Termeni și condiții
Mai jos găsiți Termenii și condițiile care se vor aplica rezervării dumneavoastră la My Surf Hostel.
Vă rugăm să le citiți cu atenție. Orice persoană care rezervă o excursie cu My Surf Hostel. este răspunzătoare în conformitate cu acești termeni și condiții care constituie întregul acord între Companie și Client în legătură cu subiectul din prezentul document și constituie un acord obligatoriu. Nu există nici o verbală sau scrisă; reprezentare, garanție, acord prealabil sau descriere a serviciilor, altele decât cele exprimate în acest document. Contractul este cu My Surf Hostel My Surf Hostel "Compania". Prin rezervarea unei excursii, sunteți de acord să vă supuneți acestor Termeni și condiții care reglementează relația, politica de anulare și limitările de răspundere.
1. CONTRACTUL
Toate persoanele care doresc să facă o rezervare au citit cu atenție și au înțeles pe deplin următorii Termeni și condiții. Prin efectuarea unei rezervări la Societate sau la agenții acesteia, acceptați, în numele dvs. și al tuturor celor menționați în rezervare, inclusiv al minorilor și al persoanelor cu handicap, să vă supuneți acestor Termeni și condiții. O rezervare este acceptată și devine definitivă numai de la data la care Compania trimite o factură sau un e-mail de confirmare. În acest moment intră în vigoare un contract între Companie și Client. Toate persoanele menționate în rezervare sunt denumite în continuare "clientul", iar referirile la client se referă la toate persoanele astfel numite.
"Transportator" înseamnă proprietarul și/sau orice navlositor și/sau administratorul navei sau orice altă persoană, în măsura în care acționează ca transportator sau transportator de fapt (conform definiției prevăzute în Convenția de la Atena).
"Condiții de transport" înseamnă condițiile în care un transportator asigură orice transport, inclusiv orice transport maritim, rutier, feroviar sau aerian. Condițiile de transport ale transportatorului sunt disponibile la cerere și sunt încorporate în mod expres în prezentul contract. Răspunderea transportatorului și a societății pentru deces și/sau vătămări corporale și/sau pierderea și/sau deteriorarea bagajelor poate fi limitată de convențiile internaționale, inclusiv de Convențiile de la Atena, Varșovia sau Montreal.
"Contract" înseamnă contractul încheiat între Societate și Client în legătură cu pachetul, transferul, aventura, turul de mai multe zile, turul de o zi sau excursia independentă în cauză, care este evidențiat prin emiterea facturii de confirmare trimisă de Societate sau de agentul său de vânzări către Client.
"Pachet sau pachet" înseamnă orice aventură, de mai multe zile sau cu sau fără zboruri și/sau orice cazare de peste 24 de ore și transport sau alte servicii turistice care nu sunt auxiliare transportului sau cazării și care reprezintă o parte semnificativă a pachetului.
"Călătorie independentă" înseamnă rezervarea oricărui lucru inclus în pachetele de servicii ale My Surf Hostel sau în ofertele și itinerariile de vacanță personalizate. Serviciul (serviciile) care urmează să fie furnizat(e) este (sunt) turul (tururile) sau serviciul la care se face referire în confirmarea rezervării.
2. CONDIȚII MEDICALE ȘI CERINȚE SPECIALE
Clientul trebuie să notifice în scris Compania în timpul procesului de rezervare cu privire la orice afecțiune medicală, sarcină, dizabilitate sau orice altă afecțiune mentală sau fizică care ar putea afecta capacitatea de a călători și de a participa la activitățile My Surf Hostel Dacă nu notifică Compania, Clientului i se poate refuza călătoria. Neinformarea Companiei cu privire la orice astfel de afecțiune care poate duce la anularea unui pachet va duce la pierderea completă a tuturor taxelor plătite pentru pachet, fără rambursări. Unele călătorii pot fi nepotrivite pentru Clienți din cauza vârstei, mobilității, dizabilității, sarcinii și condițiilor fizice sau mentale. Responsabilitatea Clientului este de a consulta un medic licențiat înainte de a face rezervarea. Compania poate refuza să transporte femei însărcinate de peste 24 de săptămâni sau Clienți cu anumite afecțiuni. Compania nu este obligată să ofere facilități speciale, cu excepția cazului în care a fost de acord în scris cu acest lucru. Societatea va face tot posibilul pentru a satisface cererile speciale ale clienților, inclusiv cerințele dietetice, dar astfel de cereri nu fac parte din contract și, prin urmare, Societatea nu este răspunzătoare pentru nerespectarea sau neacordarea acestor cereri. Facilitățile medicale variază de la o țară la alta, iar Compania nu face nicio declarație și nu oferă nicio garanție cu privire la standardul unui astfel de tratament. Călătorind cu copii: Clienții cu vârsta de 18 ani la data primei călătorii sunt considerați adulți. Un adult cu vârsta de peste 18 ani trebuie să însoțească fiecare doi copii sub 18 ani. Raportul dintre adulți și copii care călătoresc împreună trebuie să fie de un adult la doi copii și de doi adulți la patru copii (17 ani și mai puțin). Vârsta minimă pentru Clienții care călătoresc în excursii este de 12 ani (pentru excursiile destinate familiilor, vârsta minimă este de 5 ani). Toate solicitările referitoare la copii sunt supuse analizei și aprobării Companiei, care își rezervă dreptul de a restricționa numărul de călători cu vârsta sub 18 ani în excursii. În cazul în care adultul care însoțește copilul nu este părintele copilului sau părinții sunt divorțați, atunci un "Formular de consimțământ parental de tutelă" trebuie semnat (sau alte documente furnizate la cererea Companiei) de către părinte sau tutore legal și primit de Companie înainte de plecare.
Cerințe de bază
Cerințele de bază pentru toți clienții sunt că trebuie să știe să înoate, să aibă 18 ani sau mai mult, să fie sănătoși la cap și să aibă o stare de sănătate bună. My Surf Hostel își rezervă dreptul absolut, la discreția sa, de a cere oricărui Client să se supună oricărui test pentru a evalua dacă Clientul este capabil să participe la activitățile My Surf Hostel.
Condiții medicale
Clientul declară că nu suferă de nicio afecțiune medicală care ar putea împiedica clientul să participe la My Surf Hostel, inclusiv, dar fără a se limita la acrofobie, epilepsie, amețeli, leziuni ale membrelor sau ale spatelui, angină pectorală sau alte afecțiuni cardiace, astm sever sau necontrolat, deficiențe de vedere, depresie sau recuperare în urma unei intervenții chirurgicale recente.
3. MONEDA
Toate prețurile sunt afișate în euro.
Compania vinde în șase monede globale: lira sterlină britanică (GBP£), euro (EUR€), dolarul Statelor Unite (USD$), dolarul canadian (CAD$), dolarul australian (AUD$) și dirhamul marocan (MAD). Cu toate acestea, Compania își rezervă dreptul de a aplica la rezervare moneda aleasă de aceasta.
4. PROGRAM DE PLATĂ INTEGRALĂ/ACCEPTAREA REZERVĂRII/DETALII ALE CLIENTULUI
Plata integrală: Societatea trebuie să confirme în scris acceptarea rezervării Clientului. Vă rugăm să consultați factura de confirmare și/sau e-mailul de confirmare pentru detalii privind plata integrală. Plata integrală a prețului turului trebuie efectuată cu 60 de zile înainte de data de plecare a primului serviciu rezervat. În cazul în care plata integrală nu este primită până la data scadentă, nu se pot garanta tarifele și spațiile pentru tur. În cazul în care rezervarea se face cu 60 de zile sau mai puțin înainte de data de plecare a primului serviciu rezervat, atunci suma integrală se plătește în momentul confirmării rezervării. În cazul în care acest sold nu este achitat la confirmarea rezervării, compania își rezervă dreptul de a considera rezervarea clientului ca fiind anulată. Excursiile personalizate necesită plata integrală la momentul rezervării. În cazul în care plata integrală este diferită de cea descrisă în această clauză, cerința va fi anunțată la momentul rezervării și detaliată pe factură.
Detalii despre client: Pentru ca Societatea să confirme și să garanteze aranjamentele de călătorie ale Clientului, Clientul trebuie să furnizeze toate Detaliile Clientului împreună cu plata integrală. În cazul în care Clientul nu furnizează toate detaliile cu 60 de zile sau mai mult înainte de plecare, Clientului i se va percepe o taxă administrativă. În cazul în care Compania nu a primit detaliile clientului cu 30 de zile înainte de plecarea călătoriei Clientului, Compania își rezervă dreptul de a trata dosarul ca fiind anulat, iar taxele de anulare se vor aplica integral. Detaliile clientului necesare vor varia de la un tur la altul și vor fi comunicate în timpul procesului de rezervare. Cu toate acestea, cel puțin, Detaliile Clientului includ numărul pașaportului, data de expirare a pașaportului, data și locul de emitere a pașaportului, formularul medical completat, numele complet așa cum apare în pașaportul cu care călătoriți, data nașterii, locul nașterii, naționalitatea și detaliile de sosire (sau alte documente solicitate de Companie). O rezervare nu poate fi confirmată fără furnizarea Detaliilor Clientului.
Taxe de card de credit: Compania nu este responsabilă pentru niciun fel de comisioane aplicate tranzacțiilor cu cardul de credit și nu va rambursa sau returna niciun fel de comisioane percepute de terți și suportate în timpul tranzacției pentru costul excursiei.
5. TRANSFERURI DE LA STAȚIA DE AUTOBUZ ȘI DE LA AEROPORT
Toate excursiile includ transferuri către și de la aeroportul Agadir sau de la stația principală de autobuz din Agadir, cu excepția cazului în care se specifică altfel sau se aranjează direct cu My Surf Hostel. Transferurile din alte orașe, cum ar fi Marrakech, Casablanca și Essaouira, nu sunt incluse, cu excepția cazului în care sunt rezervate la costuri suplimentare cu 48 până la 72 de ore înainte de sosire. Punctul nostru de întâlnire la Autogara din Agadir este stația de autobuz numărul 20 din interiorul parcării principale a autogării din Agadir.
Orice client care are inclusă în pachet o preluare din stația de autobuz trebuie să aștepte doar la stația 20. Îndepărtarea de această stație este posibil să îngreuneze localizarea Clientului de către șoferul de preluare, provocând întârzieri. My Surf Hostel nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care Clientul decide să se îndepărteze de acest punct de întâlnire.
Este responsabilitatea Clientului să informeze My Surf Hostel cu privire la ora corectă de sosire în Autogara principală din Agadir cu cel puțin 24 de ore înainte, cu excepția cazului în care se convine altfel și se aranjează între Client și My Surf Hostel.
Serviciile de preluare de la aeroport se efectuează de la ieșirea de la Aeroportul Agadir. În cazul în care există întârzieri ale zborurilor, este responsabilitatea Clientului să informeze My Surf Hostel cu privire la modificări. Șoferul My Surf Hostel este desemnat să aștepte nu mai mult de 1 oră după ora de sosire anunțată, dacă Clientul întârzie din orice motiv, cu excepția cazului în care Clientul este informat sau aranjat altfel.
6. ANULAREA UNUI TURNEU DE CĂTRE CLIENT
Orice anulare din partea unui client trebuie să fie făcută în scris și să fie confirmată în scris de către Societate. Data la care Societatea sau agenții săi primesc cererea de anulare va determina taxele de anulare aplicabile.
Taxele de anulare sunt exprimate în continuare ca procent din prețul total al excursiei, fără asigurare. Comisioanele de anulare pentru toate produsele My Surf Hostel pot varia fără o notificare prealabilă.
REZERVĂRI GENERALE ȘI ANULĂRI
Pentru orice rezervare efectuată prin intermediul altor agenți sau platforme de rezervare, altele decât acest site web, se aplică în mod implicit Termenii și condițiile de pe site-ul web respectiv. My Surf Hostel nu are nicio responsabilitate sau răspundere de a face rambursări sau excepții în astfel de cazuri, în nicio circumstanță.
REZERVĂRILE sunt confirmate cu un avans de 15%, iar soldul trebuie plătit la sosire în numerar sau cu cardul. Există o suprataxă bancară de 3% în cazul în care clientul dorește să plătească cu cardul, sau putem accepta plăți în numerar fără costuri suplimentare. My Surf Hostel își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza rezervările chiar dacă se plătește un avans. În acest caz, My Surf Hostel va face o rambursare completă în urma unei notificări scrise de anulare.
Anularea de către client
15+ zile înainte de plecarea călătoriei - Rambursare integrală
Între 0 și 15 zile înainte de plecarea călătoriei - Fără rambursare
Schimbarea datei
15+ zile înainte de plecarea în drumeție - Fără taxe
Între 0 și 15 zile înainte de plecarea turului - Clientul va pierde depozitul 50%, dacă nu se convine altfel.
Treceți la un alt pachet
15+ zile înainte de plecarea în drumeție - Fără taxe
Între 0 și 15 zile înainte de plecarea turului - Clientul va pierde depozitul 50%, dacă nu se convine altfel.
7. RECLAMAȚII ȘI PLÂNGERI
În cazul în care Clientul are plângeri cu privire la orice aspect al rezervării, Clientul este responsabil pentru prezentarea acestei plângeri în scris la departamentul nostru de marketing prin e-mail: [email protected]. Au fost implementate măsuri adecvate pentru a trata plângerile dumneavoastră și se va oferi o rezolvare rapidă. Personalul nostru nu se poate ocupa de solicitările de reclamații ale Clientului și nici nu este de ajutor pentru acțiuni imediate, cu excepția cazului în care este o urgență.
8. ANULAREA UNUI TURNEU DE CĂTRE COMPANIE
Compania își rezervă dreptul de a anula orice excursie din orice motiv, cu excepția cazurilor de forță majoră, a circumstanțelor neobișnuite sau neprevăzute care nu se află sub controlul companiei. În cazul în care Compania anulează o excursie înainte de data convenită a plecării din orice alt motiv decât din vina Clientului, Clientul poate fie:
să ia un tur înlocuitor de calitate echivalentă sau superioară, în cazul în care Compania este capabilă și dispusă să ofere un astfel de tur înlocuitor; sau
să ia un circuit de substituție de calitate inferioară, dacă societatea este capabilă și dispusă să ofere unul și să recupereze de la societate diferența de preț dintre prețul circuitului cumpărat inițial și cel al circuitului de substituție; sau
să primească rambursarea integrală a tuturor sumelor plătite în baza contractului, cât mai curând posibil.
Compania nu este responsabilă pentru orice cheltuieli neprevăzute sau pierderi indirecte pe care clientul le-ar fi putut suporta din cauza rezervării, cum ar fi vizele, vaccinările, zborurile sau transportul feroviar nerambursabile, parcarea mașinii nerambursabile sau alte taxe, precum și pierderea de venituri sau pierderea plăcerii etc. În cazul în care Clientului i se oferă o rambursare, dar solicită un circuit alternativ de o valoare mai mare decât cea rezervată inițial, Clientul trebuie să plătească diferența de preț. În cazul în care, după plecare, un element semnificativ al călătoriei contractate nu poate fi asigurat, Societatea va face aranjamente alternative adecvate pentru continuarea călătoriei. În cazul în care este imposibil să se ofere o alternativă adecvată sau dacă Clientul respinge în mod rezonabil orice alternativă adecvată, Societatea va oferi Clientului o rambursare a părților de excursie neutilizate. În cazul în care are loc o modificare semnificativă sau o anulare care nu se datorează forței majore sau altor circumstanțe care nu sunt sub controlul Societății, aceasta va oferi compensații în anumite circumstanțe. Modificările semnificative nu includ înlocuirea unei nave, modificarea itinerariilor, schimbarea categoriei de cabină sau a cazării la hotel, cu condiția ca aceasta să fie de aceeași categorie.
9. SERVICII NEUTILIZATE
Nu se vor acorda reduceri sau se vor rambursa sume de bani pentru serviciile ratate sau neutilizate. Acest lucru include încetarea/plecarea voluntară sau involuntară a turneului, de exemplu, boală, decesul unui membru al familiei, sosirea cu întârziere în turneu sau plecarea prematură, fie voluntară sau involuntară.
10. PREȚURI, SUPRATAXE ȘI IMPOZITE
Prețul excursiilor publicate poate crește sau scădea din momentul publicării. Societatea recomandă Clientului să se informeze cu privire la cel mai recent preț al excursiilor, inclusiv costurile oricărui alt serviciu furnizat de Societate, atunci când face rezervarea. Compania își rezervă dreptul de a majora prețul tururilor după ce vacanța a fost rezervată, dar nu va face acest lucru mai târziu de 30 de zile înainte de data de plecare stipulată. După ce a fost emisă factura de confirmare, orice majorare a prețului turului va fi rezultatul modificărilor unei creșteri a costurilor de transport, inclusiv a costului combustibilului, a taxelor, impozitelor sau taxelor percepute pentru servicii, cum ar fi taxele de aterizare sau taxele de îmbarcare sau debarcare în porturi și taxele de aeroport, inclusiv orice fluctuații valutare. În cazul în care creșterea ar fi de 2% sau mai puțin din prețul vacanței, compania va absorbi modificările în costurile sale de furnizare a turului. Cu toate acestea, în cazul în care creșterea este mai mare de 2%, Societatea va transfera această creștere asupra Clientului.
În cazul în care creșterea de preț este mai mare de 7% din prețul de vacanță al Clientului, atunci, în aceste circumstanțe, Clientul poate fie:
să se retragă din contract fără a suporta nicio penalitate; sau
să accepte modificarea prețului.
11. VALIDITATE
Prețurile de pe acest site web și din broșură se bazează pe tarifele și costurile în vigoare la momentul publicării pe site sau al tipăririi broșurii. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile înainte ca turul să fie plătit integral. Toate datele, itinerariile și prețurile sunt doar orientative.
12. FLEXIBILITATE
My Surf Hostel își poate modifica orarul (orarele), inclusiv cele afectate de alți factori, cum ar fi condițiile meteorologice, condițiile oceanice, întârzierile tehnice, precum și în legătură cu toate serviciile furnizate în acest bilet, fără notificare prealabilă. Clientul apreciază și recunoaște că acest tip de călătorie necesită o flexibilitate considerabilă și ar trebui să permită alternative. Itinerariul furnizat pentru fiecare călătorie reprezintă doar tipurile de activități avute în vedere, iar My Surf Hostel nu are nicio obligație contractuală de a-l respecta cu strictețe. Se înțelege că traseul, orarele, itinerariile, facilitățile și modul de transport pot fi modificate fără notificare prealabilă din cauza unor circumstanțe sau evenimente locale, care pot include boală sau defecțiuni mecanice, anularea zborurilor, greve, evenimente naționale care emană din dispute politice și ocazii culturale, dificultăți la intrare sau la frontieră, sezon înalt, climă și alte circumstanțe imprevizibile sau imprevizibile.
13. SCHIMBĂRI
My Surf Hostel își rezervă dreptul de a modifica facilitățile, serviciile sau prețurile descrise pe site și în broșură înainte de efectuarea unei rezervări. În cazul în care se face o astfel de modificare, Clientul va fi informat în momentul rezervării sau atunci când are loc modificarea. În timp ce compania noastră se va strădui să opereze toate excursiile așa cum au fost anunțate, se pot face modificări rezonabile ale itinerariului atunci când My Surf Hostel consideră necesar sau recomandabil. În cazul în care se face o schimbare majoră, My Surf Hostel va informa Clientul cât mai curând posibil, dacă mai este timp înainte de plecare. Definiția unei modificări majore este considerată a fi o modificare care afectează cel puțin o zi din cinci din itinerariu. Nu se plătește nicio compensație dacă modificarea majoră se datorează unui caz de forță majoră sau unor circumstanțe neprevăzute. Atunci când se face o schimbare majoră, clientul poate accepta schimbarea, poate obține o rambursare integrală a tuturor banilor plătiți sau poate accepta o excursie alternativă oferită de My Surf Hostel.
Modificările efectuate de către client: Un transfer de la un circuit la altul poate fi efectuat numai cu mai mult de 30 de zile înainte de data plecării și dacă este aprobat de companie. În cazul în care Compania acceptă o astfel de solicitare, aceasta își rezervă dreptul de a percepe o taxă de până la valoarea avansului pentru primul tur rezervat. Orice cerere de transfer primită cu mai puțin de 60 de zile înainte de plecare nu va fi acceptată. În acest caz, Clientul trebuie să anuleze rezervarea și apoi să facă o nouă rezervare pentru un alt tur. Clientul poate transfera o rezervare doar la o dată de plecare din sezonul curent și nu poate transfera o rezervare pentru sezoanele viitoare. Orice astfel de transferuri vor fi considerate anulări și se vor aplica taxe de anulare. Clientul poate solicita ca numele rezervării să fie modificat de către Companie cu mai mult de 30 de zile înainte de plecare. Modificările de nume nu pot fi efectuate cu 30 de zile sau mai puțin înainte de plecare. Orice schimbare de nume este supusă aprobării Companiei și taxelor administrative aplicabile.
Alte modificări: Orice modificare a unui fișier va depinde de disponibilitate și se va face la cerere. Orice costuri suplimentare suportate pentru efectuarea modificării vor fi taxate împreună cu o taxă administrativă. Nu sunt permise modificări ale rezervării dumneavoastră în termen de zece zile de la plecare.
Biletele de avion sau biletele de avion nu sunt niciodată incluse în niciunul dintre produsele sau pachetele promovate de My Surf Hostel. În cazul în care Clientul descoperă astfel de oferte pe site-urile externe sau pe platformele agenților, My Surf Hostel nu este responsabil să ofere bilete de avion sau compensații.
14. ACCEPTAREA RISCULUI
Clientul recunoaște că natura excursiei este aventuroasă și poate implica un risc personal semnificativ. Prin aceasta, clientul își asumă toate aceste riscuri și, prin aceasta, eliberează compania de toate pretențiile și cauzele de acțiune care decurg din orice daune, vătămări sau decese care rezultă din aceste riscuri inerente. Înainte de începerea excursiei, Clientului i se poate cere să semneze un formular de participare cu următoarea formulare:
"Înțeleg că a călători cu My Surf Hostel poate implica riscuri (și recompense) mai mari decât cele întâlnite într-o vacanță convențională și că întreprind o călătorie de aventură cu pericole inerente. Înțeleg că călătoresc în zone geografice în care, printre altele, este posibil ca standardul de cazare, transport, siguranță, igienă, curățenie, facilități medicale, telecomunicații și dezvoltare a infrastructurii să nu fie la nivelul celor cu care sunt obișnuit acasă sau pe care le-aș găsi într-o vacanță convențională. Am citit și am înțeles dosarul TMy Surf Hostel pentru această călătorie pe care o întreprind și am furnizat reprezentanților My Surf Hostel detalii despre orice afecțiune medicală preexistentă pe care o pot avea. Accept aceste riscuri și obligații și îmi asum în totalitate riscurile de călătorie.
Activități opționale: Înțeleg că în timpul călătoriei mele pot exista oportunități de a întreprinde activități care nu fac parte din itinerar. Înțeleg că My Surf Hostel nu face nicio declarație cu privire la siguranța sau calitatea activității sau la standardul operatorului independent care o desfășoară. De asemenea, înțeleg că nu sunt în niciun fel responsabil pentru siguranța mea în cazul în care aleg să particip la astfel de activități opționale. În deplină cunoștință de cauză a celor de mai sus, este posibil să aleg totuși să iau parte la activitate, iar dacă fac acest lucru, îmi asum întreaga responsabilitate pentru orice riscuri implicate, iar renunțarea și eliberarea de răspundere de la Liberățile stabilite în paragraful anterior se aplică acestor activități opționale."
Compania va aranja hotelurile, serviciile de transfer sau alte elemente ale unui pachet cu furnizorii locali, care pot apela la serviciile unor operatori locali și/sau subcontractanți. Standardele de igienă, cazare și transport în unele țări în care au loc excursii sunt adesea mai scăzute decât standardele comparabile cu cele la care Clientul se poate aștepta acasă. Societatea va încerca să numească furnizori locali reputați și competenți. Termenii și condițiile furnizorilor vor fi aplicabile și sunt încorporate în mod expres în contract. Acestea pot limita sau exclude răspunderea furnizorului. Răspunderea Societății nu o va depăși pe cea a niciunui furnizor. Legile și reglementările locale din țara respectivă vor fi relevante în evaluarea performanței serviciilor oricărui furnizor. În cazul unei plângeri din partea unui client, se va considera că acest contract a fost executat dacă au fost îndeplinite legile și reglementările locale referitoare la aceste servicii, chiar dacă nu au fost respectate legile Statelor Unite ale Americii.
15. AUTORITATE ÎN TURNEU
În orice moment, decizia conducătorului sau a reprezentantului companiei va fi definitivă în toate aspectele care ar putea pune în pericol siguranța și bunăstarea participanților la excursie. Prin rezervarea la Companie, clientul este de acord să respecte autoritatea conducătorului de tur sau a reprezentantului Companiei. Clientul trebuie să respecte cu strictețe legile, vămile, reglementările privind schimbul valutar și drogurile din toate țările vizitate. În cazul în care Clientul este afectat de orice afecțiune, medicală sau de altă natură, care ar putea afecta plăcerea altor persoane de a participa la excursie. Clientul trebuie să anunțe conducerea My Surf Hostel în momentul rezervării. În cazul în care Clientul nu respectă cele de mai sus sau comite orice act ilegal în timpul excursiei sau, dacă, în opinia conducătorului de excursie, comportamentul Clientului provoacă sau este susceptibil să provoace pericol, stres sau supărare altora, Compania poate rezilia aranjamentele de călătorie ale Clientului respectiv fără nicio răspundere din partea Companiei și, Clientul nu va avea dreptul la nicio rambursare pentru serviciile neutilizate sau ratate sau pentru costurile suportate ca urmare a rezilierii aranjamentelor de călătorie.
16. PLECĂRI GARANTATE
Compania garantează plecările selectate la discreția sa. Plecarea devine garantată în momentul în care există un Client confirmat la aceasta. Această garanție de plecare este în continuare supusă situațiilor de forță majoră, iar Compania își rezervă dreptul de a elimina în orice moment desemnarea garantată din cauza unor circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil. Compania nu va fi trasă la răspundere pentru niciun cost indirect care rezultă pentru Client din această acțiune.
17. DOCUMENTE DE CĂLĂTORIE
Pașaport valabil: Clientul trebuie să dețină un pașaport valabil necesar pentru intrarea, plecarea și călătoria în fiecare punct de destinație de-a lungul itinerariului turului (pașaportul trebuie să fie valabil șase luni după data întoarcerii), toate vizele, permisele și certificatele, inclusiv certificatele de vaccinare, polițele de asigurare, necesare pentru întreaga călătorie. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru obținerea tuturor acestor documente, vize și permise înainte de începerea turului și este singurul responsabil pentru orice consecințe negative care rezultă din lipsa sau defectarea documentelor. Orice informații sau sfaturi oferite de Companie cu privire la vize, vaccinuri, climă, îmbrăcăminte, bagaje, echipament special etc. sunt pur consultative, furnizate din curtoazie pentru Client, iar Compania nu este responsabilă pentru orice erori sau omisiuni în ceea ce privește informațiile furnizate de terțe părți, cum ar fi autoritățile guvernamentale corespunzătoare.
Documente: Pentru a accelera emiterea documentelor de călătorie My Surf Hostel, vă rugăm să rețineți că toate documentele de călătorie legate de turneu, cum ar fi voucherele, itinerariile și facturile, vor fi trimise prin e-mail sau disponibile pe site-ul www.mysurfhostel.com, odată ce plata integrală a fost primită de către companie. Compania își rezervă dreptul de a impune o taxă de administrare pentru acei Clienți care doresc să primească documentele de călătorie prin alte mijloace.
Detalii despre călătorie: Clientul are responsabilitatea de a vizita site-ul web sau de a contacta echipa noastră de operațiuni cu cel puțin 72 de ore înainte de plecare pentru a se asigura că are în posesie cele mai recente informații despre excursie, deoarece este posibil să se fi efectuat modificări minore de când compania a furnizat inițial documentele de călătorie.
Vize: Clientul are responsabilitatea de a verifica cerințele de viză pentru fiecare țară în care călătorește, în funcție de naționalitatea sa. Cerințele de viză se pot schimba fără o notificare prealabilă, iar Compania nu este responsabilă pentru informarea Clientului cu privire la acest lucru.
18. FACTORI AFLAȚI ÎN AFARA CONTROLULUI SOCIETĂȚII (FORȚĂ MAJORĂ)
Societatea nu va fi răspunzătoare în niciun fel față de Client pentru deces, vătămare corporală, boală, daune, întârzieri sau alte pierderi sau prejudicii aduse unei persoane sau proprietăți, sau pentru costurile financiare directe și indirecte suportate, sau pentru eșecul Societății de a începe, executa și/sau finaliza orice obligație datorată Clientului, în cazul în care un astfel de deces, întârziere, vătămare corporală (inclusiv stres emoțional sau vătămare), boală, daune sau alte pierderi sau prejudicii aduse unei persoane sau proprietăți sunt cauzate de un act de forță majoră, război sau operațiuni similare războiului, defecțiuni mecanice, activități teroriste sau amenințări cu acestea, tulburări civile, dificultăți de muncă, intervenția autorităților, tulburări politice, indiferent cum și unde ar putea apărea sau fi cauzate, revolte, insurecții și restricții guvernamentale, incendii, condiții meteorologice extreme sau orice altă cauză care nu poate fi controlată în mod rezonabil de către Societate și ale cărei consecințe nu ar fi putut fi evitate chiar dacă ar fi fost exercitată toată atenția necesară; sau un eveniment pe care societatea sau furnizorul de servicii, chiar și cu toată atenția necesară, nu l-ar fi putut prevedea.
19. ASIGURĂRI
Toți clienții trebuie să obțină o asigurare de călătorie cu o acoperire medicală minimă de US$75.000 în timpul călătoriei cu Compania, iar această asigurare trebuie să acopere vătămările corporale, cheltuielile medicale, cheltuielile de repatriere și cheltuielile de evacuare. Clienții trebuie să furnizeze dovada achiziționării asigurării și a unei acoperiri adecvate conform sumelor necesare de mai sus, dacă liderul grupului sau reprezentantul Companiei o solicită. Se recomandă cu tărie ca acoperirea să fie extinsă pentru a include anularea, reducerea și toate celelalte cheltuieli care rezultă din pierderi, daune, răniri, întârzieri sau neplăceri suferite de client. Compania nu este răspunzătoare pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bagajelor sau a efectelor personale. Efectele personale pierdute sau furate în timp ce clientul se află nesupravegheat în saloane publice sau în alte zone publice, fie la bordul unei nave, al unui tren, al unui autobuz sau al altor mijloace de transport, aflate în proprietatea publică sau exploatate de Companie sau în altă parte, nu sunt rambursabile. Pierderile datorate uzurii obișnuite și altor cauze de forță majoră nu sunt rambursabile. Compania nu își asumă responsabilitatea și în niciun caz nu va fi răspunzătoare pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor de valoare sau a altor articole lăsate în sau pe instalațiile utilizate de Companie, cum ar fi hotelurile, pensiunile, navele, vehiculele de expediție sau orice alt mod de transport. Clientul recunoaște că costul excursiei nu include asigurarea și că i se cere clientului să obțină o acoperire separată la un cost suplimentar. Atunci când obține o asigurare de călătorie, Clientul trebuie să se asigure că asigurătorul este conștient de tipul de călătorie întreprinsă.
20. RESPONSABILITATEA CLIENTULUI
Clientul recunoaște că va vizita locuri în care atributele politice, culturale și geografice prezintă anumite riscuri, pericole și provocări fizice mai mari decât cele prezente în viața de zi cu zi. Clientul recunoaște că a luat în considerare potențialele riscuri, pericole și provocări prin rezervarea călătoriei cu Compania și își asumă în mod expres riscurile aferente acestor condiții de călătorie. Clientul este singurul responsabil pentru a se familiariza cu vămile, condițiile meteorologice, provocările fizice și legile în vigoare la fiecare oprire de-a lungul itinerariului și este încurajat să localizeze sau să ia legătura, înainte de îmbarcare, cu ambasada sau consulatul local din fiecare destinație.
21. SUBSTANȚE ILEGALE
My Surf Hostel nu permite clienților să aibă asupra lor droguri ilegale în excursiile noastre. În cazul în care poliția federală verifică și găsește droguri ilegale în geanta unui Client sau asupra sa, My Surf Hostel nu va fi tras la răspundere. Clientul va fi tras la răspundere și își va asuma întreaga responsabilitate pentru consecințele transportului de droguri ilegale într-o țară străină.
22. REDUCERI ȘI PROMOȚII
Toate reducerile și prețurile reduse se aplică la discreția companiei.
23. RECLAMAȚII ȘI PLÂNGERI
În cazul în care un client are o plângere împotriva companiei, clientul trebuie să informeze mai întâi conducătorul turului cu prima ocazie pentru a permite remedierea plângerii. În cazul în care nu se ajunge la satisfacție, Clientul trebuie să contacteze reprezentantul Companiei sau managerul biroului local în timpul turului, astfel încât Compania să aibă posibilitatea de a remedia problema. Neindicarea nemulțumirii în timpul excursiei va reduce sau va stinge capacitatea Clientului de a solicita despăgubiri din partea Companiei. În cazul în care nu se ajunge la satisfacție prin aceste mijloace în timp ce clientul rămâne în turneu, orice altă plângere trebuie adresată în scris Companiei, prin intermediul agenților săi, sau direct la sediul central la adresa [email protected], în termen de 30 de zile de la încheierea turneului. Compania nu va accepta nicio răspundere pentru reclamațiile primite după această perioadă.
24. OPȚIONALE
Suplimentele opționale nu fac parte din tur sau din contract. Clientul a înțeles și a acceptat faptul că orice asistență acordată de conducătorul sau reprezentantul turului în organizarea extraselor opționale nu face ca societatea să fie răspunzătoare pentru extrasele opționale. În consecință, Clientul exonerează Compania de orice pretenții și cauze de acțiune în justiție care decurg din orice daune, pierderi de plăcere, neplăceri sau vătămări legate de calitatea unor astfel de produse. Printre altele, extrasele opționale includ rafting, echitație, zboruri turistice și alte extraopțiuni care nu sunt incluse în prețul turului.
25. RESPONSABILITATE
Suplimentele opționale nu fac parte din tur sau din contract. Clientul a înțeles și a acceptat faptul că orice asistență acordată de conducătorul sau reprezentantul turului în organizarea extraselor opționale nu face ca societatea să fie răspunzătoare pentru extrasele opționale. În consecință, Clientul exonerează Compania de orice pretenții și cauze de acțiune în justiție care decurg din orice daune, pierderi de plăcere, neplăceri sau vătămări legate de calitatea unor astfel de produse. Printre altele, extrasele opționale includ rafting, echitație, zboruri turistice și alte extraopțiuni care nu sunt incluse în prețul turului.
26. FURNIZORI ȘI CONTRACTORI INDEPENDENȚI
Compania va aranja hotelurile, serviciile de transfer sau alte elemente ale unui pachet cu furnizorii locali, care pot apela la serviciile unor operatori locali și/sau subcontractanți. Compania va încerca întotdeauna să numească furnizori locali reputați și competenți. Termenii și condițiile furnizorilor vor fi aplicabile și sunt încorporate în mod expres în contract. Acestea pot limita sau exclude răspunderea furnizorului. Răspunderea Societății nu o va depăși pe cea a niciunui furnizor. Legile și reglementările locale din țara respectivă vor fi relevante în evaluarea performanței serviciilor oricărui furnizor. Nici Compania, nici transportatorul nu este răspunzător pentru contractanții independenți.
27. SEVERABILITATE
Să presupunem că orice termen sau condiție cuprinsă în prezentul document este inaplicabilă sau nulă prin efectul legii, împotriva ordinii publice sau din orice alt motiv. În acest caz, termenul sau condiția respectivă se consideră eliminată din prezentul acord sau modificată în consecință numai în măsura în care este necesar pentru a permite tuturor termenilor și condițiilor rămase să supraviețuiască și să continue să fie obligatorii.
28. SUCCESORI ȘI CESIONARI
Acești Termeni și Condiții vor fi în beneficiul și vor fi obligatorii pentru My Surf Hostel și pentru Client și pentru moștenitorii, reprezentanții personali legali, succesorii și cesionarii acestora.
30. ERORI ȘI OMISIUNI
Deși My Surf Hostel a făcut o încercare concertată de a verifica acuratețea declarațiilor făcute în acest document, My Surf Hostel nu poate fi considerat responsabil pentru orice eroare, omisiune sau denaturare neintenționată care ar putea apărea pe acest site și în broșură.
30. REZERVĂRI
Toate rezervările online și rezervările prin agenție se consideră a fi făcute în Statele Unite ale Americii și sunt supuse legislației și jurisdicției Statelor Unite ale Americii.
31. IMAGINI, VIDEOCLIPURI ȘI MARKETING
Clientul este de acord cu faptul că alte imagini, fotografii sau videoclipuri pot fi realizate de alți călători și/sau de personalul Companiei, care pot conține parțial sau integral clientul în timpul turului. Clientul este de acord ca Societatea să reproducă aceste imagini, iar Clientul acordă o licență perpetuă, fără drepturi de autor, la nivel mondial și irevocabilă pentru a reproduce astfel de imagini, fotografii sau videoclipuri pe orice suport în scopuri de promovare și publicitate.
32. ACTUALIZAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Compania își rezervă dreptul de a actualiza și/sau modifica acești termeni și condiții și este responsabilitatea Clientului de a se familiariza cu aceștia. Cei mai noi termeni și condiții pot fi găsiți pe site-ul web al Companiei www.mysurfhostel.com.
Puteți anula rezervarea cu până la 15 zile înainte de sosire și vă puteți primi înapoi avansul. În cazul în care vă anulați rezervarea cu mai puțin de 15 zile înainte sau în cazul în care nu vă prezentați, nu puteți solicita restituirea avansului.
Asigurare
Asigurarea de călătorie nu este inclusă în preț. Trebuie să aveți una înainte de a rezerva cu noi!
Condiții fizice
Clientul recunoaște și este de acord că My Surf Hostel nu are nici un control asupra vremii, a surfului sau a altor împrejurimi de mediu în timpul șederii Clienților. My Surf Hostel nu poate fi tras la răspundere pentru nicio pierdere, pagubă sau inconvenientă cauzată Clientului din cauza oricăror factori menționați mai sus.
Proprietatea clientului
Fiecare Client este singurul responsabil și răspunzător pentru păstrarea în siguranță a tuturor bunurilor Clientului. My Surf Hostel nu are nicio responsabilitate pentru orice pierdere prin furt, spargere sau în alt mod a proprietății oricărui client.
Terminare
My Surf Hostel își rezervă dreptul unic și exclusiv de a decide dacă condițiile de pe plajă, vremea sau alți factori fac ca o anumită activitate să fie nesigură sau nerecomandată și, în consecință, de a încheia orice tabără fără rambursare.
Refuz
My Surf Hostel își rezervă dreptul unic și exclusiv, la discreția sa absolută, de a refuza orice persoană, inclusiv orice Client, din orice motiv, să participe la orice activitate My Surf Hostel, indiferent dacă persoana respectivă a plătit sau nu în prealabil pentru o activitate.
Echipament
În cazul în care My Surf Hostel furnizează echipament oricărui Client, My Surf Hostel nu oferă nicio garanție cu privire la starea sau starea de sănătate a unui astfel de echipament, dar va face tot posibilul pentru a se asigura că este disponibil echipamentul adecvat. Clientul va plăti pentru toate daunele aduse echipamentului furnizat de My Surf Hostel, fie prin reparare, înlocuire sau rambursare, după cum consideră potrivit antrenorul de surf responsabil cu alocarea echipamentului către client.
Îndepărtare
My Surf Hostel își rezervă dreptul absolut, la discreția sa, de a îndepărta orice Client care nu respectă acești termeni, fără rambursare.
Informații personale
Toate informațiile personale, inclusiv numele, numărul de contact și adresa de e-mail, sunt utilizate exclusiv pentru rezervarea la My Surf Hostel și nu vor fi dezvăluite niciunei entități externe, cu excepția cazului în care este necesar în temeiul unei obligații legale privind ordinea publică sau în scopuri de imigrare.
Validitate
Anulările pentru "early bird" sau alte oferte cu reducere nu sunt rambursabile. Rezervările sunt valabile pentru călătorii în termen de 12 luni de la data inițială a achiziției și sunt transferabile.