferibili.