ご利用条件

ご利用条件
以下は、My Surf Hostelでのご予約に適用されるご利用規約です。
注意深くお読みください。My Surf Hostel.に旅行を予約する者は、ここに記載された事項に関する当社と顧客との間の完全な合意を構成し、拘束力のある合意を構成する本規約の下で責任を負うものとします。口頭または書面による表明、保証、事前の合意、またはここに明示された以外のサービスの説明は一切ありません。本契約は、My Surf Hostel "当社 "との間で締結されます。旅行を予約することにより、あなたは、関係、キャンセルポリシー、および責任の制限を規定する本利用規約に拘束されることに同意するものとします。

1.契約
ご予約を希望される方は、以下のご利用規約をよくお読みになり、十分にご理解いただいた上でご予約ください。当社またはその代理店に予約を行うことにより、利用者は、利用者自身、および未成年者や身体障害者を含む予約に記載されたすべての人を代表して、本規約に拘束されることを承諾するものとします。予約は、当社が確認の請求書またはEメールを送信した時点で受理され、確定します。この時点で、当社とお客様の間に契約が成立します。以下、予約に記載されたすべての個人を「クライアント」と呼び、クライアントとは、そのように記載されたすべての個人を指すものとします。
「運送人」とは、船主及び／又は用船者及び／又は船舶の管理者、又は運送人又はパフォーミングキャリア（アテネ条約に規定される定義に従う）として行動する範囲におけるその他の者をいう。
「運送約款」とは、海上、道路、鉄道、または航空による運送を含む、運送人が運送を提供する条件を指します。運送人の運送約款は、要請に応じて入手可能であり、本契約に明示的に組み込まれます。死亡もしくは人身傷害、および／または手荷物の紛失もしくは破損に対する運送人および会社の責任は、アテネ条約、ワルソー条約、モントリオール条約などの国際条約によって制限される場合があります。
「契約」とは、関連するパッケージ、送迎、アドベンチャー、複数日ツアー、日帰りツアー、又は個人旅行に関連して当社とお客様との間で締結された契約をいい、当社又はその販売代理店からお客様に送付される確認請求書の発行により証明されます。
「パック又はパッケージ」とは、複数日又は航空券の有無にかかわらず、及び／又は24時間を超える宿泊施設、及び交通手段又は宿泊施設に付随しないその他の観光サービスであって、パッケージの重要な部分を占めるものを意味する。
「個人旅行」とは、My Surf Hostelのパッケージサービスまたはカスタマイズされたホリデーオファーおよび旅程に含まれるものを予約することを意味します。提供されるサービスは、予約確認書に記載されたツアーまたはサービスです。

2.病状および特別な要件
お客様は、旅行やMy Surf Hostelの活動への参加に適するかどうかに影響する可能性のある健康状態、妊娠、障害、その他の精神的、肉体的な状態について、予約手続き中に書面にて当社に通知しなければなりません。当社に通知しない場合、お客様は旅行を拒否されることがあります。パッケージのキャンセルにつながる可能性のあるそのような状態を当社に通知しなかった場合、払い戻しは一切行われず、パッケージのために支払われた全ての料金を失うことになります。年齢、運動能力、障害、妊娠、身体的または精神的な状態により、旅行に適さない場合があります。お客様の責任において、ご予約前に医師免許を持つ医師にご相談ください。当社は、24週以上の妊娠中の女性、または特定の症状を持つお客様の乗船をお断りする場合があります。当社は、書面による同意がない限り、特別な設備を提供する必要はありません。当社は、食事制限を含むお客様の特別なご要望にお応えするよう最善を尽くしますが、そのようなご要望は契約の一部を構成するものではなく、従って、当社はこれらのご要望を提供しないこと、またはご要望にお応えしないことに対して責任を負いません。医療施設は国によって異なり、当社はそのような治療の水準についていかなる表明も保証も行いません。お子様連れの旅行最初の旅行日時点で18歳のお客様は成人とみなされます。18歳未満のお子様2名に対し、18歳以上の大人が1名同行する必要があります。大人と子供の比率は、子供2人に対して大人1人、子供4人（17歳以下）に対して大人2人でなければなりません。ツアーに参加されるお客様の最低年齢は12歳です（ファミリー指定のツアーは5歳以上）。お子様に関するすべてのお問い合わせは、18歳未満の旅行者のツアーを制限する権利を留保する当社による審査と承認の対象となります。同伴する大人が子供の親でない場合、または両親が離婚している場合は、親または法定後見人が「親権者同意書」に署名し（または当社が要求するその他の書類を提供し）、出発前に当社が受理する必要があります。
基本要件
すべてのお客様の基本要件は、泳げること、18歳以上であること、健全な精神状態であること、健康であることです。My Surf Hostelは、その単独の裁量により、お客様がMy Surf Hostelの活動に参加する能力があるかどうかを評価するために、いかなる検査も受けることを要求する絶対的な権利を留保します。
病状
これには、高所恐怖症、てんかん、めまい、手足または背中の怪我、狭心症またはその他の心臓病、重度の喘息またはコントロールされていない喘息、視覚障害、うつ病、または最近の手術からの回復を含みますが、これらに限定されません。

3.通貨
料金はすべてユーロ表示。
当社は6つの世界通貨で販売している：イギリスポンド（GBP£）、ユーロ（EUR€）、米ドル（USD$）、カナダドル（CAD$）、オーストラリアドル（AUD$）、モロッコディルハム（MAD）。ただし、当社は、予約に選択した通貨を適用する権利を有します。

4.完全な支払いスケジュール/予約の受理/顧客の詳細

全額支払い： 当社は、書面にてお客様の予約受理を確認する必要があります。全額のお支払いに関する詳細は、確認請求書および／または確認メールをご参照ください。ツアー料金の全額支払いは、最初に予約されたサービスの出発日の60日前が期限となります。期日までに全額をお支払いいただけない場合、料金およびツアースペースは保証されません。ご予約が最初にご予約されたサービスの出発日の60日前以降に行われた場合は、ご予約が確定した時点で全額をお支払いいただきます。予約確定時に残金が支払われない場合、当社はお客様の予約をキャンセル扱いとする権利を有します。オーダーメイドトリップは、予約時に全額をお支払いいただきます。全額のお支払いが本条項と異なる場合は、ご予約時にお知らせし、請求書に詳細を記載します。

クライアントの詳細 当社がお客様の旅行の手配を確認し、保証するためには、お客様は全額の支払いと共に全てのお客様の詳細を提供する必要があります。お客様がご出発の60日以上前にすべての詳細を提供されない場合、事務手数料がお客様に請求されます。お客様がご出発の30日前までに詳細をお伺いできなかった場合、当社はキャンセル扱いとし、取消料の全額を申し受けます。必要なお客様情報はツアーによって異なり、予約手続き中にお知らせします。ただし、最低限、パスポート番号、パスポートの有効期限、パスポートの発行日と発行地、記入済みの健康診断書、パスポートに記載されている氏名、生年月日、出生地、国籍、到着地の詳細（または当社が要求するその他の書類）が必要です。お客様情報の提出がない場合、予約は確定されません。

クレジットカードの請求 当社は、クレジットカード決済に適用されるいかなる手数料にも責任を負わず、第三者から請求され、ツアー代金の取引中に発生したいかなる手数料も払い戻しまたは返却いたしません。

5.バスターミナル・空港送迎
すべてのツアーにはアガディール空港またはアガディール主要バスターミナルからの送迎が含まれています。マラケシュ、カサブランカ、エッサウィラなど他の都市からの送迎は、到着の48～72時間前に追加料金で予約しない限り含まれていません。アガディールバスターミナルでの待ち合わせ場所は、アガディールの主要バスターミナルの駐車場内にあるバス駐車場20番です。
バスステーションでのピックアップがパッケージに含まれているお客様は、20番乗り場でのみお待ちください。この停留所から離れると、ピックアップドライバーがお客様を見つけることが難しくなり、遅延の原因となります。My Surf Hostelは、お客様がこの集合場所から離れた場合、一切の責任を負いません。
お客様とMy Surf Hostelの間で別途合意・取り決めがない限り、アガディールメインバスステーションへの正確な到着時刻を24時間前までにMy Surf Hostelに連絡することはお客様の責任です。
空港へのお迎えはアガディール空港出口からとなります。フライトに遅れが生じた場合、その変更についてMy Surf Hostelに連絡するのはお客様の責任となります。My Surf Hostelのドライバーは、お客様が何らかの理由で遅れた場合、お客様から別途通知または手配がない限り、通知された到着時刻から1時間以内に待機するよう指定されています。
6.お客様のご都合によるツアーのキャンセル
お客様によるキャンセルは、書面にて行われ、当社が書面にて承認する必要があります。当社またはその代理店がキャンセルの要請を受領した日が、適用されるキャンセル料を決定します。
キャンセル料は、保険料を除くツアー料金合計に対するパーセンテージで表示されます。すべてのMy Surf Hostel商品のキャンセル料は予告なく変更される場合があります。
一般予約とキャンセル
本ウェブサイト以外の代理店または予約プラットフォームを通じて行われた予約については、そのウェブサイトの利用規約がデフォルトで適用されるものとする。My Surf Hostelは、このような場合、いかなる状況においても返金や例外を設ける責任や義務を負いません。
ご予約は15%のデポジットで確定し、残金はご到着時に現金またはカードでお支払いいただきます。カードでのお支払いをご希望の場合は、3%の銀行手数料がかかります。My Surf Hostelは、デポジットが支払われていても、予約をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。この場合、My Surf Hostelは書面によるキャンセルの通知後、全額返金いたします。
クライアントによるキャンセル
旅行出発の15日以上前 - 全額払い戻し
旅行出発日の0日前から15日前まで - 払い戻しなし
日付変更
トレッキング出発の15日以上前 - 無料
ツアー出発日の0日前から15日前まで - 別途合意がない限り、お客様は50%保証金を没収されます。
他のパッケージへの変更
トレッキング出発の15日以上前 - 無料
ツアー出発日の0日前から15日前まで - 別途合意がない限り、お客様は50%保証金を没収されます。
7.クレームと苦情
お客様が予約のいかなる点に関しても苦情をお持ちの場合、お客様は、Eメール（[email protected]）を通じて、当社のマーケティング部門に書面にて苦情を提出する責任を負います。苦情を処理するために適切な措置が講じられており、迅速な解決が提供されます。当社のスタッフは、緊急の場合を除き、お客様の苦情リクエストに対応することはできません。

8.会社による旅行中止
当社は、不可抗力、当社の支配の及ばない異常事態または不測の事態を除き、いかなる理由によっても旅行を中止する権利を留保します。当社が、お客様の過失以外の理由で、合意された出発日以前に旅行を取り消す場合、お客様は以下のいずれかを行うことができます：
会社が同等以上の質の代替旅行を提供できる場合、そのような代替旅行を利用すること。
当社がより質の低い代替ツアーを提供でき、かつ提供する意思がある場合、より質の低い代替ツアーを利用し、当初購入したツアーの代金と代替ツアーの代金との差額を当社から回収すること。
契約に基づいて支払われた金銭の全額を、可能な限り速やかに払い戻します。
当社は、ビザ、予防接種、払い戻し不可の航空券や鉄道、払い戻し不可の駐車料金やその他の料金、収益の損失、楽しみの損失など、お客様が予約のために発生した可能性のある付随的な費用や結果的な損失に対して責任を負いません。お客様が返金を提示されたにもかかわらず、当初予約されたツアーよりも高額な代替ツアーを希望された場合、お客様はその差額を支払わなければなりません。出発後、契約した旅行の重要な要素が提供できない場合、当社は旅行継続のための適切な代替手配を行います。適切な代替案の提供が不可能な場合、またはお客様が適切な代替案を合理的に拒否された場合、当社はお客様に未使用の旅行代金を払い戻します。不可抗力、その他当社の管理の及ばない状況によるものでなく、大幅な変更または取消が発生した場合、当社は状況に応じて補償を行います。重要な変更には、船舶の代替、旅程の変更、客室カテゴリーの変更、ホテルの宿泊は含まれません。

9.未使用サービス
欠席または未使用のサービスに対する割引や返金は一切ありません。これには、自発的または非自発的なツアーの終了／離脱、すなわち、病気、家族の死亡、ツアーへの遅刻、自発的または非自発的な早すぎる離脱が含まれます。
10.価格、追加料金、税金
掲載されているツアーの価格は、掲載時点から上下する可能性があります。当社は、お客様がご予約の際に、当社によって提供されるその他のサービスの費用を含め、ツアーの最新の価格を確認されることをお勧めします。当社は、ご予約後に旅行代金を値上げする権利を有しますが、出発日の30日前以降に値上げすることはありません。確定インボイスの発行後、旅行代金が値上げされる場合は、燃料費、諸会費、税金、または上陸税や港での乗下船料、空港使用料などのサービスに対して課される手数料を含む交通費の値上げ（為替変動を含む）に伴う変更となります。旅行代金の増加額が旅行代金の2%以下の場合、当社は旅行代金の増加額を吸収します。但し、2%を超える場合は、お客様にご負担いただきます。
料金の値上げがお客様のホリデー料金の7%を超える場合、お客様は以下のいずれかを行うことができます：
違約金を支払うことなく契約から脱退する。
価格変更に応じる。

11.妥当性
このウェブサイトおよびパンフレットに記載されている料金は、ウェブサイトへの掲載時またはパンフレットの印刷時に有効な料金および費用に基づいています。当社は、ツアー代金が全額支払われる前に料金を変更する権利を有します。すべての日程、旅程、料金はあくまでも目安です。
12.柔軟性
My Surf Hostelは、天候、海洋状況、技術的な遅延などの他の要因による影響を含め、本チケットで提供されるすべてのサービスに関連するタイムテーブルを予告なく変更する場合があります。お客様は、この種の旅行にはかなりの柔軟性が必要であり、代替案を許容する必要があることを理解し、了承するものとします。各旅程に提供される旅程は、単に予定される活動の種類を表すものであり、My Surf Hostelはそれに厳密に従う契約上の義務を負うものではありません。ルート、スケジュール、旅程、アメニティ、移動手段は、現地の状況や出来事（病気や機械の故障、フライトのキャンセル、ストライキ、政治的紛争や文化的行事から派生する国家的行事、入国や国境での困難、ハイシーズン、気候、その他の予測不可能または予見不可能な状況を含む）により、事前の通知なしに変更される場合があることをご理解ください。
13.変更
My Surf Hostelは、ウェブサイトやパンフレットに記載されている施設、サービス、料金を予約前に変更する権利を有します。そのような変更が行われる場合、予約時または変更が発生した時点でお客様にお知らせします。当社は、すべての旅行を広告どおりに運営するよう努めますが、My Surf Hostelが必要または望ましいと判断した場合には、旅程の合理的な変更を行うことがあります。重大な変更がなされた場合、My Surf Hostelは出発までに時間があれば、できるだけ早くお客様に通知します。大幅な変更の定義は、旅程の5日のうち少なくとも1日に影響する変更とみなされます。大幅な変更が不可抗力または不測の事態によるものである場合、補償は支払われません。大幅な変更がなされた場合、お客様はその変更を受け入れるか、支払われた全額の払い戻しを受けるか、My Surf Hostelが提供する代替旅行を受け入れることができます。
お客様による変更あるツアーから別のツアーへの変更は、出発日の30日以上前に当社が承認した場合のみ可能です。当社がそのような依頼を受理した場合、当社は最初に予約したツアーの予約金を上限として請求する権利を有します。出発日の60日前以降に受領した振替の要請は受理されません。この場合、お客様は予約をキャンセルし、別のツアーで再予約する必要があります。お客様は、現在のシーズン中の出発日にのみ予約を振り替えることができ、将来のシーズンに予約を振り替えることはできません。そのような振替はキャンセルとみなされ、キャンセル料が適用されます。お客様は、ご出発の30日以上前であれば、当社に対して予約の名義変更を申請することができます。ご出発の30日前以降に名義変更を行うことはできません。いかなる名義変更も、当社の承認と適用される事務手数料が必要となります。
その他の変更ファイルへの変更は、可用性に依存し、リクエストベースとなります。変更のために発生した追加費用は、事務手数料とともに請求されます。ご出発10日前以降の変更はできません。
航空券または航空券は、My Surf Hostelが宣伝するいかなる商品やパッケージにも含まれることはありません。もしお客様が外部のウェブサイトや代理店のプラットフォームでそのような取引を発見した場合、My Surf Hostelは航空券や補償を提供する責任はありません。

14.リスクの受容
お客様は、ツアーの性質が冒険的であり、かなりの個人的リスクを伴う可能性があることを認めます。お客様は、そのようなリスクをすべて引き受け、これらの内在するリスクから生じる損害、負傷、死亡から生じるすべての請求および訴訟原因から当社を免除するものとします。ツアー開始前に、お客様は以下の文言が記載された参加用紙に署名するよう求められることがあります：
「私は、My Surf Hostelを利用した旅行には、通常の休暇以上のリスク（および報酬）が伴う可能性があること、また、危険を伴う冒険旅行に参加していることを理解しています。私は、とりわけ、宿泊施設、交通機関、安全、衛生、清潔、医療施設、通信、インフラ整備の水準が、私が自宅で慣れ親しんでいる、あるいは通常の休暇で見かける水準ではないかもしれない地理的地域に旅行することを理解しています。私は、私が実施するこの旅行に関するTMy Surf Hostelの書類を読み理解し、持病の詳細をMy Surf Hostelの代表者に提供しました。私はこれらのリスクと義務を受け入れ、旅行リスクを完全に引き受けます。
オプショナル・アクティビティ私は、旅行中に旅程に含まれていないアクティビティに参加する機会があるかもしれないことを理解しています。私は、My Surf Hostelがアクティビティの安全性や質、あるいはそれを運営する独立系オペレーターの水準について、いかなる表明も行わないことを理解します。また、私は、そのようなオプショナル・アクティビティに参加することを選択した場合、その安全性についていかなる責任も負わないことを理解します。上記を十分に理解した上で、私はアクティビティに参加することを選択する可能性があり、その場合、私は関連するあらゆるリスクに対して全責任を負い、前項に定める権利放棄および免責が当該オプショナルアクティビティに適用されるものとします。"
当社は、ホテル、送迎サービス又はパッケージのその他の要素を現地の供給業者に手配し、その業者は現地のオペレーター及び／又は下請け業者にサービスを依頼することがあります。エクスカーションが行われる国によっては、衛生、宿泊施設、交通機関の水準が、お客様が自国で期待する水準よりも低い場合があります。当社は、評判の良い有能な現地サプライヤーを任命するよう努めます。サプライヤーの条件が適用され、契約に明示的に組み込まれます。これらは、サプライヤーの責任を制限または除外することができます。当社の責任がサプライヤーの責任を上回ることはありません。サプライヤーのサービス履行を評価する際には、関連する国の法律および規制が関係します。クライアントから苦情があった場合、本契約は、それらのサービスに関連する現地の法律および規制が満たされていれば、たとえ米国の法律が満たされていなくても、履行されたものとみなされます。
15.オーソリティ・オン・ツアー
ツアーの安全と福利を危険にさらす可能性のあるすべての事項については、常に当社のツアーリーダーまたは代表者の決定が最終決定となります。当社に予約することにより、お客様はツアーリーダーまたは当社の代表者の権限に従うことに同意するものとします。お客様は、訪問するすべての国の法律、習慣、外国為替、薬物規制を厳守しなければなりません。お客様が、他の人々のツアーの楽しみに影響を及ぼす可能性のある、医学的、その他 の何らかの症状に罹患している場合。お客様は、予約時にMy Surf Hostelの管理者に通知しなければなりません。お客様が上記を遵守しなかったり、ツアー中に違法行為を行った場合、またはツアーリーダーの見解により、お客様の行動が他人に危険、苦痛、または迷惑を与えている、または与える可能性がある場合、当社はいかなる責任も負うことなく、そのお客様の旅行の手配を解除することができ、お客様は旅行の手配の解除により発生した未使用または欠席のサービスまたは費用の払い戻しを受ける権利を有しません。
16.出発保証
当社は、当社の裁量により、特定の出発を保証します。この出発保証は、その出発に確定したお客様が1名となった時点で保証されるものとします。この出発保証は、不可抗力的な状況に左右されるものであり、当社は、合理的な支配の及ばない状況により、いつでも保証された指定を解除する権利を留保します。当社は、この措置によりお客様に生じた間接的な費用について責任を負いません。

17.旅行書類

有効なパスポート お客様は、入国、出国、旅行の旅程に沿った各目的地を通過するために必要な有効なパスポート（パスポートの有効期限は帰国日から6ヶ月を経過していなければなりません）、予防接種証明書、保険契約を含むすべてのビザ、許可証、証明書を旅の全行程に必要でなければなりません。お客様は、ツアー開始前にそのような書類、ビザ、許可証をすべて取得する全責任を負い、書類の不足や欠陥から生じるいかなる不利な結果に対しても単独で責任を負うものとします。ビザ、予防接種、気候、服装、手荷物、特別な装備などに関して当社が提供するいかなる情報または助言は、純粋に助言であり、お客様への好意として提供されるものであり、当社は、適切な政府当局などの第三者によって提供される情報の誤りまたは不作為について責任を負いません。

書類： My Surf Hostelの旅行書類の発行を迅速にするため、バウチャー、旅程表、請求書などのツアー関連の旅行書類はすべて、当社が全額の支払いを受領した後、Eメールまたはウェブサイト（www.mysurfhostel.com）で送付されることにご留意ください。当社は、他の方法による旅行書類の受領を希望するお客様に対し、事務手数料を課す権利を留保します。

旅の詳細 お客様の責任において、ご出発の72時間前までにウェブサイトをご覧になるか、当社のオペレーション・チームにご連絡いただき、最新のツアー情報をご確認ください。

ビザ： お客様の責任において、お客様の国籍に応じた渡航国のビザ要件をご確認ください。ビザの要件は事前の通知なしに変更されることがあり、当社はこれをお客様に通知する責任を負いません。

18.会社の管理外の要因（不可抗力）

当社は、天災地変による死亡、遅延、身体的傷害（精神的苦痛または傷害を含む）、疾病、損害、その他人身または財産に対する損失もしくは不利益、または発生した直接的および間接的な金銭的費用、または当社がお客様に対して負うべき義務を開始、履行、または完了できなかったことについて、お客様に対していかなる責任も負わないものとします、戦争または戦争に類似する行為、機械の故障、テロ活動またはその脅威、内乱、労働争議、当局による妨害、政治的騒乱、暴動、暴動および政府の制止、火災、異常気象、その他当社の合理的な支配を超える原因により発生した場合；または、当社またはサービスのサプライヤーが、十分な注意を払っても予見できなかった事象。

19.保険
また、この保険は、人身傷害、医療費、本国送還費用、避難費用をカバーするものでなければなりません。この保険は、傷害、医療費、本国送還費用、避難費用をカバーするものでなければなりません。グループリーダーまたは会社代表者が要求した場合、お客様は保険加入の証明書と上記の必要補償額に見合った十分な補償内容を提出しなければなりません。補償範囲には、キャンセル、中止、その他お客様に発生した損失、損害、傷害、遅延、不都合から生じるすべての費用を含めることを強くお勧めします。当社は、手荷物や携行品の紛失、盗難、損害については責任を負いません。船舶、列車、バス、その他の交通機関、会社が公的に所有または運営する交通機関、またはその他の場所において、お客様が公共のラウンジまたはその他の公共の場所で無人でいる間に紛失または盗難にあった携行品は、払い戻しの対象とはなりません。通常の損耗およびその他の不可抗力による損失は、弁償の対象とはなりません。当社は、ホテル、ホームステイ、船舶、遠征用車両、その他の交通手段など、当社が利用する施設内または施設上に残された貴重品その他の物品の紛失または毀損については責任を負わず、いかなる場合も責任を負いません。お客様は、ツアー料金には保険が含まれておらず、別途追加料金で保険に加入する必要があることを認めます。旅行保険に加入する際、お客様は、保険会社が旅行の種類を認識していることを確認する必要があります。
20.顧客責任
お客様は、政治的、文化的、地理的特性により、日常生活よりも大きなリスク、危険、身体的困難を伴う場所を訪問することを認めます。お客様は、当社で旅行を予約することにより、潜在的なリスク、危険、挑戦を考慮したことを認め、そのような旅行条件に付随するリスクを明示的に引き受けます。お客様は、旅程に沿った各訪問地で有効な習慣、気象条件、身体的な課題、および法律を理解することに単独で責任を負い、各訪問地の地元の大使館または領事館を見つけるか、または乗船前に連絡することをお勧めします。
21.違法物質
My Surf Hostelは、お客様が旅行中に違法薬物を携帯することを許可していません。連邦警察がクライアントのバッグや所持品をチェックし、違法薬物を発見した場合、My Surf Hostelは責任を負いません。お客様は、外国で違法薬物を携帯した結果について責任を負い、全責任を負うものとします。
22.割引とプロモーション
すべての割引および割引価格は、当社の裁量で適用されます。

23.クレームと苦情
当社に対して苦情がある場合、お客様は、まず、苦情が是正されるように、できるだけ早い機会にツアーリーダーに通知しなければなりません。満足が得られない場合、お客様はツアー中に当社代表者または現地オフィスマネージャーに連絡し、当社が問題を是正する機会を提供しなければなりません。ツアー中に不満を示さなかった場合、お客様の当社への補償請求権は減少または消滅します。お客様がツアーに参加している間、これらの手段によっても満足が得られない場合、ツアー終了後30日以内に、代理店を通じて、または直接本社（[email protected]）宛に、さらなる苦情を書面で提出しなければなりません。当社は、この期間以降に受領したクレームについては、いかなる責任も負いません。
24.オプション
オプショナルツアーは、ツアーまたは契約の一部を構成するものではありません。お客様は、オプショナルエキストラの手配においてツアーリーダーまたは代表者が行った援助は、オプショナルエキストラに対して当社が責任を負うものではないことを理解し、承諾しました。したがって、お客様は、そのような商品の品質に関連する損害、楽しみの損失、不便、または怪我から生じるすべての請求および訴訟原因から当社を解放します。オプショナルツアーには、ラフティング、乗馬、遊覧飛行、その他ツアー料金に含まれないものがあります。
25.賠償責任
オプショナルツアーは、ツアーまたは契約の一部を構成するものではありません。お客様は、オプショナルエキストラの手配においてツアーリーダーまたは代表者が行った援助は、オプショナルエキストラに対して当社が責任を負うものではないことを理解し、承諾しました。したがって、お客様は、そのような商品の品質に関連する損害、楽しみの損失、不便、または怪我から生じるすべての請求および訴訟原因から当社を解放します。オプショナルツアーには、ラフティング、乗馬、遊覧飛行、その他ツアー料金に含まれないものがあります。
26.サプライヤーおよび独立請負業者
会社はホテル、シャトルサービス、又はパッケージのその他の要素を現地の供給業者に手配し、その業者は現地のオペレーター及び／又は下請け業者にサービスを依頼することができます。当社は常に評判の良い、有能な現地の供給業者を指名するよう努めます。供給業者の利用規約が適用され、契約に明示的に組み込まれます。これらは、サプライヤーの責任を制限または除外する場合があります。当社の責任がサプライヤーの責任を上回ることはありません。関連する国の法律および規制は、サプライヤーのサービスの履行を評価する際に関連します。当社およびいかなる運送業者も、独立請負業者に対して責任を負いません。
27.分離可能性
本規約に含まれるいずれかの条件または条項が、法の運用、公序良俗に反すること、またはその他の理由により執行不能または無効であるとします。その場合、かかる条件または条項は、本契約から分離されたものとみなされるか、または、残りのすべての諸条件を存続させ、拘束力を継続させるために必要な範囲においてのみ、適宜修正されるものとします。
28.後継者および譲受人
本利用規約は、My Surf Hostelおよびお客様、ならびにそれぞれの相続人、法定代理人、承継人、および譲受人の利益となり、これらを拘束するものとします。
30.誤りと脱落
My Surf Hostelは、ここに記載された内容が正確であることを確認するよう努力していますが、本ウェブサイトおよびパンフレットに記載された誤り、脱落、または意図的でない不当表示については責任を負いかねます。
30.予約
すべてのオンライン予約および代理店予約は、アメリカ合衆国で予約されたものとみなされ、アメリカ合衆国法および管轄権に従うものとします。
31.画像、ビデオ、マーケティング
お客様は、ツアー中に他の旅行者及び/又は当社スタッフがお客様の一部又は全部を含む画像、写真又はビデオを撮影することに同意します。お客様は、当社がこれらの画像を複製することに同意し、お客様は、プロモーションや宣伝目的のために、そのような画像、写真、またはビデオをあらゆる媒体で複製するための永続的、ロイヤリティフリー、世界的、取消不能のライセンスを付与します。
32.規約の更新
当社は、本規約を更新および／または変更する権利を留保し、本規約を熟知することはクライアントのクライアントの責任となります。最新の利用規約は、当社ウェブサイトwww.mysurfhostel.com。
ご到着の15日前まで予約をキャンセルすることができ、デポジットをお返しします。ご到着15日前以降にご予約をキャンセルされた場合、または無断キャンセルの場合、デポジットは返金されません。
保険
旅行保険は料金に含まれておりません。ご予約前に必ずご加入ください！
物理的条件
顧客は、My Surf Hostelが顧客の滞在中の天候、波浪、その他の環境について制御できないことを認め、同意するものとします。My Surf Hostelは、上記の要因によってクライアントに生じた損失、損害、不都合に対して責任を負いません。
顧客資産
各お客様は、お客様のすべての財産を安全に保管する責任を負うものとします。My Surf Hostelは、お客様の所有物の盗難、破損、その他による損失について一切の責任を負いません。
終了
My Surf Hostelは、ビーチのコンディション、天候、その他の要因によって、特定のアクティビティが安全でないか、または望ましくないかどうかを決定する単独かつ排他的な権利を有し、その結果、払い戻しなしにキャンプを終了します。
拒否
My Surf Hostelは、My Surf Hostelのアクティビティに参加するいかなる人物（クライアントを含む）に対しても、その人物が以前にアクティビティに参加費を支払ったか否かに関わらず、理由の如何を問わず、その参加を拒否する単独かつ排他的な権利を、その絶対的裁量権において留保します。
設備
My Surf Hostelが用具をお客様に提供する場合、My Surf Hostelはそのような用具の状態または適性についていかなる保証も行いませんが、適切な用具が提供されるよう最善の努力を払います。お客様は、My Surf Hostelが提供した用具の破損については、修理、交換、弁償のいずれにせよ、用具の割り当てを担当するサーフコーチが適切と判断した場合に支払うものとします。
除去
My Surf Hostelは、その裁量により、払い戻しなしに本規約を遵守しないクライアントを削除する絶対的な権利を留保します。
個人情報
氏名、連絡先電話番号、Eメールアドレスを含むすべての個人情報は、My Surf Hostelでの予約にのみ使用され、法秩序や出入国管理に関する法的義務に基づく場合を除き、外部のいかなる団体にも開示されることはありません。
妥当性
早期割引」またはその他の割引特典のキャンセルは払い戻しできません。ご予約は、ご購入日から12ヶ月以内のご旅行に有効です。